Leidos 是一家系統整合商，運用科學、技術與工程能力支援複雜的客戶任務。其業務涵蓋航空、國防、能源、政府、醫療保健、情報、科學與太空等領域，能力包括人工智慧、數位現代化、網路作戰以及整合任務軟體。公司也為軍事用途開發反無人機系統與電動車基礎設施等解決方案。Leidos 亦重視多元、公平與包容、永續發展、慈善倡議及社區計畫。
數位員工體驗工程師 – Nexthink（遠端）
負責工程化與最佳化 Nexthink Infinity、端點自動化及企業整合，支援 Leidos 的數位員工體驗環境。 運用遙測資料、修復工作流程與員工回饋，改善工作場所的科技體驗。
說明
- 負責並最佳化 Nexthink Infinity 平台，包括 Collectors、Investigations、Dashboards、Campaigns、Alerts、Remote Actions 與角色型存取控制
- 維護 Nexthink 環境的穩定性、可擴充性、效能、安全性與完整性
- 支援平台升級、功能採用、持續改善、技術文件、訓練內容、營運手冊與跨職能協作
- 建置、測試及維護 Nexthink Remote Actions 與自動化修復工作流程，用於處理端點健康狀況、應用程式效能、設定、合規性、連線能力與 Microsoft 365 問題
- 建立可重複使用的自動化架構、工程標準與可擴充的修復能力，降低人工支援工作量
- 透過 API、網路服務與自動化工具支援 Nexthink 與企業平台整合
- 依照企業架構、安全標準與治理要求，將數位員工體驗洞察與修復工作流程投入營運
- 使用 NQL 與平台分析功能建立 Nexthink 儀表板、調查與報告解決方案
- 監控數位體驗、識別趨勢與根本原因、找出自動化機會，並將遙測資料與員工體驗資料轉化為可執行的洞察
- 設計並管理 Nexthink Campaigns 與員工參與計畫，以收集回饋、衡量情緒、支援組織變革並改善員工科技體驗
- 持續掌握 Nexthink 功能、自動化技術與業界最佳實務
職位要求
- 持有有效的 Public Trust 安全許可，並能依需要取得 Secret 或更高等級的安全許可
- 美國公民
- 具備資訊科技、電腦科學或工程學士學位及 4–8 年相關經驗；等同的相關經驗可替代學位要求
- 至少 3 年實際管理、工程開發及支援 Nexthink Infinity 平台的經驗
- 至少 3 年企業 IT 基礎架構、終端使用者運算、工作場所科技及／或端點工程環境經驗
- 具備分析、疑難排解與根本原因分析能力
- 具備分析大型資料集並將發現轉化為可執行改善措施的經驗
- 具備在複雜企業環境中與跨職能工程及營運團隊合作的經驗
- 熟練使用 Nexthink Remote Actions、Investigations and Dashboards、Campaigns and Alerts、Application Experience and Software Metering 以及 Nexthink Query Language（NQL）
- 熟悉 PowerShell
- 具備 Bash 或 Shell 指令碼經驗者優先
- 具備設計及建置自動化修復與自我修復解決方案的經驗
- 具備透過 API、網路服務與自動化平台開發整合的經驗
- 具備將 Nexthink 與 ServiceNow、Moveworks 或同類產品整合的經驗
- 具備端點管理、安全與合規工具經驗，包括 Intune、SCCM 或 Jamf
- 具備 Microsoft 365 經驗
- 具備 Active Directory 及／或 Entra ID 經驗
- 具備以下經驗或資格者優先：Nexthink 認證、Nexthink AI Drive and Adopt、ServiceNow ITSM/ITOM/資產管理、Splunk 或其他可觀測性平台、數位員工體驗框架、員工情緒衡量、XLO，以及在支援超過 10,000 個端點的大型企業環境中擴展 Nexthink 的經驗