TDCX
TDCX
TDCX cung cấp các giải pháp trải nghiệm khách hàng nhằm giúp doanh nghiệp giao tiếp và hỗ trợ khách hàng trên nhiều kênh. Các dịch vụ của công ty chú trọng hoạt động nhắn tin an toàn, bảo vệ quyền riêng tư, đồng thời tạo điều kiện để cộng đồng tham gia và tổ chức các cuộc trò chuyện nhóm, giúp các tương tác luôn rõ ràng và dễ tiếp cận. Hồ sơ của công ty có thể phù hợp với những chuyên gia đang tìm hiểu cơ hội trong lĩnh vực trải nghiệm khách hàng, dịch vụ truyền thông và các hoạt động hỗ trợ kinh doanh liên quan.

Nhân viên Chăm sóc Khách hàng - Làm việc tại Philippines

TDCX đang tuyển Nhân viên Chăm sóc Khách hàng làm việc trực tiếp tại Philippines để hỗ trợ đa kênh, giải quyết vấn đề của khách hàng và đảm bảo các yêu cầu được xử lý hiệu quả.

Mô tả

  • Cung cấp hỗ trợ khách hàng thông qua tất cả các kênh liên lạc phù hợp.
  • Đánh giá nhu cầu của khách hàng, tìm hiểu các vấn đề hiện có và đưa ra giải pháp rõ ràng, có định hướng.
  • Giải quyết yêu cầu ngay trong lần liên hệ đầu tiên khi có thể và phối hợp theo dõi với các đối tác dịch vụ cùng các nhóm nội bộ theo tiêu chuẩn dịch vụ.
  • Đưa ra phản hồi mang tính xây dựng về công cụ, tài nguyên, quy trình và hướng dẫn nhằm cải thiện quy trình làm việc và trải nghiệm khách hàng.
  • Tuân thủ các quy trình đã được thiết lập để cung cấp dịch vụ nhằm tối đa hóa sự hài lòng của khách hàng.
  • Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng và luôn vượt qua kỳ vọng.
  • Thực hiện các nhiệm vụ khác do quản lý giao trong phạm vi vị trí công việc và hỗ trợ cải tiến liên tục Hệ thống Quản lý Chất lượng của TDCX.

Yêu cầu

  • Tốt nghiệp cao đẳng, cao đẳng nâng cao hoặc các chương trình tương đương trở lên; bằng cử nhân, sau đại học, chuyên môn hoặc thạc sĩ ở bất kỳ ngành nào.
  • Ưu tiên ứng viên có hai năm kinh nghiệm trong lĩnh vực liên quan, nhưng sinh viên mới tốt nghiệp vẫn được chào đón.
  • Kỹ năng quản lý thời gian tốt và tinh thần luôn nỗ lực vượt qua kỳ vọng.
  • Có khả năng quản lý nhiều nhiệm vụ và sử dụng thông tin khách hàng để điều chỉnh phản hồi, hành động theo nhu cầu của từng người.
  • Kỹ năng giao tiếp tốt, bao gồm lắng nghe chủ động, đồng cảm và tác phong giao tiếp qua điện thoại chuyên nghiệp.
  • Thoải mái khi sử dụng máy tính và nhiều hệ thống, đồng thời có khả năng học hỏi và thích nghi với các công cụ mới.
  • Kỹ năng tiếng Anh nói và viết xuất sắc, cùng khả năng sử dụng thành thạo ngôn ngữ của thị trường được hỗ trợ.

Phúc lợi

  • Mức đãi ngộ hấp dẫn và các phúc lợi bổ sung.
  • Bảo hiểm y tế, bảo hiểm và an sinh xã hội toàn diện.
  • Được sử dụng không gian làm việc đẳng cấp thế giới.
  • Các hoạt động gắn kết và chương trình ghi nhận nhân viên.
  • Cơ hội học tập và phát triển bài bản để thăng tiến nghề nghiệp.
  • Văn hóa nơi làm việc tích cực, hỗ trợ tương lai của bạn.
  • Địa điểm thuận tiện với kết nối giao thông công cộng trực tiếp.
  • Hình thức làm việc linh hoạt.
  • Được huấn luyện và cố vấn bởi các chuyên gia giàu kinh nghiệm.
  • Cơ hội gia nhập một công ty toàn cầu được vinh danh với hàng trăm giải thưởng trong ngành.

Việc làm liên quan

CVS Health

Giám đốc Điều hành Cấp cao về Quản lý Thực hành Agile

CVS Health

Dẫn dắt các danh mục công nghệ chiến lược và tuân thủ quy định cho các đơn vị kinh doanh Aetna của CVS Health. Định hướng triển khai Agile, quản trị, giám sát tài chính và chuyển đổi toàn doanh nghiệp.

Mở
ICF

Kỹ sư dữ liệu Python làm việc từ xa — ICF

ICF

Xây dựng quy trình dữ liệu an toàn và tích hợp báo cáo cho ICF bằng Python, SQL, PostgreSQL và Databricks. Hỗ trợ API, chất lượng dữ liệu, báo cáo AWS QuickSight và quy trình DevOps.

Mở
Software Mind

Kỹ sư phần mềm Python cấp cao, Cloud và dữ liệu

Software Mind
1.001 – 5.000 Nhân viên
SaaSTrí tuệ nhân tạoViễn thông

Xây dựng dịch vụ Python an toàn, ứng dụng đám mây và quy trình dữ liệu cho khách hàng toàn cầu của Software Mind. Kết nối các hệ thống nghiệp vụ với lớp dữ liệu dùng chung, bảng điều khiển và công cụ lập kế hoạch.

Mở
Salve.Inno

Kỹ sư Backend Ruby on Rails cấp cao

Salve.Inno

Phát triển và mở rộng các ứng dụng backend bằng Ruby on Rails tại một công ty công nghệ AI đang phát triển. Đảm nhiệm các tính năng phức tạp từ khâu lập kế hoạch đến triển khai, đồng thời cải thiện hiệu năng, độ tin cậy và kiến trúc hệ thống.

Mở
Salve.Inno

Kỹ sư Backend Ruby on Rails cấp cao

Salve.Inno

Xây dựng và mở rộng các ứng dụng Ruby on Rails cho một công ty công nghệ AI đang phát triển. Phụ trách tính năng backend từ khâu thiết kế đến vận hành, tập trung vào kiến trúc, hiệu năng và độ tin cậy.

Mở
Salve.Inno

Kỹ sư Backend Ruby on Rails cấp cao

Salve.Inno

Phát triển các ứng dụng Ruby on Rails có khả năng mở rộng tại một công ty công nghệ AI đang tăng trưởng. Dẫn dắt các tính năng backend phức tạp, đồng thời nâng cao hiệu năng, độ tin cậy và kiến trúc hệ thống.

Mở
Coinbase

Kỹ sư phần mềm Backend cấp cao, Retail DEX — Coinbase

Coinbase

Xây dựng hệ thống giao dịch DEX onchain và dữ liệu blockchain cho Coinbase. Kết nối blockchain, hợp đồng thông minh và mở rộng các luồng dữ liệu thông lượng cao phục vụ hàng triệu nhà giao dịch.

Mở
Salve.Inno

Kỹ sư Backend Ruby on Rails cấp cao

Salve.Inno

Xây dựng các ứng dụng Ruby on Rails có khả năng mở rộng cho một công ty công nghệ AI đang phát triển. Phụ trách các tính năng backend phức tạp và cải thiện hiệu năng, độ tin cậy cùng kiến trúc hệ thống.

Mở
Software Mind

Kỹ sư Backend Python cấp cao

Software Mind
1.001 – 5.000 Nhân viên
SaaSTrí tuệ nhân tạoViễn thông

Xây dựng nền tảng dữ liệu bằng Python, Azure và Databricks cho một công ty bảo hiểm hàng đầu. Xử lý thông tin tình báo về lỗ hổng bảo mật để giúp doanh nghiệp giảm thiểu rủi ro an ninh mạng.

Mở