TDCX hutoa suluhisho za uzoefu wa wateja zilizoundwa kusaidia biashara kuwasiliana na kuwahudumia wateja wao kupitia njia mbalimbali. Huduma zake zinasisitiza utumaji ujumbe salama unaozingatia faragha, huku pia zikiwezesha ushiriki wa jamii na mazungumzo ya vikundi ili kuweka mwingiliano katika mpangilio na kuufanya upatikane kwa urahisi. Wasifu wa kampuni hii unaweza kuwafaa wataalamu wanaochunguza fursa katika uzoefu wa wateja, huduma za mawasiliano na shughuli zinazohusiana za usaidizi wa biashara.
Mtaalamu wa Huduma kwa Wateja – Singapore (Kazini Ofisini)
Kusaidia wateja wa TDCX kupitia njia mbalimbali za mawasiliano kwa kutatua matatizo, kufunga kesi, na kuboresha kuridhika kwa wateja. Nafasi hii ya muda wote ya kufanya kazi ofisini inalenga huduma maalum, ufuatiliaji bora, na kujenga uhusiano na wateja.
Maelezo
- Kutoa msaada wa hali ya juu kwa wateja kupitia njia zote zinazofaa za mawasiliano.
- Kutathmini mahitaji ya wateja, kuchunguza matatizo yaliyopo, na kutoa suluhisho zilizo wazi na za vitendo.
- Kuhakikisha utatuzi katika mawasiliano ya kwanza na kufuatilia pamoja na washirika wa huduma na timu za ndani hadi kesi zifungwe kulingana na viwango vya huduma.
- Kushiriki maoni yanayoweza kutekelezwa kuhusu zana, rasilimali, taratibu, na miongozo ili kuboresha mtiririko wa kazi na uzoefu wa wateja.
- Kufuata taratibu zilizowekwa ili kutoa huduma thabiti na kuongeza kuridhika kwa wateja.
- Kujenga uhusiano wa kudumu na wateja kwa kutoa msaada makini na wa kuchukua hatua mapema.
- Kukamilisha majukumu mengine utakayopewa na uongozi ndani ya kategoria ya ajira na kuchangia katika uendeshaji, matengenezo, na uboreshaji endelevu wa Mfumo wa Usimamizi wa Ubora wa TDCX.
Mahitaji
- Diploma, Diploma ya Juu/Ya Juu Zaidi/Ya Uzamili, Shahada ya Kwanza, Diploma ya Uzamili, Shahada ya Kitaaluma, au Shahada ya Uzamili katika taaluma yoyote.
- Uzoefu wa miaka miwili unaohusiana unapendelewa, ingawa wahitimu wapya wanakaribishwa kutuma maombi.
- Ujuzi thabiti wa usimamizi wa muda na msukumo wa kuvuka matarajio.
- Uwezo wa kusimamia majukumu mengi na kutumia taarifa za mteja kurekebisha majibu na hatua kulingana na mahitaji ya mtu binafsi.
- Ujuzi thabiti wa mawasiliano, ikiwa ni pamoja na kusikiliza kwa makini, huruma, na adabu ya kitaalamu ya simu katika kasi, toni, ubora wa sauti, sarufi, na matamshi.
- Uwezo wa kutumia kompyuta na mifumo mbalimbali kwa urahisi, pamoja na kujifunza na kuzoea mifumo mipya.
- Mawasiliano bora ya kuzungumza na kuandika kwa Kiingereza, pamoja na ujuzi wa lugha ya soko linaloungwa mkono.
Manufaa
- Malipo ya kuvutia na marupurupu ya ziada.
- Bima na huduma kamili za matibabu, bima nyingine, na hifadhi ya jamii.
- Vifaa vya mahali pa kazi vya kiwango cha kimataifa.
- Shughuli za kuvutia na programu za kutambua mchango wa wafanyakazi.
- Fursa zilizopangwa za kujifunza na kujiendeleza kwa ukuaji wa kazi.
- Utamaduni chanya wa mahali pa kazi unaounga mkono maisha yako ya baadaye.
- Mahali panapofikika kwa urahisi na miunganisho ya moja kwa moja ya usafiri wa umma.
- Mipangilio ya kazi inayobadilika.
- Ushauri na ulezi kutoka kwa wataalamu wenye uzoefu.
- Fursa ya kujiunga na kampuni ya kimataifa iliyotambuliwa kwa mamia ya tuzo za sekta.