CodaMetrix
CodaMetrix
CodaMetrix sviluppa soluzioni di automazione della codifica basate sull’IA per i sistemi sanitari. La sua piattaforma applica codici clinici e di fatturazione nelle diverse aree di servizio, aiutando i grandi erogatori sanitari a ridurre la codifica manuale, sostenere la qualità e la conformità della codifica e affrontare i costi e i rifiuti delle richieste di rimborso. È progettata per integrarsi nei flussi di lavoro esistenti e offrire un ritorno sull’investimento misurabile.

Direttore senior della gestione dei clienti

Guida i team dedicati ai clienti aziendali di CodaMetrix e supporta i sistemi sanitari che utilizzano la sua piattaforma di codifica medica basata sull’IA. Promuove la fidelizzazione, la crescita dei clienti, avvii operativi efficaci e la salute dei clienti.

Descrizione

  • Assumere, guidare e affiancare gli Account Executive strategici e i direttori della gestione clienti.
  • Guidare le prestazioni del team, lo sviluppo professionale e i regolari incontri individuali.
  • Definire l’autorità decisionale, la titolarità dei clienti, l’ampiezza della copertura e i piani di sostituzione.
  • Stabilire standard di gestione dei clienti e rivedere i piani dei clienti strategici e attivi.
  • Verificare la qualità delle revisioni trimestrali aziendali, degli incontri con i dirigenti e dei piani di rinnovo ed espansione.
  • Presentare alla dirigenza le prestazioni e le prospettive del portafoglio clienti.
  • Guidare le riunioni di escalation con i dirigenti per prendere decisioni e risolvere problemi.
  • Essere il primo punto di contatto per le escalation dei responsabili dei clienti, segnalando i rischi rilevanti e le possibili risposte.
  • Coordinare i passaggi pianificati dall’implementazione all’ottimizzazione dopo il lancio.
  • Monitorare i progressi delle messe in funzione e l’aumento dei ricavi contrattualizzati fino alla messa in funzione, confrontandoli con le previsioni.
  • Collaborare con i team Implementazione, Integrazione, Supporto, Prodotto, Machine Learning e Qualità per affrontare le cause alla radice.
  • Definire indicatori di salute dei clienti e collaborare con i team di analisi per rilevare i primi segnali di deterioramento.
  • Collaborare con il team Vendite su rinnovi, iniziative di espansione, fidelizzazione, crescita della pipeline e conversione delle messe in funzione.
  • Sponsorizzare i clienti chiave a livello dirigenziale e presentare congiuntamente le revisioni aziendali.
  • Gestire direttamente un piccolo portafoglio clienti.
  • Dimostrare responsabilità strategica, capacità di coordinamento, buon giudizio, relazioni solide e attenzione ai risultati dei clienti.

Requisiti

  • Avere almeno 12 anni di esperienza nella gestione dei clienti, nel successo dei clienti, nella gestione del ciclo dei ricavi, nelle operazioni dei sistemi sanitari o nella consulenza sanitaria.
  • Avere almeno cinque anni di esperienza nella guida di team.
  • Per i candidati al ruolo di direttore senior, aver gestito responsabili senior dei clienti o manager ed essere stati responsabili della fidelizzazione e della crescita di un portafoglio aziendale.
  • Conoscere nella pratica la codifica medica e la gestione del ciclo dei ricavi.
  • Avere familiarità con le prestazioni dell’automazione, le tendenze dei rifiuti e la precisione della codifica.
  • Instaurare rapporti di fiducia con i responsabili della codifica e della gestione delle informazioni sanitarie.
  • Aver lavorato con grandi sistemi sanitari, centri medici accademici o reti integrate di assistenza.
  • Dimostrare esperienza nello sviluppo di collaboratori individuali senior affinché assumano responsabilità e prendano iniziative.
  • Comunicare con credibilità con dirigenti di alto livello e vicepresidenti dei sistemi sanitari, nonché con la dirigenza aziendale.
  • Lavorare con sicurezza con dati sulle prestazioni e strumenti assistiti dall’IA.
  • Guidare in un’organizzazione a matrice, inclusi i team partner che non riportano direttamente a te.
  • Avere un approccio pratico e orientato all’azione.
  • Essere autorizzati a lavorare negli Stati Uniti.
  • Completare un controllo dei precedenti dopo aver accettato un’offerta di lavoro.
  • Le credenziali RHIA, RHIT, CCS, CPC o RN, oppure un’esperienza pratica equivalente, costituiscono un importante vantaggio.

Benefit

  • Assicurazione medica e dentistica con l’80% dei premi a carico del datore di lavoro, oltre all’assicurazione oculistica.
  • Piano 401(k), con contributi disponibili per i dipendenti idonei a partire da un mese dopo il primo giorno di lavoro.
  • Congedo retribuito generoso, senza un limite fisso e gestito secondo la policy.
  • Valutazioni annuali delle prestazioni e piani di crescita individuali.
  • Premi aziendali annuali basati sulle candidature dei colleghi.
  • Assicurazione sulla vita a carico del datore di lavoro.
  • Assicurazione per invalidità a breve e lungo termine a carico del datore di lavoro.
  • Modalità di lavoro da remoto.

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