TDCX
TDCX
TDCX предоставя решения за клиентско изживяване, предназначени да помогнат на бизнеса да комуникира с клиентите си и да им оказва поддръжка чрез множество канали. Предлаганите услуги поставят акцент върху сигурните съобщения, съобразени с изискванията за защита на личните данни, като същевременно дават възможност за участие на общността и групови разговори, които поддържат взаимодействията организирани и достъпни. Профилът на компанията може да бъде интересен за специалисти, които проучват възможности в областта на клиентското изживяване, комуникационните услуги и свързаните с тях операции за бизнес поддръжка.

Специалист обслужване на клиенти – Сингапур (присъствено)

Подпомагайте клиентите на TDCX чрез множество комуникационни канали, разрешавайте проблеми, приключвайте случаи и повишавайте удовлетвореността. Тази присъствена длъжност на пълен работен ден е насочена към персонализирано обслужване, ефективно проследяване и изграждане на отношения с клиентите.

Описание

  • Предоставяйте висококачествено обслужване на клиенти чрез всички приложими комуникационни канали.
  • Оценявайте нуждите на клиентите, проучвайте съществуващите проблеми и предоставяйте ясни, практични решения.
  • Стремете се към разрешаване на запитванията още при първия контакт и проследявайте случаите със сервизни партньори и вътрешни екипи до приключването им в съответствие със стандартите за обслужване.
  • Споделяйте полезна обратна връзка относно инструментите, ресурсите, процедурите и указанията с цел подобряване на работните процеси и клиентското преживяване.
  • Следвайте установените процедури, за да предоставяте последователно обслужване и да увеличавате удовлетвореността на клиентите.
  • Изграждайте дълготрайни отношения с клиентите чрез внимателна и проактивна подкрепа.
  • Изпълнявайте други задачи, възложени от ръководството в рамките на трудовата категория, и допринасяйте за ефективното функциониране, поддръжката и непрекъснатото подобряване на системата за управление на качеството на TDCX.

Изисквания

  • Диплома, диплома за висше професионално или висше образование, бакалавърска, следдипломна, професионална или магистърска степен в произволна област.
  • Предпочитат се две години релевантен опит, но могат да кандидатстват и наскоро завършили кандидати.
  • Силни умения за управление на времето и стремеж към надминаване на очакванията.
  • Способност за управление на множество задачи и използване на информацията за клиентите за адаптиране на отговорите и действията към индивидуалните им нужди.
  • Силни комуникационни умения, включително активно слушане, емпатия и професионално телефонно поведение по отношение на темпо, тон, качество на гласа, граматика и артикулация.
  • Уверено използване на компютри и множество системи, както и способност за усвояване и адаптиране към нови платформи.
  • Отлична устна и писмена комуникация на английски език, както и владеене на езика на обслужвания пазар.

Придобивки

  • Атрактивно възнаграждение и допълнителни придобивки.
  • Пълно медицинско, застрахователно и социално осигуряване.
  • Работна среда от световна класа.
  • Ангажиращи активности и програми за признание на служителите.
  • Структурирани възможности за обучение и развитие с цел кариерно израстване.
  • Положителна работна култура, която подкрепя вашето бъдеще.
  • Удобна локация с директни връзки до обществения транспорт.
  • Гъвкави работни arrangements.
  • Коучинг и менторство от опитни професионалисти.
  • Възможност да се присъедините към глобална компания, отличена със стотици награди в индустрията.

Свързани работни места

I

Старши мениджър инженеринг, управление на риска

Imprint

Ръководете бекенд екипи, отговорни за оторизация на плащания в реално време, решения за измами и оценка на кредитоспособността в Imprint — платформа за интегрирани плащания и кредитиране.

Отвори
Martin & Company

Директор консултиране по застраховане на имущество и отговорности

Martin & Company

Ръководете консултантски проекти за клиенти в областта на застраховането на имущество и отговорности в Martin & Company — технологично ориентирана консултантска фирма за застраховане. Определяйте обхвата на проектите, гарантирайте качеството, развивайте клиентските сметки и наставлявайте консултанти.

Отвори
Commonwealth Bank

Старши мениджър инженеринг, технологии за плащания

Commonwealth Bank

Ръководете платформите за отчитане на плащания в пет инженерни екипа на Commonwealth Bank и насочвайте модернизацията на облачната инфраструктура, данните в реално време и инженерните практики с помощта на изкуствен интелект в Австралия.

Отвори
General Dynamics Information Technology

Вицепрезидент и генерален директор за Военноморските сили и морската пехота

General Dynamics Information Technology

Ръководи портфолиото от технологични услуги на GDIT за Военноморските сили и морската пехота с годишни приходи над 700 милиона долара. Определя бизнес стратегията, следи финансовите резултати и изпълнението и стимулира растежа на отбранителните програми.

Отвори
Cyclops

Дистанционен вицепрезидент по маркетинга за плащания със стейбълкойни

Cyclops

Ръководете стратегията за бранда на Cyclops за платежна инфраструктура със стейбълкойни, включително експертно съдържание, видимост в търсачките, конференции, анализи, връзки с медиите и партньорски маркетинг.

Отвори
Blizzard Entertainment

Заместник-директор по международна маркетингова стратегия и планиране

Blizzard Entertainment

Ръководите международната маркетингова стратегия на Blizzard за игрите, инвестиционните приоритети и планирането на растежа. Разработвате финансови модели, пазарни рамки и препоръки за решенията на ръководството.

Отвори
Powered by Search

Ръководител „Растеж“, Канада (дистанционна работа)

Powered by Search
11 – 50 Служители
B2BSaaSМаркетинг

Ръководите SEO, оптимизацията за генеративни търсачки, платеното привличане на клиенти и застъпничеството за марката в B2B агенция за генериране на търсене. Изграждате търговския поток с работни процеси с AI агенти, съдържание, уебинари, подкасти и браншови събития.

Отвори
Service Stream

Анализатор управление на активи и оптимизация

Service Stream

Подобрявайте данните за активите, аналитиката и възможностите за използване на изкуствен интелект в мрежите за основни услуги на Service Stream. Подкрепяйте инициативи за транспортни технологии, планирането на жизнения цикъл и решенията за оперативни инвестиции.

Отвори
Foodstuffs, Inc.

Търговски анализатор

Foodstuffs, Inc.

Предоставя финансови анализи и подкрепа при преговори с доставчици на екипите за търговски покупки на Foodstuffs North Island. Извежда полезни данни за представянето на категориите и подпомага бизнес решенията.

Отвори
P

Маркетинг специалист, Canterbury ANZ

Pentland

Подпомагайте маркетинга на облеклото за ръгби на Canterbury в Австралия и Нова Зеландия, като координирате кампании, представяния и бранд инициативи. Управлявайте социалните и дигиталните канали, съдържанието, партньорствата и активациите в хибриден режим на работа.

Отвори