Leidosは、科学・技術・エンジニアリングを通じて複雑な顧客ミッションを支援するシステムインテグレーターです。航空、国防、エネルギー、政府、ヘルスケア、インテリジェンス、科学、宇宙など幅広い分野で事業を展開し、人工知能、デジタルモダナイゼーション、サイバーオペレーション、統合ミッションソフトウェアなどの能力を有しています。また、軍事用途向けに対無人航空機システムや電気自動車インフラなどのソリューションも開発しています。Leidosは、多様性・公平性・包括性、サステナビリティ、慈善活動、地域社会向けプログラムにも取り組んでいます。
デジタル従業員エクスペリエンスエンジニア – Nexthink（リモート）
Nexthink Infinity、エンドポイント自動化、エンタープライズ連携を設計・最適化し、Leidos のデジタル従業員エクスペリエンス環境を支援します。 テレメトリ、修復ワークフロー、従業員フィードバックを活用し、職場のテクノロジー体験を改善します。
仕事内容
- Collectors、Investigations、Dashboards、Campaigns、Alerts、Remote Actions、ロールベースアクセス制御を含む Nexthink Infinity プラットフォームを担当・最適化する
- Nexthink 環境の安定性、拡張性、パフォーマンス、セキュリティ、完全性を維持する
- プラットフォームのアップグレード、機能の導入、継続的改善、技術文書、トレーニングコンテンツ、運用手順書、部門横断の業務を支援する
- エンドポイントの健全性、アプリケーションパフォーマンス、設定、コンプライアンス、接続性、Microsoft 365 の問題に対応する Nexthink Remote Actions と自動修復ワークフローを構築、テスト、保守する
- 手作業によるサポート負荷を削減する再利用可能な自動化フレームワーク、エンジニアリング標準、拡張可能な修復機能を作成する
- API、Web サービス、自動化ツールを通じた Nexthink とエンタープライズプラットフォームの連携を支援する
- エンタープライズアーキテクチャ、セキュリティ標準、ガバナンス要件に沿って、DEX の洞察と修復ワークフローを運用に組み込む
- NQL とプラットフォーム分析を使用して Nexthink のダッシュボード、調査、レポートソリューションを作成する
- デジタルエクスペリエンスを監視し、傾向と根本原因を特定し、自動化の機会を見つけ、テレメトリと従業員エクスペリエンスのデータを実行可能な洞察に変換する
- フィードバックの収集、感情の測定、組織変革の支援、従業員のテクノロジー体験の改善を目的に、Nexthink Campaigns と従業員エンゲージメント施策を設計・管理する
- Nexthink の機能、自動化技術、業界のベストプラクティスに関する最新知識を維持する
応募要件
- 有効な Public Trust クリアランスを保有し、必要に応じて Secret 以上のクリアランスを取得できること
- 米国市民であること
- 情報技術、コンピューターサイエンス、または工学の学士号に加え、関連経験 4～8 年。学位は同等の関連経験で代替可能
- Nexthink Infinity プラットフォームの管理、エンジニアリング、サポートにおける 3 年以上の実務経験
- エンタープライズ IT インフラストラクチャ、エンドユーザーコンピューティング、職場テクノロジー、エンドポイントエンジニアリング環境のいずれかにおける 3 年以上の経験
- 分析、トラブルシューティング、根本原因分析の能力
- 大規模なデータセットを分析し、結果を実行可能な改善策に変換した経験
- 複雑なエンタープライズ環境で、部門横断のエンジニアリングチームおよび運用チームと協働した経験
- Nexthink Remote Actions、Investigations and Dashboards、Campaigns and Alerts、Application Experience and Software Metering、Nexthink Query Language（NQL）の実務に精通していること
- PowerShell に精通していること
- Bash またはシェルスクリプトの経験が望ましい
- 自動修復および自己修復ソリューションを設計・構築した経験
- API、Web サービス、自動化プラットフォームを通じた連携開発の経験
- Nexthink と ServiceNow、Moveworks、または同等製品を連携した経験
- Intune、SCCM、Jamf などのエンドポイント管理・セキュリティ・コンプライアンスツールの経験
- Microsoft 365 の経験
- Active Directory および／または Entra ID の経験
- Nexthink 認定、Nexthink AI Drive and Adopt、ServiceNow ITSM/ITOM/アセット管理、Splunk またはその他のオブザーバビリティプラットフォーム、DEX フレームワーク、従業員感情測定、XLO、10,000 台を超えるエンドポイントを支援する大規模エンタープライズ環境での Nexthink の拡張経験などがあれば望ましい