TDCX компанияларға бірнеше арна арқылы клиенттерімен байланысуға және оларға қолдау көрсетуге көмектесуге арналған клиенттік тәжірибе шешімдерін ұсынады. Оның қызметтері қауіпсіз әрі құпиялылықты ескеретін хабар алмасуға басымдық береді, сондай-ақ өзара әрекеттесуді реттелген және қолжетімді күйде сақтайтын қауымдастыққа қатысу мен топтық әңгімелерді қолдайды. Компанияның профилі клиенттік тәжірибе, коммуникация қызметтері және соған байланысты бизнес-қолдау операциялары салаларындағы мүмкіндіктерді қарастыратын мамандар үшін қызықты болуы мүмкін.
Клиенттерге қызмет көрсету өкілі - Филиппинде жұмыс орнында
TDCX Филиппинде жұмыс орнында қызмет ететін Клиенттерге қызмет көрсету өкілін іздейді. Бұл қызметкер бірнеше арна арқылы қолдау көрсетіп, клиент мәселелерін шешеді және өтініштердің тиімді жабылуын қамтамасыз етеді.
Сипаттама
- Барлық тиісті байланыс арналары арқылы клиенттерге қолдау көрсету.
- Клиенттердің қажеттіліктерін бағалау, бар мәселелерді зерттеу және түсінікті, стратегиялық шешімдер ұсыну.
- Мүмкін болған жағдайда мәселелерді алғашқы байланыс кезінде шешу және қызмет көрсету стандарттарына сәйкес қызмет серіктестерімен әрі ішкі командалармен кейінгі әрекеттерді үйлестіру.
- Жұмыс үдерістері мен клиент тәжірибесін жақсарту үшін құралдар, ресурстар, рәсімдер және нұсқаулықтар туралы сындарлы кері байланыс беру.
- Клиенттердің қанағаттануын барынша арттыратын қызметтерді ұсыну үшін белгіленген рәсімдерді сақтау.
- Клиенттермен ұзақ мерзімді қарым-қатынас орнату және үміттерден үнемі асып түсу.
- Лауазым санатына сәйкес басшылық тапсырған басқа міндеттерді орындау және TDCX сапаны басқару жүйесін үздіксіз жетілдіруге қолдау көрсету.
Талаптар
- Кез келген сала бойынша диплом, жоғары немесе одан жоғары диплом, бітіруші дипломы, бакалавр дәрежесі, жоғары оқу орнынан кейінгі диплом, кәсіби дәреже немесе магистр дәрежесі болуы.
- Тиісті салада екі жылдық тәжірибенің болғаны құпталады, алайда оқуын жаңа бітіргендер де өтініш бере алады.
- Уақытты басқару дағдыларының мықты болуы және үміттерден асып түсуге ұмтылу.
- Бірнеше міндетті басқара білу және клиент туралы ақпаратты пайдаланып, жауаптар мен әрекеттерді жеке қажеттіліктерге бейімдеу.
- Белсенді тыңдау, эмпатия және кәсіби телефон әдебі, соның ішінде мықты коммуникациялық дағдылардың болуы.
- Компьютерлермен және бірнеше жүйемен жұмыс істеуге ыңғайлы болу, сондай-ақ жаңа құралдарды үйреніп, оларға бейімделе алу.
- Ауызша және жазбаша ағылшын тілін өте жақсы білу, сондай-ақ қолдау көрсетілетін нарықтың тілін меңгеру.
Артықшылықтар
- Тартымды сыйақы және қосымша жеңілдіктер.
- Медициналық қызмет, сақтандыру және әлеуметтік қамсыздандырудың толық пакеті.
- Әлемдік деңгейдегі жұмыс кеңістіктеріне қолжетімділік.
- Қызықты іс-шаралар мен қызметкерлерді мойындау бағдарламалары.
- Мансаптық өсуге арналған құрылымдалған оқу және даму мүмкіндіктері.
- Болашағыңызды қолдайтын жағымды жұмыс мәдениеті.
- Қоғамдық көлікпен тікелей қатынасы бар ыңғайлы орналасу.
- Икемді жұмыс тәртібі.
- Тәжірибелі мамандардан коучинг және тәлімгерлік.
- Жүздеген салалық марапатпен танылған жаһандық компанияға қосылу мүмкіндігі.