تقدم TRIMEDX خدمات إدارة الأصول السريرية لمؤسسات الرعاية الصحية، وتساعدها في صيانة المعدات الطبية المستخدمة في رعاية المرضى وتأمينها والتخطيط لها. ويشمل عملها الهندسة السريرية، والصيانة الوقائية، وإدارة سلسلة التوريد، والامتثال للمتطلبات التنظيمية، والتخطيط لاستبدال المعدات. كما تدعم TRIMEDX عمليات تكنولوجيا الرعاية الصحية من خلال خبراتها في الأمن السيبراني وخدمات تحديد الموقع في الوقت الفعلي، إذ تجمع بين الاستشارات والخدمات اللوجستية وقدرات التصنيع لتحسين وضوح الأصول، والكفاءة التشغيلية، وحماية البيانات.
منسق تجربة العملاء
تنسيق طلبات خدمة المعدات الطبية لعملاء TRIMEDX في قطاع الرعاية الصحية، بما يشمل الرد على المكالمات وتسجيل الأعطال وإيفاد الفنيين. العمل في المقام الأول من المنزل، وقد صُنّف الدور على أنه هجين.
الوصف
- الرد على المكالمات المتعلقة بصيانة المعدات الطبية ومعدات التصوير المعقدة.
- التواصل هاتفيًا مع المهنيين السريريين لإدخال معلومات الخدمة.
- جمع التفاصيل المهمة من خلال محادثات إيجابية ومدروسة.
- تنسيق الإصلاحات بين المهنيين في قطاع الرعاية الصحية وفنيي TRIMEDX.
- تسجيل مشكلات المعدات وتقييم مدى خطورتها.
- إحالة طلبات الخدمة إلى الفنيين المناسبين.
- التعامل مع استفسارات المهنيين في قطاع الرعاية الصحية بسرعة ولباقة.
- طرح أسئلة محددة وإيصال التفاصيل إلى فنيي الإصلاح.
- إدخال معلومات دقيقة في أنظمة أوامر العمل.
- إخطار الفنيين الميدانيين وتصعيد الحالات الطارئة وفقًا لإجراءات المكالمات.
- استخدام الموارد المتاحة لحل مخاوف العملاء أو توجيههم إلى جهة الاتصال المناسبة.
- مواكبة احتياجات العملاء والمواد التدريبية الخاصة بـ CEC.
- تسجيل حوادث السلامة والمشكلات التي تؤثر في نموذج الخدمة وتصعيدها.
- إنجاز أنشطة المتابعة.
- دعم جلسات المرافقة المباشرة للزوار والتدريب بين الزملاء.
- إدخال البيانات وتحليلها.
- أداء المهام الأخرى المسندة.
المتطلبات
- الإقامة في المنطقة الزمنية الشرقية أو المركزية.
- التوفر للعمل خلال الساعات المحددة بالتوقيت الشرقي.
- القدرة على الطباعة بسرعة لا تقل عن 45 كلمة في الدقيقة.
- الخبرة باستخدام Microsoft Outlook أو حل بريد إلكتروني مماثل.
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
- تُفضّل الخبرة في خدمة العملاء.
- يُفضّل التعليم الجامعي.
- القدرة على إثبات فهم بيئات الرعاية الصحية، بما يشمل مصطلحات المعدات الطبية.
المزايا
- علاوة مناوبة لبعض ساعات المساء وعطلات نهاية الأسبوع.
- تأمين طبي وتأمين أسنان وتأمين نظر.
- خطة 401(k).
- إجازة مدفوعة الأجر.
- تسع عطلات مدفوعة الأجر.
- زيادات سنوية على أساس الجدارة.
- حسابات التوفير الصحي والإنفاق المرن.
- خطط تقاعد مع مساهمة مطابقة من جهة العمل.
- إجازة سنوية مدفوعة الأجر.
- إجازة والدية.
- مساعدة في التبني وعلاج العقم.
- فرص للنمو.