CodaMetrix розробляє автоматизацію медичного кодування на основі ШІ для систем охорони здоров’я. Платформа присвоює клінічні та розрахункові коди в різних напрямах медичної допомоги, допомагаючи великим медичним організаціям зменшити обсяг ручного кодування, підтримувати його якість і відповідність вимогам, а також скорочувати витрати й кількість відхилених страхових вимог. Рішення інтегрується в наявні робочі процеси та забезпечує вимірювану окупність інвестицій.
Старший директор з управління клієнтськими рахунками
Керуйте командами з роботи з корпоративними клієнтами CodaMetrix, які користуються платформою медичного кодування на основі ШІ. Відповідайте за утримання й розвиток клієнтів, успішний запуск рішень і здоров’я клієнтських відносин.
Опис
- Наймайте, очолюйте та навчайте менеджерів зі стратегічних клієнтів і директорів із роботи з клієнтами.
- Спрямовуйте роботу команди, підтримуйте професійний розвиток і проводьте регулярні індивідуальні зустрічі.
- Визначайте повноваження щодо ухвалення рішень, відповідальність за клієнтів, глибину охоплення та плани заміщення.
- Установлюйте стандарти управління клієнтськими рахунками й переглядайте стратегічні плани та плани роботи з активними клієнтами.
- Контролюйте якість квартальних оглядів бізнесу, взаємодії з керівниками, планів продовження співпраці та розширення.
- Представляйте керівництву компанії результати й напрям розвитку клієнтського портфеля.
- Проводьте зустрічі керівників щодо ескалацій, щоб ухвалювати рішення й розв’язувати проблеми.
- Будьте першим контактним пунктом для відповідальних за клієнтів у разі ескалації, виявляйте суттєві ризики та варіанти реагування.
- Координуйте заплановане передавання клієнтів від упровадження до оптимізації після запуску.
- Відстежуйте перебіг запуску та зростання доходу за контрактами після переходу до робочого режиму порівняно з прогнозами.
- Співпрацюйте з командами впровадження, інтеграції, підтримки, продукту, машинного навчання та якості, щоб усувати першопричини проблем.
- Визначайте показники здоров’я клієнтських відносин і разом з аналітиками виявляйте ранні ознаки погіршення.
- Співпрацюйте з відділом продажів щодо продовжень, розширення співпраці, утримання клієнтів, зростання воронки продажів і конверсії запусків.
- Куруйте ключових клієнтів на рівні керівництва та спільно презентуйте огляди бізнесу.
- Безпосередньо ведіть невеликий клієнтський портфель.
- Демонструйте стратегічну відповідальність, уміння координувати роботу, виважено ухвалювати рішення, будувати міцні стосунки й досягати результатів для клієнтів.
Вимоги
- Щонайменше 12 років досвіду в управлінні клієнтськими рахунками, успіху клієнтів, управлінні циклом доходів, роботі медичних систем або консалтингу у сфері охорони здоров’я.
- Щонайменше п’ять років досвіду керування командою.
- Для кандидатів на посаду старшого директора: досвід управління старшими фахівцями з роботи з клієнтами або керівниками та відповідальність за утримання й зростання корпоративного портфеля.
- Практичне розуміння медичного кодування й управління циклом доходів.
- Знайомство з показниками автоматизації, тенденціями відмов в оплаті та точністю кодування.
- Уміння вибудовувати довіру з керівниками напрямів кодування й управління медичною інформацією.
- Досвід роботи з великими медичними системами, академічними медичними центрами або інтегрованими мережами надання медичної допомоги.
- Підтверджений досвід розвитку старших фахівців до самостійних керівників, які виявляють ініціативу.
- Уміння впевнено спілкуватися з керівниками вищої ланки та віцепрезидентами медичних систем, а також із керівництвом компанії.
- Упевнена робота з показниками ефективності та інструментами з підтримкою ШІ.
- Уміння керувати в матричній структурі, зокрема партнерськими командами, які не перебувають у вашому прямому підпорядкуванні.
- Практичний підхід, орієнтований на дії.
- Право на роботу у США.
- Проходження перевірки біографічних даних після прийняття пропозиції про роботу.
- Сертифікати RHIA, RHIT, CCS, CPC або RN чи відповідний практичний досвід будуть перевагою.
Переваги
- Медичне й стоматологічне страхування: роботодавець сплачує 80% страхових внесків; також надається страхування зору.
- План 401(k) із можливістю внесків для працівників, які мають на це право, через місяць після першого робочого дня.
- Щедра оплачувана відпустка без фіксованого ліміту, що надається відповідно до політики компанії.
- Щорічне оцінювання результатів роботи й індивідуальні плани розвитку.
- Щорічні нагороди компанії за результатами номінацій колег.
- Страхування життя коштом роботодавця.
- Страхування на випадок короткострокової та довгострокової непрацездатності коштом роботодавця.
- Віддалений формат роботи.