LogoFresh Jobs Ahead
Asiacruit
Asiacruit
51 – 200 Empleados
B2BReclutamiento
Asiacruit es una empresa B2B de contratación y servicios de personal que ayuda a las empresas a contratar y gestionar empleados en toda Asia. Sus servicios de Employer of Record y externalización de procesos empresariales abarcan la administración de nóminas, el apoyo de RR. HH., el cumplimiento normativo y la expansión regional, sin que los clientes tengan que establecer entidades jurídicas locales. Asiacruit también anuncia oportunidades laborales y presta apoyo en la gestión transfronteriza de personal, y su cultura empresarial ha sido reconocida como un Great Place to Work en Filipinas.
LinkedIn
Empleos de la empresa

Especialista en Éxito del Cliente (Híbrido, Filipinas)

Gestiona las relaciones con los clientes y la prestación de servicios para las soluciones de talento de Asiacruit en Filipinas. Coordina la incorporación, las solicitudes y las respuestas interfuncionales para apoyar la satisfacción del cliente.

PHFilipinas
30.000 ₱ – 50.000 ₱ / mes
HíbridoTiempo completoJuniorIntermedioNo se requiere títuloIdioma Obligatorio: inglésÉxito del clienteGerente de Éxito del Cliente

Descripción

  • Actúa como el contacto principal de los clientes asignados, creando relaciones profesionales receptivas y de confianza.
  • Resuelve preguntas, solicitudes, inquietudes y asuntos pendientes de los clientes hasta su completa resolución.
  • Supervisa las necesidades de los clientes, los compromisos de servicio, las actualizaciones de proyectos y las acciones pendientes.
  • Coordina con los equipos internos para asignar, rastrear y completar las solicitudes de los clientes con precisión y a tiempo.
  • Mantén a los clientes informados sobre los plazos, las entregas, los problemas de servicio y los próximos pasos.
  • Organiza y dirige reuniones con clientes, sesiones de seguimiento, sesiones de incorporación y revisiones comerciales según sea necesario.
  • Crea agendas, registra notas de reuniones, documenta decisiones y supervisa las acciones de seguimiento.
  • Ayuda con la incorporación, la implementación, las transiciones de cuentas, las renovaciones y la interacción continua.
  • Encuentra formas de mejorar la adopción, la interacción, la satisfacción y los resultados del servicio para los clientes.
  • Revisa los comentarios de los clientes y escala adecuadamente los riesgos, los problemas recurrentes o las señales de insatisfacción.
  • Mantén precisos los registros de clientes, los datos de las cuentas, los documentos de servicio y las comunicaciones en el CRM o en los sistemas de gestión de clientes.
  • Realiza un seguimiento de las métricas de éxito del cliente, los problemas de servicio, los tiempos de respuesta y otras medidas de rendimiento relevantes.
  • Ayuda a preparar informes de clientes, resúmenes de cuentas, presentaciones y materiales para revisiones comerciales.
  • Recopila y comparte los comentarios de los clientes para apoyar mejoras en los procesos, los servicios y la experiencia del cliente.
  • Trabaja con los equipos de ventas, operaciones, soporte, finanzas y liderazgo en las necesidades interfuncionales de los clientes.
  • Comunícate de forma proactiva con los clientes antes de que surjan problemas.
  • Ayuda con responsabilidades adicionales de éxito del cliente, gestión de cuentas y operaciones según sea necesario.

Requisitos

  • Aporta al menos dos años de experiencia en éxito del cliente, gestión de cuentas, soporte al cliente, experiencia del cliente, prestación de servicios o un campo relacionado.
  • Tienes experiencia gestionando comunicaciones con clientes, solicitudes de servicio y actividades de cuentas.
  • Puedes gestionar eficazmente varios clientes, proyectos y prioridades contrapuestas.
  • La experiencia en B2B, externalización, tecnología, servicios profesionales u otro entorno orientado al cliente es una ventaja.
  • Demuestra sólidas habilidades de comunicación escrita y oral en inglés.
  • Te comunicas profesionalmente con clientes y partes interesadas internas.
  • Puedes explicar claramente procesos, actualizaciones, plazos y soluciones a públicos diversos.
  • Posees sólidas capacidades de servicio al cliente, creación de relaciones y gestión de partes interesadas.
  • Eres proactivo, organizado, detallista y fiable al realizar el seguimiento.
  • Puedes gestionar plazos, coordinar tareas y equilibrar demandas contrapuestas.
  • Puedes identificar problemas, establecer expectativas y escalar inquietudes cuando corresponda.
  • Tienes experiencia con herramientas de CRM, soporte al cliente, mesa de ayuda o gestión de proyectos.
  • Dominas Microsoft 365, incluidos Outlook, Teams, Word, Excel y PowerPoint.
  • Has preparado informes, presentaciones, notas de reuniones y documentación para clientes.
  • Aplicas sólidas habilidades de resolución de problemas con una mentalidad orientada a soluciones.
  • La experiencia en apoyar la incorporación, la formación, la adopción, la retención o el crecimiento de cuentas es una ventaja.
  • Se prefiere experiencia colaborando con equipos remotos o interfuncionales.
  • Se prefiere una licenciatura en Administración de Empresas, Comunicaciones, Marketing, Gestión o una disciplina relacionada, pero no es obligatoria.

Beneficios

  • Obtén experiencia práctica en éxito del cliente, gestión de cuentas, experiencia del cliente y coordinación de servicios.
  • Desarrolla capacidades más sólidas de comunicación, organización, resolución de problemas y gestión de partes interesadas.
  • Avanza hacia oportunidades más amplias en éxito del cliente, gestión de cuentas o prestación de servicios mediante la asunción de responsabilidades y un buen desempeño.
  • Colabora con clientes con sede en Estados Unidos y equipos interfuncionales que prestan servicios a múltiples sectores.

Empleos relacionados

PMA Consultants

Especialista en contabilidad de proyectos de NetSuite

PMA Consultants
201 – 500 Empleados
Patrocinador de visa H1BAtención sanitariaLogísticaManufactura
USEstados UnidosMIMíchigan
83.082 $ – 97.621 $ / año
HíbridoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésGerente de contabilidad
ERPOracle

Gestiona la facturación en NetSuite y los registros financieros de proyectos de consultoría de construcción de PMA Consultants, en coordinación con responsables de proyecto, finanzas, operaciones y clientes. Controla presupuestos, facturas, gastos e incidencias de pago durante todo el ciclo de vida de los proyectos.

Abrir
INTEGRIS Health

Especialista sénior en contabilidad de pacientes, facturación médica

INTEGRIS Health
Patrocinador de visa H1BAtención sanitariaProductos farmacéuticosSeguro de salud
USEstados UnidosOKOklahomaHíbridoTiempo completoSeniorIdioma Obligatorio: inglésGerente de contabilidad

Resuelve reclamaciones complejas de facturación médica, denegaciones de pagadores y apelaciones en INTEGRIS Health, el sistema de salud sin fines de lucro más grande de Oklahoma. Gestiona los reembolsos y las relaciones con los pagadores.

Abrir
INTEGRIS Health

Especialista sénior en contabilidad de pacientes, facturación médica

INTEGRIS Health
Patrocinador de visa H1BAtención sanitariaProductos farmacéuticosSeguro de salud
USEstados UnidosOKOklahomaHíbridoTiempo completoSeniorIdioma Obligatorio: inglésGerente de contabilidad

Resuelve denegaciones de facturación médica, apelaciones y problemas de reembolso como especialista sénior en contabilidad de pacientes en INTEGRIS Health, el sistema de salud sin fines de lucro más grande de Oklahoma.

Abrir
FastSpring

Analista de tesorería — FastSpring (remoto, EE. UU.)

FastSpring
51 – 200 Empleados
Patrocinador de visa H1BConsultoríaLogísticaMarketing
USEstados Unidos
70.000 $ – 80.000 $ / año
RemotoTiempo completoJuniorIntermedioIdioma Obligatorio: inglésAnalista

Gestiona efectivo, divisas, inversiones y financiación para las operaciones globales de comercio digital de FastSpring. Apoya más de 30 cuentas de efectivo multinacionales y el procesamiento de pagos, que se acerca a los 1.700 millones de dólares.

Abrir