LogoFresh Jobs Ahead
Asiacruit
Asiacruit
51 – 200 Pracownicy
B2BRekrutacja
Asiacruit to firma świadcząca usługi B2B w zakresie rekrutacji i zarządzania personelem, która pomaga przedsiębiorstwom zatrudniać pracowników i zarządzać nimi w całej Azji. Usługi firmy jako pracodawcy formalnego oraz outsourcing procesów biznesowych obejmują obsługę płac, wsparcie HR, zapewnienie zgodności z przepisami i ekspansję regionalną bez konieczności zakładania przez klientów lokalnych podmiotów prawnych. Asiacruit publikuje również oferty pracy i wspiera zarządzanie transgranicznym personelem, a kultura organizacyjna firmy na Filipinach została wyróżniona tytułem Great Place to Work.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Specjalista ds. sukcesu klienta (praca hybrydowa, Filipiny)

Będziesz zarządzać relacjami z klientami i realizacją usług w ramach rozwiązań Asiacruit dotyczących talentów na Filipinach. Będziesz koordynować onboarding, zapytania i współpracę międzyzespołową, wspierając satysfakcję klientów.

PHFilipiny
30 000 ₱ – 50 000 ₱ / miesiąc
HybrydowoPełny etatJuniorPoziom średniDyplom nie jest wymaganyWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Opis

  • Bądź główną osobą kontaktową dla przypisanych klientów, budując szybką reakcję i zaufane relacje zawodowe.
  • Rozwiązuj pytania, prośby i problemy klientów oraz doprowadzaj zadania następcze do końca.
  • Monitoruj potrzeby klientów, zobowiązania dotyczące usług, aktualizacje projektów i otwarte zadania.
  • Koordynuj działania zespołów wewnętrznych, aby dokładnie i terminowo przydzielać, śledzić oraz realizować prośby klientów.
  • Informuj klientów o terminach, rezultatach, problemach z usługami i kolejnych krokach.
  • Organizuj i prowadź spotkania z klientami, regularne kontakty, sesje onboardingowe i przeglądy biznesowe zgodnie z potrzebami.
  • Twórz agendy, sporządzaj notatki ze spotkań, dokumentuj decyzje i monitoruj działania następcze.
  • Wspieraj onboarding, wdrożenia, przejścia między kontami, odnowienia i bieżące zaangażowanie.
  • Szukaj sposobów na poprawę adopcji usług, zaangażowania, satysfakcji klientów i wyników obsługi.
  • Analizuj opinie klientów i odpowiednio eskaluj ryzyka, powtarzające się problemy lub oznaki niezadowolenia.
  • Dbaj o aktualność danych klientów, szczegółów kont, dokumentów usługowych i komunikacji w systemach CRM lub zarządzania klientami.
  • Śledź wskaźniki sukcesu klientów, problemy z usługami, czas reakcji i inne istotne miary wyników.
  • Pomagaj przygotowywać raporty dla klientów, podsumowania kont, prezentacje i materiały do przeglądów biznesowych.
  • Zbieraj i przekazuj opinie klientów, wspierając usprawnienia procesów, usług i doświadczeń klientów.
  • Współpracuj z zespołami sprzedaży, operacyjnym, wsparcia, finansów i kierownictwa przy międzyfunkcyjnych potrzebach klientów.
  • Komunikuj się z klientami proaktywnie, zanim pojawią się problemy.
  • W razie potrzeby realizuj dodatkowe zadania związane z sukcesem klienta, zarządzaniem kontami i działalnością operacyjną.

Wymagania

  • Mieć co najmniej dwa lata doświadczenia w obszarze sukcesu klienta, zarządzania kontami, obsługi klienta, doświadczeń klienta, realizacji usług lub pokrewnej dziedzinie.
  • Mieć doświadczenie w prowadzeniu komunikacji z klientami, obsłudze zgłoszeń usługowych i działaniach związanych z kontami.
  • Potrafić skutecznie zarządzać wieloma klientami, projektami i konkurującymi priorytetami.
  • Doświadczenie w B2B, outsourcingu, technologii, usługach profesjonalnych lub innym środowisku bezpośredniej obsługi klienta będzie dodatkowym atutem.
  • Wykazywać się bardzo dobrą znajomością angielskiego w mowie i piśmie.
  • Komunikować się profesjonalnie z klientami i wewnętrznymi interesariuszami.
  • Potrafić jasno wyjaśniać procesy, aktualizacje, terminy i rozwiązania różnym odbiorcom.
  • Posiadać silne umiejętności obsługi klienta, budowania relacji i zarządzania interesariuszami.
  • Być osobą proaktywną, zorganizowaną, skrupulatną i niezawodną w doprowadzaniu spraw do końca.
  • Potrafić zarządzać terminami, koordynować zadania i równoważyć konkurujące wymagania.
  • Umieć identyfikować problemy, ustalać oczekiwania i odpowiednio eskalować kwestie.
  • Mieć doświadczenie z CRM, narzędziami obsługi klienta, helpdeskiem lub zarządzaniem projektami.
  • Sprawnie posługiwać się pakietem Microsoft 365, w tym Outlookiem, Teams, Wordem, Excelem i PowerPointem.
  • Mieć doświadczenie w przygotowywaniu raportów, prezentacji, notatek ze spotkań i dokumentacji klienta.
  • Stosować silne umiejętności rozwiązywania problemów i podejście zorientowane na rozwiązania.
  • Doświadczenie we wspieraniu onboardingu, szkoleń, adopcji, utrzymania klientów lub rozwoju kont będzie dodatkowym atutem.
  • Doświadczenie we współpracy ze zdalnymi lub międzyfunkcyjnymi zespołami będzie mile widziane.
  • Preferowane jest wykształcenie wyższe licencjackie w dziedzinie biznesu, komunikacji, marketingu, zarządzania lub pokrewnej, ale nie jest ono wymagane.

Benefity

  • Zdobędziesz praktyczne doświadczenie w obszarze sukcesu klienta, zarządzania kontami, doświadczeń klienta i koordynacji usług.
  • Rozwiniesz umiejętności komunikacji, organizacji, rozwiązywania problemów i zarządzania interesariuszami.
  • Dzięki odpowiedzialności i dobrym wynikom będziesz rozwijać się w kierunku szerszych możliwości związanych z sukcesem klienta, zarządzaniem kontami lub realizacją usług.
  • Będziesz współpracować z klientami z USA i zespołami międzyfunkcyjnymi obsługującymi wiele branż.

Powiązane oferty pracy

Worldwide Clinical Trials

Starszy specjalista ds. badań klinicznych w psychiatrii

Worldwide Clinical Trials
1001 – 5000 Pracownicy
Sponsor wizy H1BDoradztwoLogistykaOpieka zdrowotna
USStany ZjednoczoneFLFlorydaPAPensylwania
97 000 $ – 193 000 $ / rok
HybrydowoPełny etatSeniorWymagany Język: angielskiBadania kliniczne

Nadzoruj monitorowanie i wspieraj ośrodki prowadzące psychiatryczne badania kliniczne na wschodnim wybrzeżu w Worldwide Clinical Trials. Zakres pracy obejmuje wybór ośrodków, uruchamianie badań, zgodność z przepisami, jakość danych i bezpieczeństwo uczestników.

Otwórz
Worldwide Clinical Trials

Starszy specjalista ds. badań klinicznych w psychiatrii i chorobie Alzheimera

Worldwide Clinical Trials
1001 – 5000 Pracownicy
Sponsor wizy H1BDoradztwoLogistykaOpieka zdrowotna
USStany ZjednoczoneFLFlorydaPAPensylwania
97 000 $ – 193 000 $ / rok
HybrydowoPełny etatSeniorWymagany Język: angielskiBadania kliniczne

Monitoruj badania kliniczne w psychiatrii i chorobie Alzheimera dla Worldwide Clinical Trials w ośrodkach na wschodnim wybrzeżu USA. Nadzoruj wizyty w ośrodkach, zgodność z wymogami regulacyjnymi i jakość danych.

Otwórz
GMS

Prawnik ds. regresu z tytułu odszkodowań pracowniczych i sporów cywilnych

GMS
201 – 500 Pracownicy
Sponsor wizy H1BDoradztwoProdukcjaSprzęt komputerowy
USStany ZjednoczoneCAKalifornia
80 000 $ – 200 000 $ / rok
HybrydowoPełny etatJuniorPoziom średniDyplom nie jest wymaganyWymagany Język: angielskiAdwokat

Prawnik na stanowisku associate prowadzi sprawy dotyczące regresu z tytułu odszkodowań pracowniczych oraz spory cywilne na rzecz pracodawców, ubezpieczycieli i firm samoubezpieczających się w Kalifornii. Stanowisko w GMS, kalifornijskiej kancelarii obrony prawnej.

Otwórz
GMS

Adwokat ds. obrony w sprawach o odszkodowania pracownicze

GMS
201 – 500 Pracownicy
Sponsor wizy H1BDoradztwoProdukcjaSprzęt komputerowy
USStany ZjednoczoneCAKalifornia
120 000 $ – 200 000 $ / rok
HybrydowoPełny etatJuniorPoziom średniWymagany Język: angielskiAdwokat

Adwokat na stanowisku juniorskim reprezentuje pracodawców w sprawach o odszkodowania pracownicze w firmie Goldman Magdalin Straatsma, LLP. Różnorodne sprawy w Kalifornii; możliwa praca stacjonarna, hybrydowa lub całkowicie zdalna.

Otwórz
GMS

Prawnik ds. obrony pracodawców w sprawach o odszkodowania pracownicze

GMS
201 – 500 Pracownicy
Sponsor wizy H1BDoradztwoProdukcjaSprzęt komputerowy
USStany ZjednoczoneCAKalifornia
80 000 $ – 200 000 $ / rok
HybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiAdwokat

Reprezentuj pracodawców, ubezpieczycieli i podmioty publiczne w sprawach o odszkodowania pracownicze w kalifornijskiej kancelarii. Prowadź sprawy od gromadzenia dowodów i negocjacji po rozprawy sądowe.

Otwórz
Segal McCambridge

Prawnik na stanowisku associate ds. obrony w sprawach azbestowych — Segal McCambridge

Segal McCambridge
201 – 500 Pracownicy
B2BPrawo
USStany ZjednoczoneCAKaliforniaILIllinoisMAMassachusettsNYNowy JorkZdalniePełny etatJuniorPoziom średniWymagany Język: angielskiAdwokat

Dołącz do Segal McCambridge jako prawnik na stanowisku associate, broniąc klientów w złożonych sprawach dotyczących azbestu i czynów niedozwolonych związanych z toksycznymi substancjami. Wspieraj skoordynowane działania w zakresie gromadzenia dowodów, zeznań, strategii spraw i przygotowań do rozpraw.

Otwórz
Oregon Department of Human Services

Zastępca prokuratora generalnego ds. sprawiedliwości gospodarczej

Oregon Department of Human Services
DoradztwoOpieka zdrowotnaŻywność i napoje
USStany ZjednoczoneOROregon
9063 $ – 17 597 $ / miesiąc
HybrydowoPełny etatJuniorPoziom średniWymagany Język: angielskiAdwokat

Prowadzenie dochodzeń i spraw sądowych dotyczących naruszeń prawa antymonopolowego oraz fałszywych roszczeń w imieniu Departamentu Sprawiedliwości stanu Oregon. Ochrona konsumentów i wspieranie uczciwej konkurencji poprzez działania egzekucyjne i ugody.

Otwórz