TDCX
TDCX
TDCX piedāvā klientu pieredzes risinājumus, kas palīdz uzņēmumiem sazināties ar klientiem un sniegt viņiem atbalstu vairākos kanālos. Uzņēmuma piedāvājumā uzsvērta droša un privātumu respektējoša ziņojumapmaiņa, kā arī iespēja piedalīties kopienās un grupu sarunās, lai mijiedarbība būtu organizēta un viegli pieejama. Uzņēmuma profils var būt aktuāls profesionāļiem, kuri interesējas par iespējām klientu pieredzes, komunikācijas pakalpojumu un saistīto uzņēmējdarbības atbalsta operāciju jomā.

Klientu apkalpošanas speciālists – Singapūra (darbs klātienē)

Atbalstiet TDCX klientus, izmantojot vairākus saziņas kanālus, risinot problēmas, noslēdzot lietas un uzlabojot klientu apmierinātību. Šis pilnas slodzes darbs klātienē ir vērsts uz pielāgotu apkalpošanu, efektīvu turpmāko darbu un attiecību veidošanu ar klientiem.

Apraksts

  • Nodrošiniet augstas kvalitātes klientu atbalstu visos piemērojamajos saziņas kanālos.
  • Izvērtējiet klientu vajadzības, izpētiet esošās problēmas un sniedziet skaidrus, praktiskus risinājumus.
  • Panāciet problēmu atrisināšanu pirmajā saziņas reizē un sazinieties ar pakalpojumu partneriem un iekšējām komandām, līdz lietas tiek noslēgtas atbilstoši pakalpojumu standartiem.
  • Sniedziet izmantojamu atgriezenisko saiti par rīkiem, resursiem, procedūrām un vadlīnijām, lai uzlabotu darba procesus un klientu pieredzi.
  • Ievērojiet noteiktās procedūras, lai nodrošinātu konsekventu apkalpošanu un maksimālu klientu apmierinātību.
  • Veidojiet ilgstošas attiecības ar klientiem, sniedzot uzmanīgu un proaktīvu atbalstu.
  • Veiciet citus vadības uzticētos pienākumus amata kategorijas ietvaros un palīdziet nodrošināt TDCX kvalitātes vadības sistēmas efektīvu darbību, uzturēšanu un nepārtrauktu pilnveidi.

Prasības

  • Diploms, augstākās izglītības diploms, bakalaura grāds, pēcdiploma diploms, profesionālais grāds vai maģistra grāds jebkurā jomā.
  • Vēlama divu gadu atbilstoša darba pieredze, taču pieteikties aicināti arī nesenie absolventi.
  • Spēcīgas laika pārvaldības prasmes un vēlme pārsniegt cerības.
  • Spēja pārvaldīt vairākus uzdevumus un izmantot informāciju par klientiem, lai pielāgotu atbildes un rīcību individuālajām vajadzībām.
  • Lieliskas saziņas prasmes, tostarp aktīva klausīšanās, empātija un profesionāla saziņa pa tālruni, ņemot vērā tempu, toni, balss kvalitāti, gramatiku un artikulāciju.
  • Prasme ērti izmantot datorus un vairākas sistēmas, kā arī apgūt un pielāgoties jaunām platformām.
  • Teicamas angļu valodas mutiskās un rakstiskās saziņas prasmes, kā arī atbalstītā tirgus valodas zināšanas.

Priekšrocības

  • Pievilcīgs atalgojums un papildu priekšrocības.
  • Visaptverošs medicīniskais, apdrošināšanas un sociālās drošības segums.
  • Pasaules līmeņa darba telpas.
  • Iesaistošas aktivitātes un darbinieku atzinības programmas.
  • Strukturētas mācību un attīstības iespējas karjeras izaugsmei.
  • Pozitīva darba kultūra, kas atbalsta jūsu nākotni.
  • Ērta atrašanās vieta ar tiešu sabiedriskā transporta savienojumu.
  • Elastīga darba organizācija.
  • Pieredzējušu profesionāļu koučings un mentorings.
  • Iespēja pievienoties globālam uzņēmumam, kas saņēmis simtiem nozares apbalvojumu.

Saistītās vakances

EVERSANA

Associate Creative Director, Art – Pharmaceutical Advertising

EVERSANA

Lead art direction and multimedia creative for pharmaceutical advertising at EVERSANA INTOUCH, a global life sciences marketing agency. Shape client brands, pitches, and creative teams.

Atvērt
CDW

Senior Product Designer, Salesforce Tools

CDW

Design Salesforce tools that help CDW sellers manage accounts, price solutions, create quotes, and guide purchases. Work with Research, Product, and Engineering from discovery through launch.

Atvērt
Shake Shack

Creative Director, Shake Shack

Shake Shack

Lead Shake Shack’s in-house creative studio and integrated campaigns, shaping the brand’s identity and visual standards. Guide creative talent and collaborate with teams across marketing, culinary, operations, and digital.

Atvērt
AECOM

Data Center Design Manager

AECOM

Lead multidisciplinary teams delivering colocation and hyperscale data center projects for AECOM. Guide work from site due diligence and campus planning through design and construction administration.

Atvērt
Real Chemistry

Senior Art Director, Healthcare Advertising

Real Chemistry

Lead visual concept development and creative production for high-science pharmaceutical advertising at Real Chemistry’s 21GRAMS agency. Shape campaign work, guide creative teams, and deliver materials aligned with client goals.

Atvērt
Sparksoft Corporation

Remote Helpdesk Agent – Maryland

Sparksoft Corporation

Provide Tier 1 helpdesk support to Sparksoft’s government clients by phone and email. Resolve incidents, follow established workflows, and safeguard sensitive health and federal information.

Atvērt