Leidos — системный интегратор, работающий в сферах науки, технологий и инженерии для поддержки сложных задач клиентов. Компания работает в авиации, обороне, энергетике, государственном управлении, здравоохранении, разведке, науке и космической отрасли; среди её компетенций — искусственный интеллект, цифровая модернизация, кибероперации и интегрированное программное обеспечение для выполнения задач. Leidos также разрабатывает такие решения, как системы противодействия беспилотным летательным аппаратам и инфраструктура для электромобилей военного назначения. Кроме того, компания уделяет внимание разнообразию, равенству и инклюзивности, устойчивому развитию, благотворительным инициативам и общественным программам.
Инженер по цифровому опыту сотрудников — Nexthink (удалённая работа)
Развивайте и оптимизируйте Nexthink Infinity, автоматизацию конечных устройств и корпоративные интеграции для среды цифрового опыта сотрудников Leidos. Используйте телеметрию, рабочие процессы устранения проблем и обратную связь сотрудников для улучшения рабочих технологий.
Описание
- Владеть платформой Nexthink Infinity и оптимизировать её, включая Collectors, Investigations, Dashboards, Campaigns, Alerts, Remote Actions и ролевое управление доступом
- Поддерживать стабильность, масштабируемость, производительность, безопасность и целостность среды Nexthink
- Поддерживать обновления платформы, внедрение функций, непрерывное совершенствование, техническую документацию, учебные материалы, операционные инструкции и межфункциональную работу
- Создавать, тестировать и поддерживать Nexthink Remote Actions и автоматизированные рабочие процессы устранения проблем для состояния конечных устройств, производительности приложений, конфигурации, соответствия требованиям, подключения и проблем Microsoft 365
- Создавать повторно используемые фреймворки автоматизации, инженерные стандарты и масштабируемые возможности устранения проблем, сокращающие объём ручной поддержки
- Поддерживать интеграции Nexthink с корпоративными платформами через API, веб-сервисы и инструменты автоматизации
- Вводить в эксплуатацию аналитические сведения DEX и рабочие процессы устранения проблем в соответствии с корпоративной архитектурой, стандартами безопасности и требованиями управления
- Создавать информационные панели Nexthink, исследования и решения для отчётности с использованием NQL и аналитики платформы
- Отслеживать цифровой опыт, выявлять тенденции и первопричины, находить возможности для автоматизации и превращать данные телеметрии и опыта сотрудников в практические выводы
- Проектировать и управлять кампаниями Nexthink и инициативами по вовлечению сотрудников для сбора обратной связи, измерения настроений, поддержки организационных изменений и улучшения технологического опыта сотрудников
- Следить за развитием возможностей Nexthink, технологий автоматизации и передовых отраслевых практик
Требования
- Действующий допуск Public Trust с возможностью при необходимости получить допуск Secret или более высокий уровень допуска
- Гражданство США
- Степень бакалавра в области информационных технологий, компьютерных наук или инженерии и 4–8 лет соответствующего опыта; соответствующий опыт может заменить диплом
- Не менее 3 лет практического опыта администрирования, разработки и поддержки платформы Nexthink Infinity
- Не менее 3 лет опыта работы с корпоративной ИТ-инфраструктурой, пользовательскими вычислительными системами, рабочими технологиями и/или средами разработки конечных устройств
- Подтверждённые аналитические навыки, навыки устранения неполадок и анализа первопричин
- Опыт анализа больших наборов данных и преобразования результатов в практические улучшения
- Опыт работы в сложных корпоративных средах с межфункциональными инженерными и операционными командами
- Практическое владение Nexthink Remote Actions, Investigations и Dashboards, Campaigns и Alerts, Application Experience и Software Metering, а также Nexthink Query Language (NQL)
- Знание PowerShell
- Знание Bash или написания shell-скриптов будет преимуществом
- Опыт проектирования и создания автоматизированных решений по устранению проблем и самовосстановлению
- Опыт разработки интеграций через API, веб-сервисы и платформы автоматизации
- Опыт интеграции Nexthink с ServiceNow, Moveworks или сопоставимыми продуктами
- Опыт работы с инструментами управления конечными устройствами, безопасности и соответствия требованиям, включая Intune, SCCM или Jamf
- Опыт работы с Microsoft 365
- Опыт работы с Active Directory и/или Entra ID
- Желательны сертификаты Nexthink и опыт работы с Nexthink AI Drive и Adopt, ServiceNow ITSM/ITOM/управлением активами, Splunk или другими платформами наблюдаемости, фреймворками DEX, измерением настроений сотрудников, XLOs и масштабированием Nexthink в крупных корпоративных средах с поддержкой более 10 000 конечных устройств