TDCX
TDCX
TDCX dostarcza rozwiązania z zakresu obsługi klienta, które pomagają firmom komunikować się z klientami i zapewniać im wsparcie za pośrednictwem wielu kanałów. Oferta firmy kładzie nacisk na bezpieczne przesyłanie wiadomości z poszanowaniem prywatności, a także umożliwia udział w społecznościach i rozmowach grupowych, dzięki czemu interakcje pozostają uporządkowane i dostępne. Profil firmy może zainteresować osoby poszukujące możliwości rozwoju w obszarze obsługi klienta, usług komunikacyjnych i powiązanych operacji wsparcia biznesowego.

Specjalista ds. obsługi klienta — Singapur (praca na miejscu)

Wsparcie klientów TDCX za pośrednictwem wielu kanałów komunikacji poprzez rozwiązywanie problemów, zamykanie zgłoszeń i zwiększanie satysfakcji. Pełnoetatowa praca na miejscu, skoncentrowana na dopasowanej obsłudze, skutecznym monitorowaniu spraw i budowaniu relacji z klientami.

Opis

  • Zapewnianie wysokiej jakości obsługi klienta za pośrednictwem wszystkich odpowiednich kanałów komunikacji.
  • Ocena potrzeb klientów, analiza istniejących problemów oraz przedstawianie jasnych i praktycznych rozwiązań.
  • Dążenie do rozwiązania sprawy przy pierwszym kontakcie oraz współpraca z partnerami serwisowymi i zespołami wewnętrznymi aż do zamknięcia zgłoszeń zgodnie ze standardami obsługi.
  • Przekazywanie konkretnych informacji zwrotnych dotyczących narzędzi, zasobów, procedur i wytycznych w celu usprawniania procesów oraz doświadczeń klientów.
  • Przestrzeganie ustalonych procedur w celu zapewnienia spójnej obsługi i maksymalizacji satysfakcji klientów.
  • Budowanie trwałych relacji z klientami poprzez uważne i proaktywne wsparcie.
  • Wykonywanie innych obowiązków zleconych przez kierownictwo w ramach kategorii zatrudnienia oraz wspieranie skutecznego funkcjonowania, utrzymania i ciągłego doskonalenia Systemu Zarządzania Jakością TDCX.

Wymagania

  • Dyplom ukończenia szkoły wyższej, studiów podyplomowych lub zawodowych, licencjat albo magisterium w dowolnej dziedzinie.
  • Preferowane są dwa lata odpowiedniego doświadczenia, ale do aplikowania zachęcamy również świeżo upieczonych absolwentów.
  • Doskonałe umiejętności zarządzania czasem i dążenie do przekraczania oczekiwań.
  • Umiejętność wykonywania wielu zadań jednocześnie oraz wykorzystywania informacji o klientach do dopasowywania odpowiedzi i działań do indywidualnych potrzeb.
  • Doskonałe umiejętności komunikacyjne, w tym aktywne słuchanie, empatia oraz profesjonalna etykieta rozmów telefonicznych w zakresie tempa, tonu, jakości głosu, gramatyki i wyraźnej wymowy.
  • Swoboda w korzystaniu z komputerów i wielu systemów oraz zdolność uczenia się i dostosowywania do nowych platform.
  • Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie oraz biegłość w języku obsługiwanego rynku.

Benefity

  • Atrakcyjne wynagrodzenie i dodatkowe benefity.
  • Kompleksowa opieka medyczna, ubezpieczenie i zabezpieczenie społeczne.
  • Nowoczesne miejsce pracy na światowym poziomie.
  • Angażujące wydarzenia i programy uznania pracowników.
  • Ustrukturyzowane możliwości nauki i rozwoju zawodowego.
  • Pozytywna kultura pracy wspierająca Twoją przyszłość.
  • Dogodna lokalizacja z bezpośrednim dostępem do transportu publicznego.
  • Elastyczne warunki pracy.
  • Coaching i mentoring prowadzony przez doświadczonych specjalistów.
  • Możliwość dołączenia do globalnej firmy wyróżnionej setkami nagród branżowych.

Powiązane oferty pracy

Vanta

Menedżer zespołu inżynierów ds. zgodności z wymogami rządowymi

Vanta

Kieruj rozwojem platformy Vanta do spełniania wymogów rządowych, obejmującej procesy FedRAMP, CMMC i NIST. Buduj zespół i dostarczaj skalowalne rozwiązania bezpieczeństwa dla dostawców rządowych, agencji federalnych oraz organizacji SLED.

Otwórz
RTX

Starszy menedżer inżynierii oprogramowania, pakiety obsługi płyt

RTX

Kieruj zespołami Collins Aerospace rozwijającymi pakiety obsługi płyt dla systemów wbudowanych oraz odpowiadaj za realizację techniczną i rozwój pracowników. Nadzoruj realizację programów oraz utrzymanie produktów lotniczych i kosmicznych.

Otwórz
M3 USA

Szef inżynierii, PracticeMatch

M3 USA

Pokieruj modernizacją platformy PracticeMatch do rekrutacji lekarzy w M3 USA. Zakres roli obejmuje migrację do chmury, inżynierię systemów produkcyjnych, programowanie wspomagane przez AI oraz kierowanie zespołami inżynierii i QA.

Otwórz
Boeing

Menedżer inżynierii oprogramowania w Boeing Space Mission Systems

Boeing

Kieruj architekturą, tworzeniem i testowaniem oprogramowania dla systemów misji kosmicznych nowej generacji Boeinga. Zarządzaj zespołami inżynierskimi, interesariuszami, harmonogramami, ryzykiem i realizacją techniczną na miejscu w Kalifornii.

Otwórz