TDCX
TDCX
TDCX предоставя решения за клиентско изживяване, предназначени да помогнат на бизнеса да комуникира с клиентите си и да им оказва поддръжка чрез множество канали. Предлаганите услуги поставят акцент върху сигурните съобщения, съобразени с изискванията за защита на личните данни, като същевременно дават възможност за участие на общността и групови разговори, които поддържат взаимодействията организирани и достъпни. Профилът на компанията може да бъде интересен за специалисти, които проучват възможности в областта на клиентското изживяване, комуникационните услуги и свързаните с тях операции за бизнес поддръжка.

Представител обслужване на клиенти – работа на място във Филипините

TDCX наема представител обслужване на клиенти за работа на място във Филипините. Ролята включва обслужване по множество канали, разрешаване на клиентски проблеми и ефективно приключване на случаите.

Описание

  • Предоставяне на клиентска поддръжка чрез всички подходящи комуникационни канали.
  • Оценяване на потребностите на клиентите, проучване на съществуващи проблеми и предоставяне на ясни, стратегически решения.
  • Разрешаване на случаите още при първия контакт, когато е възможно, и координиране на последващите действия със сервизни партньори и вътрешни екипи съгласно стандартите за обслужване.
  • Споделяне на конструктивна обратна връзка относно инструментите, ресурсите, процедурите и насоките с цел подобряване на работните процеси и клиентското преживяване.
  • Следване на установените процедури за предоставяне на услуги, които максимизират удовлетвореността на клиентите.
  • Изграждане на дълготрайни отношения с клиентите и постоянно надхвърляне на очакванията им.
  • Изпълнение на други задачи, възложени от ръководството в рамките на длъжността, и подпомагане на непрекъснатото подобряване на системата за управление на качеството на TDCX.

Изисквания

  • Диплома, висша или напреднала диплома, диплома за завършено висше образование, бакалавърска степен, следдипломна диплома, професионална степен или магистърска степен в която и да е област.
  • За предпочитане е две години опит в сходна област, но могат да кандидатстват и наскоро завършили студенти.
  • Силни умения за управление на времето и стремеж към надхвърляне на очакванията.
  • Способност за управление на множество задачи и използване на информацията за клиентите за адаптиране на отговорите и действията към индивидуалните им нужди.
  • Силни комуникационни умения, включително активно слушане, емпатия и професионален телефонен етикет.
  • Уверена работа с компютри и множество системи, както и способност за усвояване и адаптиране към нови инструменти.
  • Отлични умения по говорим и писмен английски език, както и владеене на езика на поддържания пазар.

Придобивки

  • Атрактивно възнаграждение и допълнителни придобивки.
  • Пълно медицинско, застрахователно и социалноосигурително покритие.
  • Достъп до работни пространства от световна класа.
  • Интересни активности и програми за признание на служителите.
  • Структурирани възможности за обучение и развитие с цел кариерно израстване.
  • Положителна работна култура, която подкрепя вашето бъдеще.
  • Удобно местоположение с директни връзки до обществения транспорт.
  • Гъвкави работни условия.
  • Коучинг и менторство от опитни професионалисти.
  • Възможност да се присъедините към глобална компания, отличена със стотици награди в индустрията.

Свързани работни места

Revvity

Сервизен инженер за лабораторни инструменти

Revvity

Инсталиране, поддръжка и ремонт на лабораторни и диагностични инструменти на Revvity в обекти на клиенти в определения регион. Ролята включва обслужване на клиенти, профилактична поддръжка, сервизна документация и подкрепа за продажбата на сервизни договори и инструменти.

Отвори
Ryan Companies US, Inc.

Полеви инженер на обект – търговско строителство

Ryan Companies US, Inc.

Подпомагайте търговските строителни проекти на Ryan Companies в Чикаго, Финикс, Минеаполис, Милуоки, Далас, Тусон и Атланта. Координирайте чертежи, материали, графици, подизпълнители, фактуриране и фактури.

Отвори
EnerSys

Теренен сервизен техник I – EnerSys

EnerSys

Инсталирайте, поддържайте и ремонтирайте промишлено енергийно оборудване на EnerSys, включително UPS системи и разпределителни уредби, при клиенти. Подпомагайте опитни техници, документирайте сервизната работа и при необходимост бъдете на разположение за дежурства.

Отвори
Park Place Technologies

Сервизен инженер на терен, Рино

Park Place Technologies

Диагностицирайте и ремонтирайте хардуер за центрове за данни, сървъри, системи за съхранение и мрежи на обекти на клиенти в района на Рино. Работата включва пътуване в определен район и дежурства извън работно време.

Отвори
Illumina

Теренен сервизен инженер II за секвениране Illumina

Illumina

Поддръжка на геномни секвенатори Illumina в района на Канзас Сити чрез инсталиране, поддръжка, отстраняване на неизправности и ремонт. Сътрудничество с клиенти и търговски екипи и координиране на сервизни заявки и техническа поддръжка.

Отвори
Amcor

Полеви сервизен инженер, техническо обслужване на клиенти

Amcor

Осигурявайте теренна поддръжка на опаковъчното оборудване, линиите за пълнене и автоматизацията на Amcor в предприятия на клиенти. Извършвайте поддръжка, диагностика на проблеми, обучения и анализ на първопричините в шест американски щата.

Отвори
GE Vernova

Стажант по полево инженерство

GE Vernova

Стажантът ще придобива знания за турбините и генераторите на FieldCore. Ще подпомага полевото инженерство, планирането на основни ремонти, логистиката, разговорите с клиенти и работата от разстояние и на място.

Отвори
OpenAI

Старши партньор за клиенти в рекламата на финансови услуги

OpenAI

Ръководете продажбите на реклама за корпоративни клиенти от сектора на финансовите услуги в OpenAI и изграждайте приходи и стратегически партньорства. Отговаряйте за циклите на сделките, резултатите на рекламодателите, целите за приходи и сътрудничеството с продуктовите и бизнес екипите.

Отвори
Impiricus

Мениджър клиентски акаунти, здравни технологии (дистанционна работа)

Impiricus

Отговаряйте за отношенията с клиентите и програмите за ангажиране на лекари в платформата Curated на Impiricus. Изграждайте мащабируеми процеси за обслужване на клиенти в здравеопазването и други B2B сектори.

Отвори
Hong Leong Group

Мениджър на взаимоотношенията в приоритетното банкиране

Hong Leong Group

Развивайте портфейл от заможни клиенти чрез управление на взаимоотношенията и продажба на продукти за управление на богатството. Подкрепяйте мрежата от клонове на Hong Leong Bank в Малайзия и допринасяйте за постигането на търговските цели.

Отвори