TDCX
TDCX
تقدم TDCX حلولًا لتجربة العملاء مصممة لمساعدة الشركات على التواصل مع عملائها ودعمهم عبر قنوات متعددة. ويركز عرضها على المراسلة الآمنة التي تراعي الخصوصية، مع إتاحة المشاركة المجتمعية والمحادثات الجماعية التي تساعد على تنظيم التفاعلات وجعلها سهلة الوصول. وقد يكون ملف الشركة ذا صلة بالمهنيين الذين يستكشفون فرصًا في تجربة العملاء وخدمات التواصل وعمليات دعم الأعمال ذات الصلة.

ممثل خدمة العملاء - في الموقع في الفلبين

توظّف TDCX ممثل خدمة عملاء للعمل من الموقع في الفلبين لتقديم الدعم عبر قنوات متعددة، وحل مشكلات العملاء، وضمان إغلاق الحالات بفعالية.

الوصف

  • تقديم دعم العملاء عبر جميع قنوات التواصل ذات الصلة.
  • تقييم احتياجات العملاء، والتحقيق في المشكلات القائمة، وتقديم حلول واضحة واستراتيجية.
  • حل الحالات من أول تواصل حيثما أمكن، وتنسيق المتابعة مع شركاء الخدمة والفرق الداخلية وفقًا لمعايير الخدمة.
  • مشاركة ملاحظات بنّاءة حول الأدوات والموارد والإجراءات والإرشادات لتحسين سير العمل وتجربة العملاء.
  • اتباع الإجراءات المعتمدة لتقديم خدمات تزيد رضا العملاء إلى أقصى حد.
  • بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وتجاوز التوقعات باستمرار.
  • إنجاز المهام الأخرى التي تسندها الإدارة ضمن فئة العمل، ودعم التحسينات المستمرة لنظام إدارة الجودة لدى TDCX.

المتطلبات

  • دبلوم أو دبلوم متقدم أو أعلى، أو دبلوم تخرج، أو درجة بكالوريوس، أو دبلوم دراسات عليا، أو درجة مهنية، أو درجة ماجستير في أي مجال.
  • يُفضّل امتلاك خبرة لمدة عامين في مجال ذي صلة، مع ترحيبنا بحديثي التخرج للتقدم.
  • مهارات قوية في إدارة الوقت ودافع لتجاوز التوقعات.
  • القدرة على إدارة مهام متعددة واستخدام معلومات العملاء لتخصيص الردود والإجراءات وفقًا للاحتياجات الفردية.
  • مهارات تواصل قوية، بما في ذلك الاستماع الفعّال والتعاطف وآداب التحدث عبر الهاتف بمهنية.
  • الارتياح في استخدام الحاسوب وأنظمة متعددة، إلى جانب القدرة على تعلم الأدوات الجديدة والتكيف معها.
  • إجادة ممتازة للغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة، بالإضافة إلى إتقان لغة السوق المدعومة.

المزايا

  • أجر جذاب ومزايا إضافية.
  • تغطية شاملة للرعاية الطبية والتأمين والضمان الاجتماعي.
  • إمكانية الوصول إلى أماكن عمل عالمية المستوى.
  • أنشطة تفاعلية وبرامج لتقدير الموظفين.
  • فرص منظمة للتعلم والتطوير والنمو المهني.
  • ثقافة عمل إيجابية تدعم مستقبلك.
  • موقع ملائم مع وسائل نقل عام مباشرة.
  • ترتيبات عمل مرنة.
  • تدريب وإرشاد من متخصصين ذوي خبرة.
  • فرصة للانضمام إلى شركة عالمية حاصلة على مئات الجوائز في القطاع.

وظائف ذات صلة

Kojo

محلل دعم عمليات الإيرادات

Kojo

ادعم عمليات الإيرادات في Kojo عبر إدارة عروض الأسعار والطلبات وسير عمل DocuSign في Salesforce. حافظ على دقة السجلات التجارية وساهم في تحسين عمليات الإيرادات.

فتح
ENFRA

مهندس أول للخدمات الفنية II، أنظمة الطاقة

ENFRA

قيادة أعمال التشغيل التجريبي واستكشاف الأعطال والتسليم الهندسي لمشروعات ENFRA للطاقة كخدمة، بما يشمل أنظمة التدفئة والتهوية وتكييف الهواء، وأتمتة المباني، وترشيد الطاقة. توجيه فرق المشروعات وإرشاد موظفي الخدمات الفنية.

فتح
ENFRA

مهندس خدمات فنية أول II – ميداني، نيوجيرسي

ENFRA

قيادة أعمال التشغيل الهندسي والحفاظ على الطاقة في مرافق الرعاية الصحية والتعليم العالي التابعة لـENFRA. يركز الدور على التدفئة والتهوية وتكييف الهواء، وأتمتة المباني، وتكامل الأنظمة.

فتح
Smart City System Parking Solutions GmbH

مدير المحتوى والفعاليات

Smart City System Parking Solutions GmbH

أنشئ محتوى موجّهًا للشركات قائمًا على البيانات لحلول Smart City System الرقمية لمواقف السيارات والتنقل، مع التركيز على توليد العملاء المحتملين. خطط للمشاركة في المعارض التجارية وطوّر محتوى يناسب الجمهور المستهدف.

فتح
ENFRA

مهندس خدمات فنية II، أنظمة الطاقة — ENFRA

ENFRA

مهندس خدمات فنية يدعم مشاريع ENFRA لخدمة الطاقة. يركز على أنظمة التدفئة والتهوية وتكييف الهواء، وأتمتة المباني، والتشغيل التجريبي، وأنظمة الحفاظ على الطاقة.

فتح
ENFRA

مهندس خدمات فنية II، خدمات الطاقة

ENFRA

قد أعمال التشغيل التجريبي والهندسة لمشروعات إنفرا لخدمات الطاقة كخدمة. وظّف خبرتك في التدفئة والتهوية وتكييف الهواء وأتمتة المباني وترشيد الطاقة لتحسين أنظمة المباني وتشغيلها.

فتح
Guidehouse

محلل أول لعمليات الأعمال

Guidehouse

قيادة اكتشاف العمليات وتحسينها وتحديثها لعملاء Guidehouse في الاستشارات الفيدرالية. تشكيل نماذج التشغيل ومتطلبات التنفيذ ضمن مسارات عمل أجايل.

فتح
Active Nutrition International GmbH

مدير الفعاليات والتسويق الرياضي لدى باوربار

Active Nutrition International GmbH

قدّم فعاليات باوربار التسويقية الرياضية وأنشطة تفعيل العلامة التجارية لدى أكتيف نيوترشن إنترناشونال، وهي شركة للتغذية الرياضية. يشمل الدور الرعايات وتشغيل الفعاليات والميزانيات والتفاعل مع المجتمع.

فتح
Florida Window and Door

ممثل تسويق الفعاليات

Florida Window and Door
51 – 200 الموظفون
البناءتجارة التجزئة

روّج للنوافذ والأبواب المقاومة للصدمات من فلوريدا ويندو آند دور في الفعاليات ومواقع البيع بالتجزئة في أنحاء فلوريدا. تحدّث مع أصحاب المنازل ورتّب مواعيد مجانية لزيارات منزلية.

فتح
Sony

مدير الفعاليات الحية

Sony

إدارة المعارض التجارية والمؤتمرات وإطلاق المنتجات بين الشركات التابعة لسوني أوروبا في مختلف أنحاء أوروبا. الإشراف على الإنتاج التقني والمورّدين والميزانيات وأصحاب المصلحة وأداء الفعاليات.

فتح