LogoFresh Jobs Ahead
Asiacruit
Asiacruit
51 – 200 Сотрудники
B2BПодбор персонала
Asiacruit — это компания, предоставляющая B2B-услуги по подбору персонала и работе с трудовыми ресурсами, которая помогает бизнесу нанимать сотрудников и управлять ими в странах Азии. Услуги компании в качестве работодателя по записи и аутсорсинг бизнес-процессов включают ведение расчёта заработной платы, поддержку HR-функций, соблюдение нормативных требований и помощь в региональной экспансии без необходимости создавать местные юридические лица. Asiacruit также размещает вакансии и помогает управлять трансграничными трудовыми ресурсами; корпоративная культура компании на Филиппинах отмечена статусом Great Place to Work.
LinkedIn
Вакансии компании

Специалист по успеху клиентов (гибридный формат, Филиппины)

Управляйте отношениями с клиентами и предоставлением услуг в рамках решений Asiacruit по подбору талантов на Филиппинах. Координируйте адаптацию, запросы и межфункциональное взаимодействие для поддержания удовлетворённости клиентов.

PHФилиппины
30 000 ₱ – 50 000 ₱ / месяц
ГибридПолная занятостьМладший специалистСредний уровеньВысшее образование не требуетсяТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Описание

  • Будьте основным контактным лицом для закреплённых клиентов, выстраивая оперативные и доверительные профессиональные отношения.
  • Решайте вопросы, запросы и проблемы клиентов, а также доводите последующие задачи до завершения.
  • Контролируйте потребности клиентов, обязательства по обслуживанию, обновления по проектам и открытые задачи.
  • Координируйте работу внутренних команд для точного и своевременного назначения, отслеживания и выполнения клиентских запросов.
  • Информируйте клиентов о сроках, результатах, проблемах с обслуживанием и дальнейших шагах.
  • Организуйте и проводите встречи с клиентами, регулярные контакты, сессии адаптации и бизнес-обзоры по мере необходимости.
  • Составляйте повестки, записывайте итоги встреч, документируйте решения и контролируйте последующие действия.
  • Помогайте в адаптации, внедрении, переходе между аккаунтами, продлении сотрудничества и постоянном взаимодействии.
  • Ищите способы повысить освоение услуг клиентами, вовлечённость, удовлетворённость и результаты обслуживания.
  • Изучайте отзывы клиентов и при необходимости эскалируйте риски, повторяющиеся проблемы или признаки недовольства.
  • Поддерживайте точность записей о клиентах, данных аккаунтов, документов по обслуживанию и коммуникаций в CRM или системах управления клиентами.
  • Отслеживайте показатели успеха клиентов, проблемы с обслуживанием, время ответа и другие релевантные показатели эффективности.
  • Помогайте готовить отчёты для клиентов, сводки по аккаунтам, презентации и материалы для бизнес-обзоров.
  • Собирайте и передавайте отзывы клиентов для улучшения процессов, услуг и клиентского опыта.
  • Взаимодействуйте с командами продаж, операционной деятельности, поддержки, финансов и руководства по межфункциональным вопросам клиентов.
  • Проактивно общайтесь с клиентами до возникновения проблем.
  • Выполняйте дополнительные задачи в области успеха клиентов, управления аккаунтами и операционной деятельности по мере необходимости.

Требования

  • Иметь не менее двух лет опыта в успехе клиентов, управлении аккаунтами, поддержке клиентов, клиентском опыте, предоставлении услуг или смежной области.
  • Иметь опыт ведения коммуникаций с клиентами, обработки сервисных запросов и управления активностями аккаунтов.
  • Уметь эффективно работать с несколькими клиентами, проектами и конкурирующими приоритетами.
  • Опыт работы в B2B, аутсорсинге, технологической сфере, профессиональных услугах или другой среде с взаимодействием с клиентами будет преимуществом.
  • Иметь сильные навыки письменного и устного общения на английском языке.
  • Профессионально взаимодействовать с клиентами и внутренними заинтересованными сторонами.
  • Уметь понятно объяснять процессы, обновления, сроки и решения разным аудиториям.
  • Обладать сильными навыками обслуживания клиентов, построения отношений и управления заинтересованными сторонами.
  • Быть проактивным, организованным, внимательным к деталям и надёжным при выполнении задач.
  • Уметь соблюдать сроки, координировать задачи и балансировать конкурирующие требования.
  • Уметь выявлять проблемы, формировать ожидания и при необходимости эскалировать вопросы.
  • Иметь опыт работы с CRM, инструментами поддержки клиентов, helpdesk или управления проектами.
  • Уверенно пользоваться Microsoft 365, включая Outlook, Teams, Word, Excel и PowerPoint.
  • Иметь опыт подготовки отчётов, презентаций, протоколов встреч и клиентской документации.
  • Применять сильные навыки решения проблем и ориентированный на решения подход.
  • Опыт поддержки адаптации, обучения, освоения услуг, удержания клиентов или роста аккаунтов будет преимуществом.
  • Опыт взаимодействия с удалёнными или межфункциональными командами предпочтителен.
  • Желательно иметь степень бакалавра в области бизнеса, коммуникаций, маркетинга, управления или смежной дисциплины, но это не обязательно.

Преимущества

  • Получите практический опыт в успехе клиентов, управлении аккаунтами, клиентском опыте и координации услуг.
  • Разовьёте навыки коммуникации, организации, решения проблем и управления заинтересованными сторонами.
  • Сможете развиваться в направлении более широких задач по успеху клиентов, управлению аккаунтами или предоставлению услуг благодаря ответственности и высоким результатам.
  • Будете сотрудничать с клиентами из США и межфункциональными командами, работающими с представителями разных отраслей.

Похожие вакансии

WashU IT

Специалист по грантам II, бухгалтерский учет финансируемых проектов

WashU IT
501 – 1 000 Сотрудники
SaaSОбразованиеПредприятие
USСоединенные Штаты
53 100 $ – 90 600 $ / год
ГибридПолная занятостьМладший специалистСредний уровеньТребуемый Язык: английскийМенеджер по бухгалтерскому учёту

Ведите финансовую отчетность, сверки, выставление счетов и закрытие грантов на исследования в Университете Вашингтона в Сент-Луисе. Поддерживайте соблюдение требований, аудит и работу административных сотрудников подразделений.

Открыть
PwC

Ассоциат по консультациям в области учета на рынках капитала

PwC
Спонсор визы H1BSaaSКонсалтингФинансы
USСоединенные ШтатыILИллинойсPAПенсильвания
61 000 $ – 100 000 $ / год
В офисеПолная занятостьМладший специалистСредний уровеньТребуемый Язык: английскийМенеджер по бухгалтерскому учёту

Консультируйте клиентов PwC по вопросам учета и сделкам на рынках капитала, включая IPO, слияния и другие сделки. Готовьте финансовую отчетность и регуляторные отчеты, развивая навыки сопровождения сделок.

Открыть
Crowe

Старший консультант по бухгалтерскому учёту

Crowe
5 001 – 10 000 Сотрудники
Спонсор визы H1BКонсалтингПродукты питания и напиткиПроизводство
USСоединенные ШтатыILИллинойсNYНью-ЙоркTXТехас
77 600 $ – 153 800 $ / год
ГибридПолная занятостьСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по бухгалтерскому учёту

Консультируйте клиентов Crowe по сложным вопросам бухгалтерского учёта и финансов, включая отчётность, исследования и совершенствование процессов. Участвуйте в выполнении проектов и помогайте развивать младших сотрудников команды.

Открыть
Groups Recover Together

Координатор поддержки восстановления — Кокомо, гибридный формат

Groups Recover Together
501 – 1 000 Сотрудники
ЗдравоохранениеКонсалтингСтрахование
USСоединенные Штаты
43 000 $ – 50 000 $ / год
ГибридПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийОбщее

Координируйте помощь и поддержку восстановления для людей с расстройствами, связанными с употреблением психоактивных веществ. Связывайте участников программы в Кокомо с медицинскими, социальными и общественными ресурсами.

Открыть
LifeStance Health

Координатор приёма пациентов и оператор колл-центра — удалённо

LifeStance Health
5 001 – 10 000 Сотрудники
Спонсор визы H1BЗдравоохранениеКонсалтингСтрахование
USСоединенные Штаты
20 $ / час
УдалённоПолная занятостьМладший специалистСредний уровеньВысшее образование не требуетсяТребуемый Язык: английскийПредставитель колл-центра

Помогайте пациентам LifeStance Health начать заботу о психическом здоровье: записывайте на первичную оценку, проверяйте страховку и координируйте направления. Связывайте пациентов с подходящими специалистами.

Открыть
ICF

Стажёр-координатор по медиарекламе на лето

ICF
5 001 – 10 000 Сотрудники
Спонсор визы H1BЗдравоохранениеЛогистикаМаркетинг
USСоединенные ШтатыNYНью-ЙоркVAВиргиния
37 855 $ – 77 869 $ / год
ГибридЧастичная занятостьНачальный уровеньВысшее образование не требуетсяТребуемый Язык: английскийОбщее

Присоединитесь к команде платного размещения рекламы ICF и помогайте вести цифровые кампании и программы по повышению энергоэффективности. Познакомьтесь со стратегией, закупкой и запуском рекламы, траффиком, отчетностью и операционной работой.

Открыть
Advocate Aurora Health

Удалённый аналитик фармацевтической информатики: настройка лекарственных записей

Advocate Aurora Health
ЗдравоохранениеМедицинское страхование
USСоединенные ШтатыALАлабамаAKАляскаAZАризонаFLФлоридаIDАйдахоILИллинойсIAАйоваKSКанзасKYКентуккиLAЛуизианаMEМэнMIМичиганMSМиссисипиMOМиссуриMTМонтанаNEНебраскаNVНевадаNHНью-ГэмпширNMНью-МексикоNCСеверная КаролинаNDСеверная ДакотаOHОгайоOKОклахомаPAПенсильванияSCЮжная КаролинаSDЮжная ДакотаTNТеннессиTXТехасUTЮтаVAВиргинияWVЗападная ВиргинияWIВисконсинWYВайоминг
59 $ – 88 $ / час
УдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийАналитик

Advocate Aurora Health ищет аналитика фармацевтической информатики для улучшения записей о лекарствах, безопасности и рабочих процессов в системе здравоохранения. Специалист разрабатывает и оценивает настройки лекарственных модулей ЭМК, аналитику и клинические правила.

Открыть
Ethos Engineering

Координатор проектов по модернизации дата-центров

Ethos Engineering
51 – 200 Сотрудники
ЗдравоохранениеКонсалтингПроизводство
IEИрландияГибридПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер проектов

Координация технических и коммерческих проектов по модернизации действующих дата-центров: взаимодействие с клиентами и инженерными командами, управление бюджетом, соблюдение требований и контроль выполнения. Работа в Ethos Engineering в Ирландии.

Открыть
Resourceful Talent Group

Удалённый координатор услуг по программе NHTD Waiver — Нью-Йорк

Resourceful Talent Group
1 – 10 Сотрудники
ЗдравоохранениеКонсалтингМаркетинг
USСоединенные ШтатыNYНью-ЙоркУдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийТребуемый Язык: русскийОбщее

Координация ухода, планов услуг и ведения дел для участников программы NHTD Waiver в Нью-Йорке. Удалённая работа помогает обеспечивать непрерывность ухода благодаря взаимодействию с участниками, их семьями, ухаживающими лицами и поставщиками услуг.

Открыть
Groups Recover Together

Координатор поддержки в процессе восстановления

Groups Recover Together
501 – 1 000 Сотрудники
ЗдравоохранениеКонсалтингСтрахование
USСоединенные Штаты
43 000 $ – 50 000 $ / год
ГибридПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийОбщее

Координируйте помощь в восстановлении и связывайте участников с клиническими, социальными и общественными ресурсами в Groups Recover Together. Полная занятость, гибридный формат; по вторникам работа удалённо.

Открыть