Leidos — системний інтегратор, який працює у сферах науки, технологій та інженерії, щоб підтримувати виконання складних завдань клієнтів. Діяльність компанії охоплює авіацію, оборону, енергетику, державне управління, охорону здоров’я, розвідку, науку та космічну галузь; серед її компетенцій — штучний інтелект, цифрова модернізація, кібероперації та інтегроване програмне забезпечення для виконання місій. Leidos також розробляє такі рішення, як системи протидії безпілотним літальним апаратам та інфраструктура для електромобілів військового призначення. Компанія також приділяє увагу різноманіттю, рівності та інклюзивності, сталому розвитку, благодійним ініціативам і громадським програмам.
Інженер із цифрового досвіду працівників — Nexthink (віддалена робота)
Розвивайте й оптимізуйте Nexthink Infinity, автоматизацію кінцевих пристроїв і корпоративні інтеграції для середовища цифрового досвіду працівників Leidos. Використовуйте телеметрію, робочі процеси усунення проблем і зворотний зв’язок працівників для вдосконалення робочих технологій.
Опис
- Відповідати за платформу Nexthink Infinity та її оптимізацію, зокрема Collectors, Investigations, Dashboards, Campaigns, Alerts, Remote Actions і рольове керування доступом
- Підтримувати стабільність, масштабованість, продуктивність, безпеку та цілісність середовища Nexthink
- Підтримувати оновлення платформи, впровадження функцій, безперервне вдосконалення, технічну документацію, навчальні матеріали, операційні інструкції та міжфункціональну роботу
- Створювати, тестувати й підтримувати Nexthink Remote Actions та автоматизовані робочі процеси усунення проблем зі станом кінцевих пристроїв, продуктивністю застосунків, конфігурацією, відповідністю вимогам, підключенням і проблемами Microsoft 365
- Створювати повторно використовувані фреймворки автоматизації, інженерні стандарти та масштабовані можливості усунення проблем, що зменшують обсяг ручної підтримки
- Підтримувати інтеграції Nexthink із корпоративними платформами через API, вебсервіси та інструменти автоматизації
- Впроваджувати в роботу аналітичні дані DEX і робочі процеси усунення проблем відповідно до корпоративної архітектури, стандартів безпеки та вимог управління
- Створювати інформаційні панелі Nexthink, дослідження та рішення для звітності за допомогою NQL і аналітики платформи
- Моніторити цифровий досвід, виявляти тенденції та першопричини, знаходити можливості автоматизації й перетворювати дані телеметрії та досвіду працівників на практичні висновки
- Проєктувати й керувати кампаніями Nexthink та ініціативами залучення працівників для збору відгуків, вимірювання настроїв, підтримки організаційних змін і покращення технологічного досвіду працівників
- Стежити за можливостями Nexthink, технологіями автоматизації та найкращими галузевими практиками
Вимоги
- Чинний допуск Public Trust із можливістю за потреби отримати допуск Secret або вищий рівень допуску
- Громадянство США
- Ступінь бакалавра в галузі інформаційних технологій, комп’ютерних наук або інженерії та 4–8 років відповідного досвіду; відповідний досвід може замінити диплом
- Щонайменше 3 роки практичного досвіду адміністрування, розробки та підтримки платформи Nexthink Infinity
- Щонайменше 3 роки досвіду роботи з корпоративною ІТ-інфраструктурою, користувацькими обчислювальними системами, робочими технологіями та/або середовищами розробки кінцевих пристроїв
- Підтверджені аналітичні навички, навички усунення несправностей і аналізу першопричин
- Досвід аналізу великих наборів даних і перетворення результатів на практичні покращення
- Досвід роботи у складних корпоративних середовищах із міжфункціональними інженерними та операційними командами
- Практичне володіння Nexthink Remote Actions, Investigations і Dashboards, Campaigns і Alerts, Application Experience і Software Metering, а також Nexthink Query Language (NQL)
- Знання PowerShell
- Знання Bash або написання shell-скриптів буде перевагою
- Досвід проєктування та створення автоматизованих рішень для усунення проблем і самовідновлення
- Досвід розробки інтеграцій через API, вебсервіси та платформи автоматизації
- Досвід інтеграції Nexthink із ServiceNow, Moveworks або порівнюваними продуктами
- Досвід роботи з інструментами керування кінцевими пристроями, безпеки та відповідності вимогам, зокрема Intune, SCCM або Jamf
- Досвід роботи з Microsoft 365
- Досвід роботи з Active Directory та/або Entra ID
- Бажані сертифікації Nexthink і досвід роботи з Nexthink AI Drive та Adopt, ServiceNow ITSM/ITOM/керуванням активами, Splunk або іншими платформами спостережуваності, фреймворками DEX, вимірюванням настроїв працівників, XLOs і масштабуванням Nexthink у великих корпоративних середовищах із підтримкою понад 10 000 кінцевих пристроїв