TRIMEDX 為醫療機構提供臨床資產管理服務，協助其維護、保護並規劃用於患者照護的醫療設備。其服務涵蓋臨床工程、預防性維護、供應鏈管理、法規遵循以及設備汰換規劃。TRIMEDX 也透過網路安全專業能力與即時定位服務支援醫療科技營運，結合諮詢、物流與製造能力，提升資產可視性、營運效率與資料保護程度。
客戶體驗協調專員
為 TRIMEDX 醫療客戶協調醫療設備服務需求，接聽電話、記錄問題並派遣技術人員。 此職位主要居家辦公，職缺資訊標示為混合辦公。
說明
- 接聽有關複雜醫療設備及影像設備維修服務的電話。
- 透過電話與臨床專業人員聯繫，輸入服務資訊。
- 透過細心、正向的對談蒐集關鍵細節。
- 協調醫療專業人員與 TRIMEDX 技術人員之間的維修工作。
- 記錄設備問題並評估其嚴重程度。
- 將服務需求派遣給適當的技術人員。
- 迅速且有禮地處理醫療專業人員的詢問。
- 提出具體問題，並將資訊轉達給維修技術人員。
- 在工單系統中準確輸入資訊。
- 通知外勤技術人員，並依照來電處理程序升級緊急事件。
- 運用可用資源解決客戶疑慮，或將其轉介給適當聯絡人。
- 持續掌握客戶需求及 CEC 培訓教材。
- 記錄並通報安全事件及影響服務模式的問題。
- 完成後續追蹤工作。
- 支援訪客並肩觀摩及同儕指導。
- 執行資料輸入與分析。
- 執行其他指派職務。
職位要求
- 居住於美國東部或中部時區。
- 能配合以美國東部時間列出的工作時段。
- 打字速度至少每分鐘 45 個單字。
- 具備 Microsoft Outlook 或類似電子郵件工具的使用經驗。
- 具備高中畢業文憑或同等學歷。
- 具客戶服務經驗者佳。
- 具大專教育背景者佳。
- 能展現對醫療環境的理解，包括醫療設備相關術語。
福利待遇
- 部分晚間及週末時段提供輪班津貼。
- 醫療、牙科及視力保險。
- 401(k) 退休儲蓄計畫。
- 帶薪休假。
- 九個帶薪假日。
- 年度績效調薪。
- 健康儲蓄帳戶及彈性支出帳戶。
- 雇主提撥配對退休計畫。
- 帶薪年假。
- 育嬰假。
- 收養及不孕治療補助。
- 職涯發展機會。