Leidos
Leidos
Leidos es un integrador de sistemas que trabaja en los ámbitos de la ciencia, la tecnología y la ingeniería para respaldar misiones complejas de sus clientes. Su actividad abarca la aviación, la defensa, la energía, la administración pública, la atención sanitaria, la inteligencia, la ciencia y el espacio, con capacidades que incluyen inteligencia artificial, modernización digital, operaciones cibernéticas y software integrado para misiones. La empresa también desarrolla soluciones como sistemas contra aeronaves no tripuladas e infraestructura para vehículos eléctricos de uso militar. El perfil más amplio de Leidos incluye un enfoque en la diversidad, la equidad y la inclusión, la sostenibilidad, las iniciativas benéficas y los programas comunitarios.

Ingeniero/a de Experiencia Digital del Empleado – Nexthink (Remoto)

Diseñar y optimizar Nexthink Infinity, la automatización de endpoints y las integraciones empresariales para el entorno de experiencia digital del empleado de Leidos. Utilizar telemetría, flujos de remediación y comentarios de los empleados para mejorar la tecnología del lugar de trabajo.

Descripción

  • Ser responsable de la plataforma Nexthink Infinity y optimizarla, incluidos Collectors, Investigations, Dashboards, Campaigns, Alerts, Remote Actions y los controles de acceso basados en roles
  • Mantener la estabilidad, escalabilidad, rendimiento, seguridad e integridad del entorno Nexthink
  • Dar soporte a las actualizaciones de la plataforma, la adopción de funcionalidades, la mejora continua, la documentación técnica, el contenido de formación, los manuales operativos y el trabajo interfuncional
  • Desarrollar, probar y mantener Remote Actions de Nexthink y flujos automatizados de remediación para el estado de los endpoints, el rendimiento de las aplicaciones, la configuración, el cumplimiento, la conectividad y los problemas de Microsoft 365
  • Crear marcos de automatización reutilizables, estándares de ingeniería y capacidades de remediación escalables que reduzcan el esfuerzo de soporte manual
  • Dar soporte a las integraciones de Nexthink con plataformas empresariales mediante API, servicios web y herramientas de automatización
  • Poner en funcionamiento los análisis de DEX y los flujos de remediación conforme a la arquitectura empresarial, los estándares de seguridad y los requisitos de gobernanza
  • Crear dashboards, investigaciones y soluciones de informes de Nexthink con NQL y análisis de la plataforma
  • Supervisar la experiencia digital, identificar tendencias y causas raíz, encontrar oportunidades de automatización y convertir los datos de telemetría y experiencia del empleado en información práctica
  • Diseñar y gestionar Campaigns de Nexthink e iniciativas de participación de los empleados para recopilar comentarios, medir la percepción, apoyar el cambio organizativo y mejorar las experiencias tecnológicas de los empleados
  • Mantenerse al día sobre las capacidades de Nexthink, las tecnologías de automatización y las mejores prácticas del sector

Requisitos

  • Autorización Public Trust activa, con capacidad para obtener una autorización Secret o superior cuando sea necesario
  • Ciudadanía estadounidense
  • Título universitario en Tecnología de la Información, Informática o Ingeniería, además de 4 a 8 años de experiencia relevante; la experiencia relevante equivalente puede sustituir al título
  • Al menos 3 años de experiencia práctica administrando, diseñando y dando soporte a la plataforma Nexthink Infinity
  • Al menos 3 años de experiencia con infraestructuras de TI empresariales, informática de usuario final, tecnología del lugar de trabajo y/o entornos de ingeniería de endpoints
  • Capacidad demostrada de análisis, resolución de problemas y análisis de causas raíz
  • Experiencia analizando grandes conjuntos de datos y convirtiendo los hallazgos en mejoras prácticas
  • Experiencia trabajando en entornos empresariales complejos con equipos interfuncionales de ingeniería y operaciones
  • Dominio práctico de Nexthink Remote Actions, Investigations and Dashboards, Campaigns and Alerts, Application Experience y Software Metering, y Nexthink Query Language (NQL)
  • Dominio de PowerShell
  • Se valorará la experiencia con Bash o scripts de shell
  • Experiencia diseñando y desarrollando soluciones automatizadas de remediación y autorrecuperación
  • Experiencia desarrollando integraciones mediante API, servicios web y plataformas de automatización
  • Experiencia integrando Nexthink con ServiceNow, Moveworks o productos comparables
  • Experiencia con herramientas de gestión, seguridad y cumplimiento de endpoints, incluidas Intune, SCCM o Jamf
  • Experiencia con Microsoft 365
  • Experiencia con Active Directory y/o Entra ID
  • Se valorarán las certificaciones de Nexthink, Nexthink AI Drive and Adopt, ServiceNow ITSM/ITOM/gestión de activos, Splunk u otras plataformas de observabilidad, marcos de DEX, medición de la percepción de los empleados, XLO y experiencia ampliando Nexthink en grandes entornos empresariales con más de 10.000 endpoints