Leidos 是一家系统集成商，致力于运用科学、技术和工程能力支持复杂的客户任务。其业务涵盖航空、国防、能源、政府、医疗保健、情报、科学和太空等领域，能力包括人工智能、数字化现代化、网络运营以及综合任务软件。公司还为军事用途开发反无人机系统和电动汽车基础设施等解决方案。Leidos 还重视多元、公平与包容、可持续发展、慈善事业及社区项目。
数字员工体验工程师 – Nexthink（远程）
负责工程化和优化 Nexthink Infinity、终端自动化及企业集成，为 Leidos 的数字员工体验环境提供支持。 利用遥测数据、修复工作流和员工反馈，改善工作场所技术体验。
描述
- 负责并优化 Nexthink Infinity 平台，包括 Collectors、Investigations、Dashboards、Campaigns、Alerts、Remote Actions 和基于角色的访问控制
- 维护 Nexthink 环境的稳定性、可扩展性、性能、安全性和完整性
- 支持平台升级、功能采用、持续改进、技术文档、培训内容、运营手册及跨职能协作
- 构建、测试和维护 Nexthink Remote Actions 及自动化修复工作流，用于处理终端健康状况、应用性能、配置、合规性、连接性和 Microsoft 365 问题
- 创建可复用的自动化框架、工程标准和可扩展的修复能力，减少人工支持工作量
- 通过 API、Web 服务和自动化工具支持 Nexthink 与企业平台的集成
- 根据企业架构、安全标准和治理要求，将数字员工体验洞察和修复工作流投入运营
- 使用 NQL 和平台分析功能创建 Nexthink 仪表板、调查和报告解决方案
- 监控数字体验，识别趋势和根本原因，发现自动化机会，并将遥测数据和员工体验数据转化为可执行洞察
- 设计和管理 Nexthink Campaigns 及员工参与计划，以收集反馈、衡量情绪、支持组织变革并改善员工技术体验
- 持续了解 Nexthink 功能、自动化技术和行业最佳实践
任职要求
- 持有有效的 Public Trust 安全许可，并能够根据需要取得 Secret 或更高级别的安全许可
- 美国公民
- 拥有信息技术、计算机科学或工程学士学位，并具备 4–8 年相关经验；等效相关经验可替代学位要求
- 至少 3 年实际管理、工程开发和支持 Nexthink Infinity 平台的经验
- 至少 3 年企业 IT 基础设施、最终用户计算、工作场所技术和/或终端工程环境经验
- 具备分析、故障排查和根本原因分析能力
- 具备分析大型数据集并将发现转化为可执行改进措施的经验
- 具备在复杂企业环境中与跨职能工程和运营团队协作的经验
- 熟练使用 Nexthink Remote Actions、Investigations and Dashboards、Campaigns and Alerts、Application Experience and Software Metering 以及 Nexthink Query Language（NQL）
- 熟练使用 PowerShell
- 具有 Bash 或 Shell 脚本经验者优先
- 具备设计和构建自动化修复及自愈解决方案的经验
- 具备通过 API、Web 服务和自动化平台开发集成的经验
- 具备将 Nexthink 与 ServiceNow、Moveworks 或同类产品集成的经验
- 具备终端管理、安全和合规工具经验，包括 Intune、SCCM 或 Jamf
- 具备 Microsoft 365 经验
- 具备 Active Directory 和/或 Entra ID 经验
- 优先考虑具备以下经验或资格者：Nexthink 认证、Nexthink AI Drive and Adopt、ServiceNow ITSM/ITOM/资产管理、Splunk 或其他可观测性平台、数字员工体验框架、员工情绪测量、XLO，以及在支持超过 10,000 个终端的大型企业环境中扩展 Nexthink 的经验