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TRIMEDX
TRIMEDX
1001 – 5000 Dipendenti
Sponsor per visto H1BConsulenzaIndustria manifatturieraLogistica
TRIMEDX fornisce servizi di gestione degli asset clinici per le organizzazioni sanitarie, aiutandole a mantenere, proteggere e pianificare le apparecchiature mediche utilizzate nell’assistenza ai pazienti. Le sue attività comprendono ingegneria clinica, manutenzione preventiva, gestione della catena di approvvigionamento, conformità normativa e pianificazione della sostituzione delle apparecchiature. TRIMEDX supporta inoltre le operazioni legate alle tecnologie sanitarie attraverso competenze in materia di cybersicurezza e servizi di localizzazione in tempo reale, combinando capacità di consulenza, logistica e produzione per migliorare la visibilità degli asset, l’efficienza operativa e la protezione dei dati.
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Offerte dell’azienda

Coordinatore dell’esperienza cliente

Coordina le richieste di assistenza per le apparecchiature mediche dei clienti sanitari di TRIMEDX: gestisce le chiamate, registra i problemi e invia i tecnici. Il lavoro si svolge principalmente da casa ed è indicato come ibrido.

USStati Uniti
17 $ / ora
IbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseCoordinatore clientiGenerale

Descrizione

  • Risponde alle chiamate relative alla manutenzione di apparecchiature mediche e di diagnostica per immagini complesse.
  • Parla al telefono con professionisti clinici per inserire le informazioni sugli interventi.
  • Raccoglie dettagli essenziali attraverso conversazioni attente e positive.
  • Coordina le riparazioni tra i professionisti sanitari e i tecnici TRIMEDX.
  • Registra i problemi delle apparecchiature e ne valuta la gravità.
  • Assegna le richieste di assistenza ai tecnici più adatti.
  • Gestisce le richieste dei professionisti sanitari con tempestività e cortesia.
  • Pone domande mirate e trasmette i dettagli ai tecnici addetti alle riparazioni.
  • Inserisce informazioni precise nei sistemi degli ordini di lavoro.
  • Avvisa i tecnici sul campo e segnala le emergenze secondo le procedure telefoniche.
  • Utilizza le risorse disponibili per risolvere le richieste dei clienti o indirizzarle al contatto appropriato.
  • Resta aggiornato sulle esigenze dei clienti e sui materiali formativi CEC.
  • Registra e segnala gli incidenti di sicurezza e i problemi che incidono sul modello di servizio.
  • Svolge le attività di follow-up.
  • Supporta sessioni di affiancamento per i visitatori e attività di coaching tra colleghi.
  • Esegue l’inserimento e l’analisi dei dati.
  • Svolge altre mansioni assegnate.

Requisiti

  • Risiedere nel fuso orario orientale o centrale.
  • Essere disponibili a lavorare negli orari indicati, secondo l’ora orientale.
  • Digitare almeno 45 parole al minuto.
  • Avere esperienza con Microsoft Outlook o una soluzione di posta elettronica comparabile.
  • Avere un diploma di scuola superiore o equivalente.
  • È preferibile avere esperienza nel servizio clienti.
  • È preferibile avere una formazione universitaria.
  • Saper dimostrare la comprensione degli ambienti sanitari, inclusa la terminologia delle apparecchiature mediche.

Benefit

  • Maggiorazione per alcuni turni serali e nel fine settimana.
  • Assicurazione medica, dentistica e oculistica.
  • Piano 401(k).
  • Permessi retribuiti.
  • Nove festività retribuite.
  • Aumenti annuali basati sul merito.
  • Conti di risparmio sanitario e conti di spesa flessibili.
  • Piani pensionistici con contributo integrativo dell’azienda.
  • Ferie retribuite.
  • Congedo parentale.
  • Assistenza per adozione e infertilità.
  • Opportunità di crescita professionale.

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