TDCX hutoa suluhisho za uzoefu wa wateja zilizoundwa kusaidia biashara kuwasiliana na kuwahudumia wateja wao kupitia njia mbalimbali. Huduma zake zinasisitiza utumaji ujumbe salama unaozingatia faragha, huku pia zikiwezesha ushiriki wa jamii na mazungumzo ya vikundi ili kuweka mwingiliano katika mpangilio na kuufanya upatikane kwa urahisi. Wasifu wa kampuni hii unaweza kuwafaa wataalamu wanaochunguza fursa katika uzoefu wa wateja, huduma za mawasiliano na shughuli zinazohusiana za usaidizi wa biashara.
Mwakilishi wa Huduma kwa Wateja - Kazini Ufilipino
TDCX inaajiri Mwakilishi wa Huduma kwa Wateja anayefanya kazi kazini nchini Ufilipino ili kutoa usaidizi kupitia njia nyingi, kutatua matatizo ya wateja, na kuhakikisha kesi zinafungwa kwa ufanisi.
Maelezo
- Kutoa usaidizi kwa wateja kupitia njia zote zinazohusika za mawasiliano.
- Kutathmini mahitaji ya wateja, kuchunguza matatizo yaliyopo, na kutoa suluhisho zilizo wazi na za kimkakati.
- Kutatua kesi katika mawasiliano ya kwanza inapowezekana na kuratibu ufuatiliaji na washirika wa huduma pamoja na timu za ndani kulingana na viwango vya huduma.
- Kutoa maoni yenye kujenga kuhusu zana, rasilimali, taratibu, na miongozo ili kuboresha mtiririko wa kazi na uzoefu wa mteja.
- Kufuata taratibu zilizowekwa ili kutoa huduma zinazoongeza kuridhika kwa wateja.
- Kujenga mahusiano ya kudumu na wateja na kuzidi matarajio kila mara.
- Kukamilisha majukumu mengine utakayopewa na usimamizi ndani ya kategoria ya ajira na kusaidia maboresho endelevu ya Mfumo wa Usimamizi wa Ubora wa TDCX.
Mahitaji
- Diploma, diploma ya juu au zaidi, diploma ya uzamili, shahada ya kwanza, diploma ya baada ya uzamili, shahada ya kitaaluma, au shahada ya uzamili katika nyanja yoyote.
- Uzoefu wa miaka miwili katika nyanja inayohusiana unapendelewa, ingawa wahitimu wapya wanakaribishwa kutuma maombi.
- Ujuzi thabiti wa usimamizi wa muda na ari ya kuzidi matarajio.
- Uwezo wa kusimamia majukumu mengi na kutumia taarifa za mteja kurekebisha majibu na hatua kulingana na mahitaji ya mtu binafsi.
- Ujuzi thabiti wa mawasiliano, ikiwemo kusikiliza kwa makini, huruma, na adabu ya kitaalamu ya simu.
- Uwezo wa kutumia kompyuta na mifumo mingi, pamoja na uwezo wa kujifunza na kuzoea zana mpya.
- Uwezo bora wa kuzungumza na kuandika Kiingereza, pamoja na ujuzi wa lugha ya soko linaloungwa mkono.
Manufaa
- Mshahara unaovutia na manufaa ya ziada.
- Bima pana ya matibabu, bima nyingine, na ulinzi wa hifadhi ya jamii.
- Ufikiaji wa maeneo ya kazi yenye hadhi ya kimataifa.
- Shughuli zinazovutia na programu za kutambua wafanyakazi.
- Fursa zilizopangwa za kujifunza na kujiendeleza kwa ukuaji wa kazi.
- Utamaduni mzuri wa mahali pa kazi unaounga mkono mustakabali wako.
- Mahali panapofikika kwa urahisi na miunganisho ya moja kwa moja ya usafiri wa umma.
- Mipangilio ya kazi inayobadilika.
- Ufundishaji na ushauri kutoka kwa wataalamu wenye uzoefu.
- Fursa ya kujiunga na kampuni ya kimataifa iliyotambuliwa kwa mamia ya tuzo za sekta.