CodaMetrix vyvíjí automatizaci zdravotnického kódování založenou na AI pro systémy zdravotní péče. Platforma přiřazuje klinické a fakturační kódy napříč oblastmi péče a pomáhá velkým poskytovatelům zdravotních služeb omezit ruční kódování, podporovat jeho kvalitu a soulad s předpisy a snižovat náklady i počet zamítnutých pojistných nároků. Řešení je navrženo tak, aby zapadlo do stávajících pracovních postupů a přinášelo měřitelnou návratnost investic.
Seniorní ředitel pro řízení zákaznických účtů
Veďte týmy pro firemní zákazníky CodaMetrix, kteří využívají platformu pro lékařské kódování založenou na AI. Zodpovídejte za udržení a růst zákazníků, úspěšné spuštění řešení a zdraví zákaznických vztahů.
Spojené státy175 000 $ – 200 000 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznických účtůProdejPopis
- Nabírejte, veďte a rozvíjejte manažery strategických zákazníků a ředitele pro zákaznické účty.
- Řiďte výkon týmu, profesní rozvoj a pravidelné individuální schůzky.
- Stanovujte rozhodovací pravomoci, odpovědnost za zákaznické účty, rozsah pokrytí a plány zastupování.
- Zavádějte standardy řízení zákaznických účtů a kontrolujte strategické plány i plány pro aktivní zákazníky.
- Kontrolujte kvalitu čtvrtletních obchodních přehledů, jednání s vedením a plánů obnovy i rozšíření spolupráce.
- Předkládejte vedení společnosti výsledky a směřování zákaznického portfolia.
- Veďte jednání vedení při eskalacích s cílem přijímat rozhodnutí a řešit problémy.
- Buďte prvním kontaktním místem pro správce zákaznických účtů při eskalaci; upozorňujte na významná rizika a možnosti reakce.
- Koordinujte plánované předávání zákazníků od implementace k optimalizaci po spuštění.
- Sledujte průběh spuštění a růst výnosů ze smluv po uvedení do provozu ve srovnání s prognózami.
- Spolupracujte s týmy implementace, integrace, podpory, produktu, strojového učení a kvality na řešení hlavních příčin problémů.
- Stanovujte ukazatele zdraví zákaznických vztahů a s analytickými partnery odhalujte první známky zhoršení.
- Spolupracujte s obchodním týmem na obnovách smluv, rozšiřování spolupráce, udržení zákazníků, růstu obchodního trychtýře a konverzi spuštění.
- Zastřešujte klíčové zákazníky na úrovni vedení a společně prezentujte obchodní přehledy.
- Přímo spravujte menší portfolio zákazníků.
- Prokazujte strategickou odpovědnost, schopnost koordinovat, dobrý úsudek, budovat pevné vztahy a zaměřovat se na výsledky zákazníků.
Požadavky
- Alespoň 12 let zkušeností se správou zákaznických účtů, úspěchem zákazníků, řízením cyklu výnosů, provozem zdravotnických systémů nebo poradenstvím ve zdravotnictví.
- Alespoň pět let zkušeností s vedením týmu.
- U kandidátů na pozici seniorního ředitele zkušenost s řízením seniorních správců zákaznických účtů nebo manažerů a odpovědnost za udržení a růst firemního portfolia.
- Praktická znalost lékařského kódování a řízení cyklu výnosů.
- Znalost výkonu automatizace, trendů zamítnutých nároků a přesnosti kódování.
- Schopnost budovat důvěru s vedoucími pracovníky v oblasti kódování a správy zdravotnických informací.
- Zkušenosti s velkými zdravotnickými systémy, akademickými zdravotnickými centry nebo integrovanými sítěmi poskytovatelů péče.
- Doložené výsledky v rozvoji seniorních odborníků v samostatné vedoucí pracovníky, kteří přicházejí s vlastní iniciativou.
- Schopnost důvěryhodně komunikovat s vrcholovým vedením a viceprezidenty zdravotnických systémů i s vedením společnosti.
- Jistá práce s údaji o výkonnosti a nástroji podporovanými AI.
- Schopnost vést napříč maticovou organizací, včetně partnerských týmů, které nejsou v přímé podřízenosti.
- Praktický přístup zaměřený na činnost.
- Oprávnění pracovat ve Spojených státech.
- Po přijetí pracovní nabídky podstoupit prověření minulosti.
- Certifikace RHIA, RHIT, CCS, CPC nebo RN či odpovídající praktická zkušenost jsou výhodou.
Benefity
- Zdravotní a zubní pojištění, přičemž zaměstnavatel hradí 80 % pojistného, a také pojištění zraku.
- Plán 401(k) s možností příspěvků oprávněných zaměstnanců od jednoho měsíce po prvním pracovním dni.
- Štědrá placená dovolená bez pevně stanoveného limitu, spravovaná podle pravidel společnosti.
- Každoroční hodnocení výkonu a individuální plány profesního růstu.
- Každoroční firemní ocenění udělovaná na základě nominací kolegů.
- Životní pojištění hrazené zaměstnavatelem.
- Pojištění pro případ krátkodobé a dlouhodobé pracovní neschopnosti hrazené zaměstnavatelem.
- Práce na dálku.