TDCX kompaniyalarga mijozlari bilan bir nechta kanallar orqali muloqot qilish va ularga xizmat ko‘rsatishda yordam berishga mo‘ljallangan mijozlar tajribasi yechimlarini taqdim etadi. Uning xizmatlari xavfsiz va maxfiylikni hisobga oladigan xabar almashishga e’tibor qaratadi, shu bilan birga muloqotlarni tartibli va qulay saqlashga yordam beradigan hamjamiyat ishtiroki hamda guruh suhbatlarini qo‘llab-quvvatlaydi. Kompaniya profili mijozlar tajribasi, kommunikatsiya xizmatlari va tegishli biznesni qo‘llab-quvvatlash operatsiyalaridagi imkoniyatlarni izlayotgan mutaxassislar uchun qiziqarli bo‘lishi mumkin.
Mijozlarga xizmat ko‘rsatish vakili - Filippinda ofisda ishlash
TDCX Filippinda ofisda ishlaydigan Mijozlarga xizmat ko‘rsatish vakilini ishga taklif qilmoqda. U ko‘p kanalli yordam ko‘rsatadi, mijozlar muammolarini hal qiladi va murojaatlarning samarali yopilishini ta’minlaydi.
Tavsif
- Barcha tegishli aloqa kanallari orqali mijozlarga xizmat ko‘rsatish.
- Mijoz ehtiyojlarini baholash, mavjud muammolarni o‘rganish va aniq, strategik yechimlar taqdim etish.
- Imkon qadar murojaatlarni birinchi aloqa vaqtida hal qilish hamda xizmat ko‘rsatish standartlariga muvofiq xizmat hamkorlari va ichki jamoalar bilan keyingi ishlarni muvofiqlashtirish.
- Ish jarayonlari va mijoz tajribasini yaxshilash uchun vositalar, resurslar, tartib-taomillar va yo‘riqnomalar bo‘yicha konstruktiv fikr bildirish.
- Mijozlar qoniqishini maksimal darajada oshiradigan xizmatlarni ko‘rsatish uchun belgilangan tartib-taomillarga rioya qilish.
- Mijozlar bilan uzoq muddatli munosabatlar o‘rnatish va kutilganidan muntazam ravishda yuqori natija ko‘rsatish.
- Lavozim toifasi doirasida rahbariyat topshirgan boshqa vazifalarni bajarish va TDCX Sifatni boshqarish tizimini doimiy takomillashtirishni qo‘llab-quvvatlash.
Talablar
- Istalgan yo‘nalish bo‘yicha diplom, yuqori yoki undan yuqori darajadagi diplom, bitiruv diplomi, bakalavr darajasi, oliy ta’limdan keyingi diplom, professional daraja yoki magistr darajasiga ega bo‘lish.
- Tegishli sohada ikki yillik tajriba afzal ko‘riladi, biroq yangi bitiruvchilar ham ariza topshirishlari mumkin.
- Vaqtni samarali boshqarish ko‘nikmalariga va kutilganidan yuqori natijaga intilishga ega bo‘lish.
- Bir nechta vazifani boshqara olish va mijoz haqidagi ma’lumotlardan foydalanib, javoblar hamda harakatlarni individual ehtiyojlarga moslashtira olish.
- Faol tinglash, empatiya va professional telefon muomalasini o‘z ichiga olgan kuchli muloqot ko‘nikmalariga ega bo‘lish.
- Kompyuterlar va bir nechta tizimlardan foydalanishga qulay munosabatda bo‘lish, shuningdek yangi vositalarni o‘rganish va ularga moslasha olish.
- Og‘zaki va yozma ingliz tilini mukammal bilish hamda qo‘llab-quvvatlanadigan bozor tilini yaxshi egallash.
Imtiyozlar
- Jozibador ish haqi va qo‘shimcha imtiyozlar.
- Tibbiy xizmat, sug‘urta va ijtimoiy ta’minotning keng qamrovli paketi.
- Jahon darajasidagi ish joylaridan foydalanish imkoniyati.
- Qiziqarli tadbirlar va xodimlarni e’tirof etish dasturlari.
- Karyera o‘sishi uchun tizimli ta’lim va rivojlanish imkoniyatlari.
- Kelajagingizni qo‘llab-quvvatlaydigan ijobiy ish madaniyati.
- Jamoat transportining to‘g‘ridan-to‘g‘ri qatnovlariga ega qulay joylashuv.
- Moslashuvchan ish tartibi.
- Tajribali mutaxassislardan kouçing va mentorlik.
- Yuzlab soha mukofotlari bilan tan olingan global kompaniyaga qo‘shilish imkoniyati.