TRIMEDX pakub tervishoiuorganisatsioonidele kliinilise vara haldusteenuseid, aidates neil hooldada, turvata ja kavandada patsiendihoolduses kasutatavaid meditsiiniseadmeid. Ettevõtte tegevus hõlmab kliinilist tehnikahaldust, ennetavat hooldust, tarneahela juhtimist, regulatiivsete nõuete järgimist ja seadmete väljavahetamise planeerimist. TRIMEDX toetab tervishoiutehnoloogia toimimist ka küberturvalisuse eksperditeadmiste ja reaalajas asukohateenuste abil, ühendades konsultatsiooni-, logistika- ja tootmisvõimekuse, et parandada vara ülevaadet, tegevuse tõhusust ja andmekaitset.
Kliendikogemuse koordinaator
Korraldab TRIMEDXi tervishoiuklientide meditsiiniseadmete hooldustellimusi, vastab kõnedele, registreerib probleemid ja suunab tehnikud väljakutsetele. Töö toimub peamiselt kodust ning ametikoht on märgitud hübriidtööna.
Kirjeldus
- Vasta kõnedele, mis puudutavad keerukate meditsiini- ja kuvamisseadmete hooldust.
- Sisesta hooldusteave telefoni teel koos kliiniliste spetsialistidega.
- Kogu olulisi üksikasju läbimõeldud ja positiivsete vestluste käigus.
- Korralda remonti tervishoiutöötajate ja TRIMEDXi tehnikute vahel.
- Registreeri seadmete probleemid ja hinda nende tõsidust.
- Suunа hooldustellimused sobivatele tehnikutele.
- Vasta tervishoiutöötajate päringutele kiiresti ja viisakalt.
- Esita täpsustavaid küsimusi ning edasta teave remonditehnikutele.
- Sisesta andmed töökäsusüsteemidesse täpselt.
- Teavita välitehnikuid ja eskaleeri hädaolukorrad kõneprotseduuride kohaselt.
- Kasuta olemasolevaid vahendeid klientide murede lahendamiseks või suuna nad õige kontaktisiku juurde.
- Hoia end kursis klientide vajaduste ja CEC koolitusmaterjalidega.
- Registreeri ja eskaleeri ohutusjuhtumid ning teenindusmudelit mõjutavad probleemid.
- Tee järeltegevusi.
- Toeta külastajate kõrval töötamise seansse ja kolleegide juhendamist.
- Sisesta ja analüüsi andmeid.
- Täida muid määratud ülesandeid.
Nõuded
- Ela ida- või keskvööndis.
- Ole valmis töötama märgitud kellaaegadel USA idaaja järgi.
- Trüki vähemalt 45 sõna minutis.
- Sul on kogemus Microsoft Outlooki või võrreldava e-posti lahendusega.
- Sul on keskharidus või samaväärne haridus.
- Klienditeeninduse kogemus tuleb kasuks.
- Kõrgharidus tuleb kasuks.
- Suuda näidata, et mõistad tervishoiuasutuste töökeskkonda ja meditsiiniseadmete terminoloogiat.
Hüved
- Mõne õhtu- ja nädalavahetuse töötunni eest makstakse vahetuse lisatasu.
- Ravikindlustus, hambaravikindlustus ja nägemiskindlustus.
- 401(k) pensioniplaan.
- Tasustatud vaba aeg.
- Üheksa tasustatud püha.
- Iga-aastased töötulemuste põhised palgatõusud.
- Tervishoiuhoiukontod ja paindlikud kulukontod.
- Tööandja sissemaksetega pensioniplaanid.
- Tasustatud puhkus.
- Vanemapuhkus.
- Lapsendamise ja viljatusravi toetus.
- Võimalused arenemiseks.