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TRIMEDX
TRIMEDX
1.001 – 5.000 Funcionários
Patrocinador de visto H1BConsultoriaIndústria de transformaçãoLogística
A TRIMEDX oferece serviços de gestão de ativos clínicos para organizações de saúde, ajudando-as a manter, proteger e planejar os equipamentos médicos utilizados no atendimento aos pacientes. Seu trabalho abrange engenharia clínica, manutenção preventiva, gestão da cadeia de suprimentos, conformidade regulatória e planejamento da substituição de equipamentos. A TRIMEDX também apoia as operações de tecnologia em saúde por meio de conhecimentos especializados em cibersegurança e serviços de localização em tempo real, combinando recursos de consultoria, logística e fabricação para melhorar a visibilidade dos ativos, a eficiência operacional e a proteção de dados.
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Vagas da empresa

Coordenador de Experiência do Cliente

Coordena solicitações de assistência técnica de equipamentos médicos para clientes de saúde da TRIMEDX, atendendo ligações, registrando problemas e acionando técnicos. O trabalho é realizado principalmente em casa e está anunciado como híbrido.

USEstados Unidos
$ 17 / hora
HíbridoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsCoordenador de clientesGeral

Descrição

  • Atende ligações sobre a manutenção de equipamentos médicos e de diagnóstico por imagem complexos.
  • Fala por telefone com profissionais clínicos para registrar informações sobre os serviços.
  • Obtém informações importantes por meio de conversas atenciosas e positivas.
  • Coordena reparos entre profissionais de saúde e técnicos da TRIMEDX.
  • Registra problemas nos equipamentos e avalia a gravidade deles.
  • Encaminha solicitações de serviço aos técnicos adequados.
  • Atende às dúvidas de profissionais de saúde com agilidade e cortesia.
  • Faz perguntas específicas e repassa os detalhes aos técnicos de reparo.
  • Insere informações precisas nos sistemas de ordens de serviço.
  • Notifica técnicos de campo e encaminha emergências conforme os procedimentos de atendimento telefônico.
  • Usa os recursos disponíveis para resolver as preocupações dos clientes ou direcioná-las ao contato apropriado.
  • Mantém-se atualizado sobre as necessidades dos clientes e os materiais de treinamento de CEC.
  • Registra e encaminha incidentes de segurança e questões que afetam o modelo de serviço.
  • Realiza atividades de acompanhamento.
  • Dá suporte a sessões de acompanhamento lado a lado para visitantes e à orientação entre colegas.
  • Realiza entrada e análise de dados.
  • Executa outras tarefas designadas.

Requisitos

  • Residir no fuso horário do Leste ou Central.
  • Ter disponibilidade para trabalhar no horário anunciado, no horário do Leste.
  • Digitar pelo menos 45 palavras por minuto.
  • Ter experiência com o Microsoft Outlook ou uma solução de e-mail equivalente.
  • Ter diploma de ensino médio ou equivalente.
  • Experiência em atendimento ao cliente é desejável.
  • Ensino superior é desejável.
  • Ser capaz de demonstrar compreensão de ambientes de saúde, incluindo a terminologia de equipamentos médicos.

Benefícios

  • Adicional por turno em alguns horários noturnos e aos fins de semana.
  • Plano de saúde, odontológico e oftalmológico.
  • Plano 401(k).
  • Folgas remuneradas.
  • Nove feriados remunerados.
  • Aumentos anuais por mérito.
  • Contas de poupança para despesas médicas e contas de gastos flexíveis.
  • Planos de aposentadoria com contribuição equivalente da empresa.
  • Férias remuneradas.
  • Licença parental.
  • Assistência para adoção e tratamentos de infertilidade.
  • Oportunidades de crescimento profissional.

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