LogoFresh Jobs Ahead
TRIMEDX
TRIMEDX
1.001 – 5.000 Karyawan
Sponsor Visa H1BKonsultasiLogistikManufaktur
TRIMEDX menyediakan layanan manajemen aset klinis bagi organisasi layanan kesehatan, membantu mereka memelihara, mengamankan, dan merencanakan penggunaan peralatan medis dalam perawatan pasien. Kegiatannya mencakup rekayasa klinis, pemeliharaan preventif, manajemen rantai pasokan, kepatuhan terhadap peraturan, serta perencanaan penggantian peralatan. TRIMEDX juga mendukung operasional teknologi kesehatan melalui keahlian keamanan siber dan layanan pelacakan lokasi secara real-time, dengan memadukan kemampuan konsultasi, logistik, dan manufaktur untuk meningkatkan visibilitas aset, efisiensi operasional, serta perlindungan data.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Koordinator Pengalaman Klien

Mengkoordinasikan permintaan layanan peralatan medis untuk klien layanan kesehatan TRIMEDX, menangani panggilan, mencatat masalah, dan mengirim teknisi. Pekerjaan ini terutama dilakukan dari rumah dan tercantum sebagai posisi hibrida.

USAmerika Serikat
$17 / jam
HibridaPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisKoordinator KlienUmum

Deskripsi

  • Menjawab panggilan tentang servis peralatan medis dan pencitraan yang kompleks.
  • Berkomunikasi melalui telepon dengan tenaga klinis untuk memasukkan informasi layanan.
  • Mengumpulkan detail penting melalui percakapan yang penuh perhatian dan positif.
  • Mengkoordinasikan perbaikan antara tenaga kesehatan dan teknisi TRIMEDX.
  • Mencatat masalah peralatan dan menilai tingkat keparahannya.
  • Meneruskan permintaan layanan kepada teknisi yang sesuai.
  • Menangani pertanyaan tenaga kesehatan dengan cepat dan sopan.
  • Mengajukan pertanyaan terarah dan menyampaikan detail kepada teknisi perbaikan.
  • Memasukkan informasi yang akurat ke dalam sistem perintah kerja.
  • Memberi tahu teknisi lapangan dan meneruskan keadaan darurat sesuai prosedur panggilan.
  • Menggunakan sumber daya yang tersedia untuk mengatasi keluhan pelanggan atau mengarahkannya ke kontak yang tepat.
  • Mengikuti kebutuhan pelanggan dan materi pelatihan CEC.
  • Mencatat dan meneruskan insiden keselamatan serta masalah yang memengaruhi model layanan.
  • Menyelesaikan kegiatan tindak lanjut.
  • Mendukung sesi pendampingan langsung bagi pengunjung dan pelatihan antar rekan.
  • Melakukan entri dan analisis data.
  • Melaksanakan tugas lain yang diberikan.

Persyaratan

  • Berdomisili di zona waktu Timur atau Tengah.
  • Bersedia bekerja pada jam kerja yang tercantum dalam Waktu Timur.
  • Mampu mengetik setidaknya 45 kata per menit.
  • Berpengalaman menggunakan Microsoft Outlook atau solusi email sejenis.
  • Memiliki ijazah sekolah menengah atas atau kualifikasi yang setara.
  • Pengalaman layanan pelanggan diutamakan.
  • Pendidikan perguruan tinggi diutamakan.
  • Mampu menunjukkan pemahaman tentang lingkungan layanan kesehatan, termasuk istilah peralatan medis.

Tunjangan

  • Tambahan upah untuk beberapa jam kerja malam dan akhir pekan.
  • Asuransi kesehatan, gigi, dan penglihatan.
  • Program 401(k).
  • Cuti berbayar.
  • Sembilan hari libur berbayar.
  • Kenaikan gaji tahunan berdasarkan prestasi.
  • Rekening tabungan kesehatan dan rekening pengeluaran fleksibel.
  • Program pensiun dengan kontribusi pemberi kerja.
  • Cuti liburan berbayar.
  • Cuti orang tua.
  • Bantuan adopsi dan infertilitas.
  • Peluang pengembangan karier.

Lowongan Terkait