Asiacruit

51 – 200 עובדים

Asiacruit היא חברה לשירותי גיוס וכוח אדם במגזר העסקי, המסייעת לעסקים לגייס עובדים ולנהל אותם ברחבי אסיה. שירותי המעסיק הרשום ושירותי מיקור החוץ של התהליכים העסקיים שלה כוללים ניהול שכר, תמיכה במשאבי אנוש, ציות והתרחבות אזורית, בלי שהלקוחות יידרשו להקים ישויות משפטיות מקומיות. Asiacruit מפרסמת גם הזדמנויות עבודה ותומכת בניהול כוח אדם חוצה גבולות, ותרבות החברה שלה הוכרה כמקום עבודה מצוין בפיליפינים.

משרות בחברה

מומחה הצלחת לקוחות (היברידי, הפיליפינים)

ניהול קשרי לקוחות ואספקת שירותים עבור פתרונות כוח האדם של Asiacruit בפיליפינים. תיאום קליטת לקוחות, בקשות ומענה בין-מחלקתי לתמיכה בשביעות רצון הלקוחות.

לפני שבוע

הפיליפינים

‏30,000 ‏₱ – ‏50,000 ‏₱ / חודש

היברידי משרה מלאה ג׳וניור רמת ביניים אין צורך בתואר שפה נדרשת: אנגלית הצלחת לקוחות מנהל הצלחת לקוחות

תיאור

לשמש איש הקשר המרכזי עבור הלקוחות שהוקצו, תוך בניית קשרים מקצועיים אמינים ומהירי תגובה.
לפתור שאלות, בקשות, חששות ונושאי מעקב של לקוחות עד להשלמתם.
לעקוב אחר צורכי הלקוחות, התחייבויות השירות, עדכוני הפרויקטים ופריטי הפעולה הפתוחים.
לתאם עם צוותים פנימיים את הקצאת בקשות הלקוחות, המעקב אחריהן והשלמתן במדויק ובזמן.
לעדכן את הלקוחות בנוגע ללוחות זמנים, תוצרים, בעיות שירות והצעדים הבאים.
לתאם ולהוביל פגישות לקוחות, פגישות מעקב, מפגשי קליטה וסקירות עסקיות לפי הצורך.
להכין סדרי יום, לרשום סיכומי פגישות, לתעד החלטות ולעקוב אחר פעולות המשך.
לסייע בקליטת לקוחות, ביישום, במעברי חשבונות, בחידושים ובמעורבות שוטפת.
לאתר דרכים לשיפור אימוץ השירות, המעורבות, שביעות הרצון ותוצאות השירות בקרב הלקוחות.
לבחון משוב מלקוחות ולהסלים כראוי סיכונים, בעיות חוזרות או סימני חוסר שביעות רצון.
לשמור על דיוק רשומות הלקוחות, פרטי החשבונות, מסמכי השירות והתקשורת במערכות CRM או במערכות לניהול לקוחות.
לעקוב אחר מדדי הצלחת לקוחות, בעיות שירות, זמני תגובה ומדדי ביצוע רלוונטיים נוספים.
לסייע בהפקת דוחות לקוחות, סיכומי חשבונות, מצגות וחומרים לסקירות עסקיות.
לאסוף ולשתף משוב מלקוחות כדי לתמוך בשיפור תהליכים, שירותים וחוויית הלקוח.
לעבוד עם צוותי מכירות, תפעול, תמיכה, כספים והנהלה על צורכי לקוחות בין-מחלקתיים.
לתקשר באופן יזום עם לקוחות לפני שמתעוררות בעיות.
לסייע באחריות נוספת בתחומי הצלחת לקוחות, ניהול חשבונות ותפעול לפי הצורך.

דרישות

לפחות שנתיים ניסיון בהצלחת לקוחות, ניהול חשבונות, תמיכת לקוחות, חוויית לקוח, אספקת שירותים או תחום קשור.
ניסיון בניהול תקשורת עם לקוחות, בקשות שירות ופעילויות חשבון.
יכולת לנהל ביעילות מספר לקוחות, פרויקטים וסדרי עדיפויות מתחרים.
ניסיון בסביבת B2B, מיקור חוץ, טכנולוגיה, שירותים מקצועיים או סביבה אחרת מול לקוחות הוא יתרון.
כישורי תקשורת חזקים בכתב ובעל פה באנגלית.
תקשורת מקצועית עם לקוחות ובעלי עניין פנימיים.
יכולת להסביר בבירור תהליכים, עדכונים, לוחות זמנים ופתרונות לקהלים מגוונים.
כישורים חזקים בשירות לקוחות, בניית קשרים וניהול בעלי עניין.
יוזמה, ארגון, תשומת לב לפרטים ואמינות במעקב עד להשלמת משימות.
יכולת לנהל מועדי יעד, לתאם משימות ולאזן דרישות מתחרות.
יכולת לזהות בעיות, להציב ציפיות ולהסלים חששות בעת הצורך.
ניסיון עם כלי CRM, תמיכת לקוחות, מוקד שירות או ניהול פרויקטים.
שליטה ב-Microsoft 365, כולל Outlook, Teams, Word, Excel ו-PowerPoint.
ניסיון בהכנת דוחות, מצגות, סיכומי פגישות ותיעוד לקוחות.
כישורי פתרון בעיות חזקים וגישה ממוקדת פתרונות.
ניסיון בתמיכה בקליטת לקוחות, הדרכה, אימוץ, שימור או צמיחת חשבונות הוא יתרון.
ניסיון בשיתוף פעולה עם צוותים מרוחקים או בין-מחלקתיים הוא מועדף.
תואר ראשון במנהל עסקים, תקשורת, שיווק, ניהול או תחום קשור הוא מועדף אך אינו חובה.

הטבות

צבירת ניסיון מעשי בהצלחת לקוחות, ניהול חשבונות, חוויית לקוח ותיאום שירותים.
חיזוק יכולות התקשורת, הארגון, פתרון הבעיות וניהול בעלי העניין.
התפתחות לתפקידים רחבים יותר בהצלחת לקוחות, ניהול חשבונות או אספקת שירותים באמצעות אחריות וביצועים חזקים.
שיתוף פעולה עם לקוחות מארצות הברית ועם צוותים בין-מחלקתיים המשרתים מגוון תעשיות.

משרות קשורות

ביטוח בריאות קמעונאות שירותי בריאות

ארצות הברית

קונטיקט

‏144,200 ‏$ – ‏288,400 ‏$ / שנה

היברידי משרה מלאה סניור שפה נדרשת: אנגלית דירקטור

PMP

הובלת תיקי טכנולוגיה אסטרטגיים ורגולטוריים עבור עסקי Aetna של CVS Health. הנחיית אספקת אג'ייל, ממשל, פיקוח פיננסי וטרנספורמציה ארגונית.

פתח

5,001 – 10,000 עובדים

ייעוץ ממשל שירותי בריאות

ארצות הברית

וירג׳יניה

‏81,499 ‏$ – ‏167,644 ‏$ / שנה

מרחוק משרה מלאה רמת ביניים סניור שפה נדרשת: אנגלית מהנדס Backend מהנדס תוכנה

Airflow AWS Postgres Python Spark SQL Terraform TypeScript ענן

בנו צינורות נתונים מאובטחים ואינטגרציות לדיווח עבור ICF באמצעות Python, SQL, PostgreSQL ו-Databricks. תמכו בממשקי API, באיכות נתונים, בדיווח AWS QuickSight ובתהליכי DevOps.

פתח

1,001 – 5,000 עובדים

SaaS בינה מלאכותית תקשורת

פולין מרחוק משרה מלאה סניור שפה נדרשת: אנגלית מהנדס Backend מהנדס תוכנה

Airflow AWS Azure Google Cloud Platform NoSQL Python React SQL TypeScript ענן

פיתוח שירותי Python מאובטחים, יישומי ענן וצינורות נתונים עבור לקוחות Software Mind ברחבי העולם. חיבור בין מערכות עסקיות לשכבות נתונים משותפות, לוחות מחוונים וכלי תכנון.

פתח

11 – 50 עובדים

ייעוץ לוגיסטיקה שיווק

פולין מרחוק חוזה סניור שפה נדרשת: אנגלית מהנדס Backend מהנדס תוכנה

Ruby Ruby on Rails

בנו והרחיבו יישומי Backend באמצעות Ruby on Rails בחברת טכנולוגיית AI צומחת. הובילו יכולות מורכבות משלב התכנון ועד הפריסה, תוך שיפור הביצועים, האמינות והארכיטקטורה של המערכת.

פתח

11 – 50 עובדים

ייעוץ לוגיסטיקה שיווק

הולנד מרחוק חוזה סניור שפה נדרשת: אנגלית מהנדס Backend מהנדס תוכנה

Ruby Ruby on Rails

בנו והרחיבו יישומי Ruby on Rails בחברת טכנולוגיית AI בצמיחה. קחו אחריות על תכונות צד השרת משלב התכנון ועד הייצור, בדגש על ארכיטקטורה, ביצועים ואמינות.

פתח

11 – 50 עובדים

ייעוץ לוגיסטיקה שיווק

צרפת מרחוק חוזה סניור שפה נדרשת: אנגלית מהנדס Backend מהנדס תוכנה

Ruby Ruby on Rails

פיתוח יישומי Ruby on Rails ניתנים להרחבה בחברת טכנולוגיית AI בצמיחה. הובלת פיתוח של יכולות Backend מורכבות וחיזוק הביצועים, האמינות והארכיטקטורה.

פתח

1,001 – 5,000 עובדים

נותן חסות לוויזת H1B ייעוץ פיננסים קריפטו

ארצות הברית

‏186,065 ‏$ – ‏218,900 ‏$ / שנה

מרחוק משרה מלאה סניור שפה נדרשת: אנגלית מהנדס Backend מהנדס תוכנה

Kafka Redis

בנו ב-Coinbase מערכות למסחר DEX על גבי הבלוקצ'יין ולנתוני בלוקצ'יין. חברו בין רשתות בלוקצ'יין לחוזים חכמים והרחיבו צינורות נתונים בקצב גבוה עבור מיליוני סוחרים.

פתח

11 – 50 עובדים

ייעוץ לוגיסטיקה שיווק