TDCX
TDCX
TDCX, işletmelerin müşterileriyle birden fazla kanal üzerinden iletişim kurmasına ve onlara destek sunmasına yardımcı olmak üzere tasarlanmış müşteri deneyimi çözümleri sağlar. Şirketin hizmetleri güvenli ve gizliliğe duyarlı mesajlaşmayı vurgularken, etkileşimlerin düzenli ve erişilebilir kalmasını sağlayan topluluk katılımını ve grup görüşmelerini de destekler. Şirket profili; müşteri deneyimi, iletişim hizmetleri ve ilgili işletme destek operasyonlarındaki fırsatları değerlendiren profesyoneller için ilgi çekici olabilir.

Müşteri Hizmetleri Uzmanı – Singapur (Ofiste)

TDCX müşterilerine birden fazla iletişim kanalı üzerinden destek vererek sorunları çözün, talepleri sonuçlandırın ve memnuniyeti artırın. Bu tam zamanlı ofis rolü, kişiye özel hizmet, etkili takip ve müşteri ilişkileri geliştirmeye odaklanır.

Açıklama

  • Geçerli tüm iletişim kanalları üzerinden yüksek kaliteli müşteri desteği sunun.
  • Müşteri ihtiyaçlarını değerlendirin, mevcut sorunları araştırın ve açık, uygulanabilir çözümler sağlayın.
  • İlk iletişimde çözümü destekleyin ve taleplerin hizmet standartlarına uygun şekilde kapatılmasına kadar hizmet ortakları ve iç ekiplerle takip gerçekleştirin.
  • İş akışlarını ve müşteri deneyimlerini iyileştirmek için araçlar, kaynaklar, prosedürler ve yönergeler hakkında uygulanabilir geri bildirimler paylaşın.
  • Tutarlı hizmet sunmak ve müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak için belirlenmiş prosedürleri izleyin.
  • Özenli ve proaktif destek sağlayarak kalıcı müşteri ilişkileri geliştirin.
  • İstihdam kategorisi kapsamındaki yönetim tarafından verilen diğer görevleri tamamlayın ve TDCX Kalite Yönetim Sisteminin etkili işleyişine, bakımına ve sürekli iyileştirilmesine katkıda bulunun.

Gereksinimler

  • Herhangi bir alanda Diploma, İleri/Yüksek/Lisansüstü Diploma, Lisans, Lisansüstü Diploma, Profesyonel Derece veya Yüksek Lisans derecesi.
  • İlgili alanda iki yıllık deneyim tercih edilir; yeni mezunların başvuruları da memnuniyetle değerlendirilir.
  • Güçlü zaman yönetimi becerileri ve beklentileri aşma motivasyonu.
  • Birden fazla görevi yönetebilme ve müşteri bilgilerini kullanarak yanıtları ve eylemleri bireysel ihtiyaçlara göre uyarlayabilme.
  • Aktif dinleme, empati ve hız, ton, ses kalitesi, dil bilgisi ve ifade açısından profesyonel telefon iletişimi dâhil güçlü iletişim becerileri.
  • Bilgisayarları ve birden fazla sistemi kullanma konusunda rahat olma; yeni platformları öğrenme ve bunlara uyum sağlama becerisi.
  • Mükemmel sözlü ve yazılı İngilizce iletişim becerileri ile desteklenen pazarın dilinde yetkinlik.

Yan Haklar

  • Cazip ücretlendirme ve ek yan haklar.
  • Kapsamlı sağlık, sigorta ve sosyal güvenlik kapsamı.
  • Dünya standartlarında iş yeri olanakları.
  • İlgi çekici etkinlikler ve çalışan takdir programları.
  • Kariyer gelişimi için yapılandırılmış öğrenme ve gelişim fırsatları.
  • Geleceğinizi destekleyen olumlu iş yeri kültürü.
  • Doğrudan toplu taşıma bağlantılarına sahip elverişli konum.
  • Esnek çalışma düzenlemeleri.
  • Deneyimli profesyonellerden koçluk ve mentorluk.
  • Yüzlerce sektör ödülüyle tanınan küresel bir şirkete katılma fırsatı.

İlgili İş İlanları

Liberty Mutual Insurance
Liberty Mutual Insurance

Liberty Mutual’ta Uzaktan İç Satış Temsilcisi

Liberty Mutual Insurance

Gelen aramalar ve sıcak satış fırsatları üzerinden Liberty Mutual sigortalarını uzaktan satın. Müşterilerin uygun teminatı seçmesine yardımcı olurken ücretli lisans eğitimini tamamlayın.

Aç
TD

Denetim Müdürü II, Küresel Teknoloji Altyapısı

TD

TD'de teknoloji risklerini, kontrolleri, mevzuata uyumu ve denetim bulgularını değerlendirerek karmaşık teknoloji altyapısı denetimlerine liderlik edin. Küresel bir finans kuruluşunda denetim planlaması, yürütülmesi ve raporlanmasına yön verin.

Aç
Crowe

Risk Danışmanı, İç Denetim — Crowe Ireland

Crowe
5.001 – 10.000 Çalışanlar
DanışmanlıkİmalatSağlık hizmetleri

Crowe’un İrlanda’daki kamu sektörü ve kâr amacı gütmeyen müşterileri için iç denetim ve risk danışmanlığı çalışmaları yürütün. Denetim saha çalışmalarına liderlik edin, genç denetçilere rehberlik edin, kontrolleri değerlendirin ve uygulanabilir öneriler sunun.

Aç
Aprio

Denetim Müdürü

Aprio

Aprio’da farklı sektörlerdeki denetim çalışmalarına liderlik edin; Aprio, ilk 20’de yer alan bir CPA ve danışmanlık firmasıdır. Görev; müşteri ilişkilerini, iş geliştirmeyi ve denetim ekibinin gelişimini kapsar.

Aç