TRIMEDX
TRIMEDX
TRIMEDX предоставляет услуги по управлению клиническими активами для медицинских организаций, помогая им обслуживать, защищать и планировать использование медицинского оборудования в процессе оказания помощи пациентам. Компания занимается клинической инженерией, профилактическим обслуживанием, управлением цепочками поставок, соблюдением нормативных требований и планированием замены оборудования. TRIMEDX также поддерживает эксплуатацию медицинских технологий благодаря экспертизе в области кибербезопасности и сервисам определения местоположения в реальном времени, объединяя консалтинг, логистику и производственные возможности для повышения прозрачности активов, операционной эффективности и защиты данных.

Координатор клиентского сервиса

Координируйте запросы на обслуживание медицинского оборудования для клиентов TRIMEDX: принимайте звонки, фиксируйте неисправности и направляйте техников. Работа преимущественно удалённая; вакансия обозначена как гибридная.

Описание

  • Принимать звонки по вопросам обслуживания сложного медицинского оборудования и оборудования для визуализации.
  • По телефону вносить сведения об обслуживании со слов медицинских работников.
  • Собирать важные сведения в ходе внимательного и доброжелательного общения.
  • Координировать ремонт между медицинскими работниками и техниками TRIMEDX.
  • Фиксировать неисправности оборудования и оценивать их серьёзность.
  • Направлять запросы на обслуживание соответствующим техникам.
  • Оперативно и вежливо отвечать на вопросы медицинских работников.
  • Задавать конкретные вопросы и передавать сведения специалистам по ремонту.
  • Точно вносить данные в системы рабочих заказов.
  • Уведомлять выездных техников и передавать информацию о чрезвычайных ситуациях согласно процедурам обработки звонков.
  • Использовать доступные ресурсы для решения вопросов клиентов или перенаправлять их к нужному контактному лицу.
  • Следить за потребностями клиентов и учебными материалами CEC.
  • Фиксировать и передавать на рассмотрение инциденты, связанные с безопасностью, и проблемы, влияющие на модель обслуживания.
  • Выполнять последующие действия.
  • Помогать во время ознакомительных сессий с наблюдением за работой и взаимного обучения коллег.
  • Выполнять ввод и анализ данных.
  • Выполнять другие порученные обязанности.

Требования

  • Проживать в часовом поясе Восточного или Центрального времени.
  • Быть готовым работать в указанные часы по Восточному времени.
  • Печатать со скоростью не менее 45 слов в минуту.
  • Иметь опыт работы с Microsoft Outlook или аналогичной электронной почтой.
  • Иметь аттестат о среднем образовании или эквивалент.
  • Предпочтителен опыт работы с клиентами.
  • Предпочтительно высшее образование.
  • Уметь продемонстрировать понимание особенностей медицинских учреждений, включая терминологию медицинского оборудования.

Преимущества

  • Доплата за некоторые вечерние и выходные смены.
  • Медицинская, стоматологическая страховка и страхование зрения.
  • План 401(k).
  • Оплачиваемый отпуск.
  • Девять оплачиваемых праздничных дней.
  • Ежегодное повышение заработка по результатам работы.
  • Счета для медицинских расходов и гибкие счета расходов.
  • Пенсионные планы с взносами работодателя.
  • Оплачиваемый отпуск.
  • Отпуск по уходу за ребёнком.
  • Помощь при усыновлении и лечении бесплодия.
  • Возможности профессионального роста.

Похожие вакансии

Roche

Аналитик данных по доступу пациентов

Roche

Анализируйте данные о доступе пациентов к медицинской помощи и фармацевтические данные в Roche, помогая направлению Patient Experience с отчетностью и аналитическими выводами. Создавайте панели и используйте Excel, SQL и Python для разработки стратегий повышения доступности медицинской помощи.

Открыть
Aurora Energy Research

Старший аналитик-исследователь рынка энергетики Китая — Сингапур

Aurora Energy Research

Должность аналитика-исследователя, специализирующегося на энергетических рынках Китая, в Aurora Energy Research — консалтинговой компании по моделированию рынков электроэнергии. Подготовка количественных выводов, участие в развитии продуктов и рекомендации для клиентов.

Открыть
ICON plc

Аналитик по договорам в клинических исследованиях — Венгрия (удалённо)

ICON plc

Ведение счетов, сверок и договорной документации для услуг ICON в сфере клинических исследований. Полная занятость, работа из дома в Венгрии в рамках глобальной модели исследований для конкретного спонсора.

Открыть
University of Phoenix

Специалист по операционной поддержке успеха клиентов

University of Phoenix
5 001 – 10 000 Сотрудники
B2CОбразование

Поддерживайте партнерства с работодателями Университета Финикса, координируя работу по взаимодействию и успеху клиентов. Ведите учет студентов, документацию в CRM, отчеты по воронке и процессы взаимодействия.

Открыть
Boeing

Руководитель инженерного отдела по безопасности систем и охране окружающей среды

Boeing

Руководите работой по безопасности воздушных судов и экологической инженерии в рамках программ Boeing Defence UK. Управляйте инженерными командами, бюджетами, обеспечением соответствия и выполнением задач совместно с Министерством обороны Великобритании.

Открыть
Matific

Менеджер по успеху клиентов, Туркменистан

Matific

Поддерживайте работу математической образовательной платформы Matific в Туркменистане: развивайте партнёрства в сфере образования и сопровождайте внедрение, обучение и использование платформы. Координируйте проекты с заинтересованными сторонами.

Открыть
Alkami Technology

Технический менеджер инженерной команды в Alkami (удалённо, США)

Alkami Technology

Руководите инженерами-программистами и лично участвуйте в поставке решений для Alkami — поставщика платформы цифрового банкинга. Формируйте масштабируемую архитектуру, операционные практики и межфункциональное взаимодействие.

Открыть
Rolling Stories

Менеджер по успеху клиентов SAP SuccessFactors

Rolling Stories
11 – 50 Сотрудники
HR-технологииМедиа

Ведение клиентских аккаунтов SAP SuccessFactors в Сингапуре после внедрения, координация предоставления услуг и развитие отношений с клиентами. Контроль соблюдения SLA, удовлетворённости клиентов, продлений и роста аккаунтов.

Открыть
Sky Betting & Gaming

Руководитель разработки: реестр операций и балансы клиентов

Sky Betting & Gaming
1 001 – 5 000 Сотрудники
B2CАзартные игрыИгры

Руководите командой, отвечающей за реестр операций букмекерской платформы и систему балансов клиентов, создавая безопасные и масштабируемые решения на Java и AWS. Курируйте миграцию кошельков и операционные практики.

Открыть
The Crown Estate

Руководитель направления геотехнической и геологической инженерии

The Crown Estate

Руководите геологическими и геотехническими исследованиями для планирования морского дна Crown Estate, поддерживая решения по морской ветроэнергетике, аренде морских участков и инвестициям. Участвуйте в создании национальной модели морского грунта и планировании будущего использования морского дна.

Открыть