Leidos
Leidos
Η Leidos είναι εταιρεία ολοκλήρωσης συστημάτων που δραστηριοποιείται στους τομείς της επιστήμης, της τεχνολογίας και της μηχανικής, υποστηρίζοντας σύνθετες αποστολές πελατών. Οι δραστηριότητές της καλύπτουν την αεροπορία, την άμυνα, την ενέργεια, τη δημόσια διοίκηση, την υγειονομική περίθαλψη, τις υπηρεσίες πληροφοριών, την επιστήμη και το διάστημα, με δυνατότητες όπως η τεχνητή νοημοσύνη, ο ψηφιακός εκσυγχρονισμός, οι κυβερνοεπιχειρήσεις και το ολοκληρωμένο λογισμικό αποστολών. Η εταιρεία αναπτύσσει επίσης λύσεις όπως συστήματα αντιμετώπισης μη επανδρωμένων εναέριων συστημάτων και υποδομές ηλεκτρικών οχημάτων για στρατιωτική χρήση. Το ευρύτερο προφίλ της Leidos περιλαμβάνει έμφαση στη διαφορετικότητα, την ισότητα, τη συμπερίληψη, τη βιωσιμότητα, τις φιλανθρωπικές πρωτοβουλίες και τα κοινοτικά προγράμματα.

Μηχανικός Ψηφιακής Εμπειρίας Εργαζομένων – Nexthink (Εξ αποστάσεως)

Σχεδιάστε και βελτιστοποιήστε το Nexthink Infinity, τον αυτοματισμό τερματικών και τις εταιρικές ενοποιήσεις για το περιβάλλον ψηφιακής εμπειρίας εργαζομένων της Leidos. Αξιοποιήστε τηλεμετρία, ροές αποκατάστασης και τα σχόλια των εργαζομένων για τη βελτίωση της τεχνολογίας στον χώρο εργασίας.

Περιγραφή

  • Αναλάβετε και βελτιστοποιήστε την πλατφόρμα Nexthink Infinity, συμπεριλαμβανομένων των Collectors, Investigations, Dashboards, Campaigns, Alerts, Remote Actions και των ελέγχων πρόσβασης βάσει ρόλων
  • Διατηρήστε τη σταθερότητα, την επεκτασιμότητα, την απόδοση, την ασφάλεια και την ακεραιότητα του περιβάλλοντος Nexthink
  • Υποστηρίξτε αναβαθμίσεις πλατφόρμας, υιοθέτηση δυνατοτήτων, συνεχή βελτίωση, τεχνική τεκμηρίωση, εκπαιδευτικό περιεχόμενο, επιχειρησιακά εγχειρίδια και διατμηματική εργασία
  • Αναπτύξτε, δοκιμάστε και συντηρήστε Nexthink Remote Actions και αυτοματοποιημένες ροές αποκατάστασης για την υγεία τερματικών, την απόδοση εφαρμογών, τις ρυθμίσεις, τη συμμόρφωση, τη συνδεσιμότητα και ζητήματα του Microsoft 365
  • Δημιουργήστε επαναχρησιμοποιήσιμα πλαίσια αυτοματισμού, πρότυπα μηχανικής και επεκτάσιμες δυνατότητες αποκατάστασης που μειώνουν την ανάγκη για χειροκίνητη υποστήριξη
  • Υποστηρίξτε τις ενοποιήσεις του Nexthink με εταιρικές πλατφόρμες μέσω API, διαδικτυακών υπηρεσιών και εργαλείων αυτοματισμού
  • Θέστε σε λειτουργία τις γνώσεις DEX και τις ροές αποκατάστασης σύμφωνα με την εταιρική αρχιτεκτονική, τα πρότυπα ασφάλειας και τις απαιτήσεις διακυβέρνησης
  • Δημιουργήστε πίνακες ελέγχου, διερευνήσεις και λύσεις αναφορών στο Nexthink με NQL και αναλυτικά στοιχεία της πλατφόρμας
  • Παρακολουθήστε την ψηφιακή εμπειρία, εντοπίστε τάσεις και βασικές αιτίες, βρείτε ευκαιρίες αυτοματισμού και μετατρέψτε τα δεδομένα τηλεμετρίας και εμπειρίας εργαζομένων σε αξιοποιήσιμες γνώσεις
  • Σχεδιάστε και διαχειριστείτε Nexthink Campaigns και πρωτοβουλίες συμμετοχής εργαζομένων για τη συλλογή σχολίων, τη μέτρηση συναισθήματος, την υποστήριξη οργανωτικών αλλαγών και τη βελτίωση της τεχνολογικής εμπειρίας των εργαζομένων
  • Παραμείνετε ενημερωμένοι για τις δυνατότητες του Nexthink, τις τεχνολογίες αυτοματισμού και τις βέλτιστες πρακτικές του κλάδου

Απαιτήσεις

  • Ενεργή άδεια Public Trust με δυνατότητα απόκτησης άδειας Secret ή υψηλότερου επιπέδου, όταν απαιτείται
  • Αμερικανική υπηκοότητα
  • Πτυχίο στην Τεχνολογία Πληροφοριών, την Επιστήμη Υπολογιστών ή τη Μηχανική και 4–8 έτη σχετικής εμπειρίας· ισοδύναμη σχετική εμπειρία μπορεί να αντικαταστήσει το πτυχίο
  • Τουλάχιστον 3 έτη πρακτικής εμπειρίας στη διαχείριση, τη μηχανική και την υποστήριξη της πλατφόρμας Nexthink Infinity
  • Τουλάχιστον 3 έτη εμπειρίας σε εταιρικές υποδομές IT, End User Computing, τεχνολογίες χώρου εργασίας και/ή περιβάλλοντα μηχανικής τερματικών
  • Αποδεδειγμένες ικανότητες ανάλυσης, αντιμετώπισης προβλημάτων και ανάλυσης βασικών αιτιών
  • Εμπειρία στην ανάλυση μεγάλων συνόλων δεδομένων και στη μετατροπή ευρημάτων σε αξιοποιήσιμες βελτιώσεις
  • Εμπειρία εργασίας σε σύνθετα εταιρικά περιβάλλοντα με διατμηματικές ομάδες μηχανικής και λειτουργιών
  • Πρακτική επάρκεια σε Nexthink Remote Actions, Investigations και Dashboards, Campaigns και Alerts, Application Experience και Software Metering, καθώς και στη Nexthink Query Language (NQL)
  • Επάρκεια στο PowerShell
  • Επιθυμητή εμπειρία σε Bash ή shell scripting
  • Εμπειρία στον σχεδιασμό και την ανάπτυξη αυτοματοποιημένων λύσεων αποκατάστασης και αυτοΐασης
  • Εμπειρία στην ανάπτυξη ενοποιήσεων μέσω API, διαδικτυακών υπηρεσιών και πλατφορμών αυτοματισμού
  • Εμπειρία στην ενοποίηση του Nexthink με ServiceNow, Moveworks ή συγκρίσιμα προϊόντα
  • Εμπειρία σε εργαλεία διαχείρισης, ασφάλειας και συμμόρφωσης τερματικών, συμπεριλαμβανομένων των Intune, SCCM ή Jamf
  • Εμπειρία με το Microsoft 365
  • Εμπειρία με Active Directory και/ή Entra ID
  • Προτιμώμενη εμπειρία ή προσόντα περιλαμβάνουν πιστοποιήσεις Nexthink, Nexthink AI Drive and Adopt, ServiceNow ITSM/ITOM/διαχείριση περιουσιακών στοιχείων, Splunk ή άλλες πλατφόρμες παρατηρησιμότητας, πλαίσια DEX, μέτρηση συναισθήματος εργαζομένων, XLOs και κλιμάκωση του Nexthink σε μεγάλα εταιρικά περιβάλλοντα που υποστηρίζουν περισσότερα από 10.000 τερματικά

Σχετικές θέσεις εργασίας

Hearst Health

Ανώτερος επικεφαλής υποστήριξης πελατών

Hearst Health

Ηγεσία στην υποστήριξη πελατών για κλιμακωμένα περιστατικά, καθοδήγηση ομάδας οκτώ ατόμων και βελτίωση των λειτουργιών ποιότητας για τις λύσεις δεδομένων υγείας της FDB. Ο ρόλος προωθεί επίσης την υιοθέτηση της τεχνητής νοημοσύνης και τις πρακτικές κλινικής αξιολόγησης.

Άνοιγμα
Superior Virtual Solutions, LLC

Ειδικός υποστήριξης συγκέντρωσης δωρεών για μη κερδοσκοπικό οργανισμό, εξ αποστάσεως στη Φλόριντα

Superior Virtual Solutions, LLC

Διαχειριστείτε εισερχόμενες κλήσεις δωρητών για καθιερωμένες εκστρατείες συγκέντρωσης χρημάτων, εξ αποστάσεως. Επεξεργαστείτε δωρεές και δεσμεύσεις με εγκεκριμένα σενάρια και διαδικασίες, τηρώντας τα πρότυπα συμμόρφωσης.

Άνοιγμα
Superior Virtual Solutions, LLC

Επαγγελματίας εξυπηρέτησης πελατών εξ αποστάσεως για πολλαπλά προγράμματα

Superior Virtual Solutions, LLC

Παροχή εξ αποστάσεως εξυπηρέτησης πελατών ως συνεργάτης για εταιρείες με πανεθνική αναγνώριση, μέσω της Superior Virtual Solutions. Διαχείριση κλήσεων, συναλλαγών, κρατήσεων και αιτημάτων εξυπηρέτησης από επαγγελματικό χώρο εργασίας στο σπίτι.

Άνοιγμα
Superior Virtual Solutions, LLC

Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών εξ Αποστάσεως στην Αλαμπάμα

Superior Virtual Solutions, LLC

Διαχειριστείτε εξ αποστάσεως εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις πελατών για τη Superior Virtual Solutions. Προσφέρετε χρήσιμη εξυπηρέτηση και καταγράφετε με ακρίβεια τα στοιχεία των πελατών.

Άνοιγμα
Motorola Solutions

Διευθυντής εξ αποστάσεως υποστήριξης πελατών βίντεο, Βορειοανατολικές ΗΠΑ

Motorola Solutions

Διαχείριση συμβάσεων υπηρεσιών της Motorola Solutions για κινητό βίντεο και πληροφορίες οχημάτων στις βορειοανατολικές ΗΠΑ. Ηγεσία στην παροχή υπηρεσιών, στις ανανεώσεις συμβάσεων, στις τεχνικές κλιμακώσεις και στην ικανοποίηση πελατών.

Άνοιγμα
PatientNow

Ειδικός τεχνικής υποστήριξης, PatientNow

PatientNow

Υποστήριξη πελατών που χρησιμοποιούν την πλατφόρμα της PatientNow για ομορφιά, ευεξία και ιατρική αισθητική, με επίλυση προβλημάτων διασύνδεσης λογισμικού και υλικού. Παροχή βοήθειας μέσω τηλεφώνου, email και συστήματος αιτημάτων.

Άνοιγμα
Cross Border Talents

Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών με Ολλανδικά στην Ελλάδα

Cross Border Talents

Παροχή υποστήριξης μετά την αγορά στα ολλανδικά για κορυφαία εταιρεία κοσμημάτων, με εξ αποστάσεως εργασία από την Ελλάδα. Επίλυση ζητημάτων παραγγελιών και παράδοσης μέσω email, συνομιλίας, τηλεφώνου και μέσων κοινωνικής δικτύωσης.

Άνοιγμα
Visio Lending

Ανώτερος μηχανικός επιχειρηματικής ευφυΐας

Visio Lending
51 – 200 Εργαζόμενοι
ΑκίνηταΧρηματοοικονομικά

Ηγεσία στην αναφορά και στη σημασιολογική μοντελοποίηση με Power BI για τη Visio Lending, εταιρεία χρηματοδότησης κατοικιών προς ενοικίαση. Ο ρόλος καλύπτει τη λειτουργία της πλατφόρμας, ανάλυση SQL, DAX και εκδόσεις αναφορών.

Άνοιγμα
TDCX

Εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών στις εγκαταστάσεις της TDCX στις Φιλιππίνες

TDCX

Υποστήριξη πελατών της TDCX μέσω διαφόρων καναλιών επικοινωνίας, με επίλυση ζητημάτων, κλείσιμο υποθέσεων και βελτίωση της ικανοποίησης των πελατών. Η TDCX είναι παγκόσμιος πάροχος υπηρεσιών εμπειρίας πελατών και εξωτερικής ανάθεσης επιχειρησιακών διαδικασιών.

Άνοιγμα
Cross Border Talents

Εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών με γνώση γερμανικών — εξ αποστάσεως εργασία στην Ελλάδα

Cross Border Talents

Παρέχετε υποστήριξη στα γερμανικά σε πελάτες υπηρεσιών κινητής και οπτικής ίνας ενός παρόχου τηλεπικοινωνιών, διαχειριζόμενοι ερωτήματα εξυπηρέτησης, διατήρηση πελατών, ανανεώσεις και πωλήσεις εξ αποστάσεως από την Ελλάδα.

Άνοιγμα