TRIMEDX
TRIMEDX
TRIMEDX levert diensten voor klinisch assetmanagement aan zorgorganisaties en helpt hen bij het onderhouden, beveiligen en plannen van de medische apparatuur die voor patiëntenzorg wordt gebruikt. De dienstverlening omvat klinische engineering, preventief onderhoud, supplychainmanagement, naleving van regelgeving en planning voor de vervanging van apparatuur. Daarnaast ondersteunt TRIMEDX de bedrijfsvoering rond zorgtechnologie met expertise op het gebied van cybersecurity en realtime-lokalisatiediensten. Door advies-, logistieke en productiecapaciteiten te combineren, draagt het bedrijf bij aan beter inzicht in assets, meer operationele efficiëntie en een betere bescherming van gegevens.

Coördinator klantervaring

Coördineert serviceverzoeken voor medische apparatuur van klanten in de zorg, neemt telefoontjes aan, registreert problemen en stuurt technici aan. De functie is voornamelijk vanuit huis en wordt als hybride aangeboden.

Beschrijving

  • Beantwoordt telefoontjes over onderhoud aan complexe medische apparatuur en beeldvormingsapparatuur.
  • Verwerkt telefonisch servicegegevens van klinisch zorgpersoneel.
  • Verzamelt belangrijke details in aandachtige, positieve gesprekken.
  • Coördineert reparaties tussen zorgprofessionals en TRIMEDX-technici.
  • Registreert apparatuurproblemen en beoordeelt de ernst ervan.
  • Stuurt serviceverzoeken door naar de juiste technici.
  • Behandelt vragen van zorgprofessionals snel en beleefd.
  • Stelt gerichte vragen en geeft details door aan reparatietechnici.
  • Voert nauwkeurige gegevens in werkordersystemen in.
  • Informeert buitendiensttechnici en schaalt noodgevallen op volgens de belprocedures.
  • Gebruikt beschikbare hulpmiddelen om klantvragen op te lossen of door te verwijzen naar de juiste contactpersoon.
  • Houdt rekening met de behoeften van klanten en blijft op de hoogte van CEC-trainingsmateriaal.
  • Registreert veiligheidsincidenten en problemen die van invloed zijn op het servicemodel, en schaalt deze op.
  • Voert vervolgactiviteiten uit.
  • Ondersteunt meekijksessies en coaching van collega's.
  • Voert gegevensinvoer en analyses uit.
  • Voert overige toegewezen werkzaamheden uit.

Vereisten

  • Woont in de Eastern- of Central-tijdzone.
  • Is beschikbaar om de vermelde werktijden in Eastern Time te werken.
  • Typt minimaal 45 woorden per minuut.
  • Heeft ervaring met Microsoft Outlook of een vergelijkbare e-mailoplossing.
  • Heeft een middelbareschooldiploma of gelijkwaardig diploma.
  • Ervaring in klantenservice is een pré.
  • Een opleiding aan een hogeschool of universiteit is een pré.
  • Kan inzicht in zorgomgevingen aantonen, waaronder kennis van terminologie voor medische apparatuur.

Voordelen

  • Toeslag voor bepaalde avond- en weekenddiensten.
  • Zorgverzekering, tandartsverzekering en visuele zorgverzekering.
  • 401(k)-pensioenregeling.
  • Betaald verlof.
  • Negen betaalde feestdagen.
  • Jaarlijkse prestatieverhogingen.
  • Spaarrekeningen voor zorgkosten en flexibele uitgavenrekeningen.
  • Werkgeversbijdragen aan pensioenregelingen.
  • Betaalde vakantie.
  • Ouderschapsverlof.
  • Ondersteuning bij adoptie en onvruchtbaarheid.
  • Mogelijkheden om door te groeien.

Gerelateerde vacatures

PACS

Beheerder in opleiding, Californië (op afstand)

PACS

Ondersteun de bedrijfsvoering, naleving van regelgeving, personeelsbezetting en financiële rapportage van een verpleeginstelling, onder begeleiding van een bevoegde leidinggevende. Doe leidinggevende ervaring op in de langdurige zorg.

Openen
Natus Medical Incorporated

Senior accountant wereldwijde financiële verslaggeving

Natus Medical Incorporated
1.001 – 5.000 Medewerkers
GezondheidszorgHardwareMaakindustrie

Ondersteun de wereldwijde financiële verslaggeving, afsluiting, omzetverantwoording en audits van Natus Medical voor meerdere juridische entiteiten. Pas US GAAP en internationale wettelijke verslaggevingsstandaarden toe in een thuiswerkfunctie met standplaats in de Verenigde Staten.

Openen