LogoFresh Jobs Ahead
TDCX
TDCX
HotelarstwoOpieka zdrowotnaPodróże
TDCX dostarcza rozwiązania z zakresu obsługi klienta, które pomagają firmom komunikować się z klientami i zapewniać im wsparcie za pośrednictwem wielu kanałów. Oferta firmy kładzie nacisk na bezpieczne przesyłanie wiadomości z poszanowaniem prywatności, a także umożliwia udział w społecznościach i rozmowach grupowych, dzięki czemu interakcje pozostają uporządkowane i dostępne. Profil firmy może zainteresować osoby poszukujące możliwości rozwoju w obszarze obsługi klienta, usług komunikacyjnych i powiązanych operacji wsparcia biznesowego.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Specjalista ds. obsługi klienta — praca stacjonarna na Filipinach

TDCX zatrudnia specjalistę ds. obsługi klienta do pracy stacjonarnej na Filipinach. Zakres obejmuje wsparcie wielokanałowe, rozwiązywanie problemów klientów i skuteczne zamykanie spraw.

PHFilipinyStacjonarniePełny etatJuniorPoziom średniWymagany Język: angielskiObsługa klienta

Opis

  • Zapewniać klientom obsługę za pośrednictwem wszystkich odpowiednich kanałów komunikacji.
  • Oceniać potrzeby klientów, analizować istniejące problemy i przedstawiać jasne, strategiczne rozwiązania.
  • W miarę możliwości rozwiązywać sprawy przy pierwszym kontakcie oraz koordynować dalsze działania z partnerami serwisowymi i zespołami wewnętrznymi zgodnie ze standardami obsługi.
  • Przekazywać konstruktywne uwagi dotyczące narzędzi, zasobów, procedur i wytycznych w celu usprawniania procesów oraz doświadczeń klientów.
  • Przestrzegać ustalonych procedur, aby świadczyć usługi maksymalizujące satysfakcję klientów.
  • Budować trwałe relacje z klientami i konsekwentnie przekraczać ich oczekiwania.
  • Wykonywać inne zadania zlecone przez kierownictwo w ramach kategorii zatrudnienia oraz wspierać ciągłe doskonalenie systemu zarządzania jakością TDCX.

Wymagania

  • Dyplom, dyplom ukończenia studiów zaawansowanych lub wyższych, dyplom absolwenta, tytuł licencjata, dyplom studiów podyplomowych, tytuł zawodowy lub tytuł magistra w dowolnej dziedzinie.
  • Preferowane są dwa lata doświadczenia w pokrewnej dziedzinie, jednak do aplikowania zachęcamy również absolwentów bez doświadczenia.
  • Doskonałe umiejętności zarządzania czasem i motywacja do przekraczania oczekiwań.
  • Umiejętność zarządzania wieloma zadaniami oraz wykorzystywania informacji o klientach do dopasowywania odpowiedzi i działań do indywidualnych potrzeb.
  • Doskonałe umiejętności komunikacyjne, w tym aktywne słuchanie, empatia i profesjonalna etykieta telefoniczna.
  • Swoboda w korzystaniu z komputerów i wielu systemów oraz zdolność uczenia się i dostosowywania do nowych narzędzi.
  • Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie oraz znajomość języka obsługiwanego rynku.

Benefity

  • Atrakcyjne wynagrodzenie i dodatkowe świadczenia.
  • Kompleksowa opieka medyczna, ubezpieczenie i zabezpieczenie społeczne.
  • Dostęp do przestrzeni biurowych światowej klasy.
  • Angażujące wydarzenia i programy uznania pracowników.
  • Ustrukturyzowane możliwości nauki i rozwoju wspierające rozwój kariery.
  • Pozytywna kultura pracy wspierająca Twoją przyszłość.
  • Dogodna lokalizacja z bezpośrednim dostępem do transportu publicznego.
  • Elastyczne warunki pracy.
  • Coaching i mentoring doświadczonych specjalistów.
  • Możliwość dołączenia do globalnej firmy wyróżnionej setkami nagród branżowych.

Powiązane oferty pracy

URBN (Urban Outfitters, Anthropologie Group, Free People & Nuuly)

Pracownik obsługi wydarzeń Terrain Events na część etatu

URBN (Urban Outfitters, Anthropologie Group, Free People & Nuuly)
B2CHandel detalicznyModa
USStany ZjednoczoneMAMassachusetts
18 $ / godzina
StacjonarnieCzęść etatuPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiWydarzenia

Obsługuj gości podczas eleganckich wesel i dużych wydarzeń Terrain Events, przygotowując przestrzeń, serwując posiłki i sprzątając po imprezie. Praca na część etatu w Wayland w stanie Massachusetts.

Otwórz