Preply
Preply
501 – 1000 Pracownicy
B2CEdukacjaPlatforma handlowa
Preply to platforma edukacyjna umożliwiająca spersonalizowaną naukę na żywo. Pomaga uczniom znaleźć profesjonalnych korepetytorów na indywidualne lekcje języków i innych przedmiotów, oferując narzędzia do wyszukiwania korepetytorów, przeglądania opinii, planowania zajęć, bezpiecznych płatności, nauki mobilnej i śledzenia postępów. Preply wspiera również firmowe szkolenia językowe, zapewniając osobom indywidualnym i organizacjom elastyczne możliwości rozwijania praktycznych umiejętności oraz przygotowania do egzaminów.

Specjalista ds. obsługi klienta — Indie (praca zdalna)

Zapewniaj pisemne wsparcie globalnej społeczności osób uczących się języków na Preply za pośrednictwem czatu na żywo, poczty e-mail i kanałów społecznościowych. Rozwiązuj problemy, zwiększaj satysfakcję klientów i przekazuj zespołom produktowym informacje od użytkowników.

Opis

  • Odpowiadać na pytania klientów i rozwiązywać problemy związane z obsługą
  • Przekazywać informacje o powtarzających się problemach odpowiedniemu zespołowi
  • Dbać o stale pozytywne doświadczenia klientów
  • Zbierać, porządkować i monitorować opinie użytkowników
  • Współpracować z zespołami produktowymi przy rozwiązywaniu problemów i przekazywaniu informacji o potrzebach klientów
  • Reprezentować interesy użytkowników Preply poprzez jasną komunikację pisemną

Wymagania

  • Doświadczenie w obsłudze klientów za pośrednictwem czatu na żywo
  • Biegła znajomość języka angielskiego
  • Dobre umiejętności techniczne i analityczne podejmowanie decyzji
  • Umiejętność opracowywania proaktywnych i kreatywnych rozwiązań
  • Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej
  • Umiejętność rozpoznawania i rozumienia potrzeb klientów
  • Gotowość do pracy zespołowej
  • Empatyczne podejście skoncentrowane na kliencie i umiejętność uważnego słuchania
  • Umiejętność skutecznego ustalania priorytetów i dostarczania prostych, szybkich rozwiązań
  • Zaangażowanie w ciągłe uczenie się i rozwój osobisty
  • Dostęp do komputera z procesorem i5 lub i7, 16 GB pamięci RAM i dyskiem SSD o pojemności 256 GB
  • Połączenie internetowe o minimalnej prędkości 30 Mb/s
  • Elastyczność w pracy na zmiany rotacyjne: poranne, popołudniowe, wieczorne, weekendowe i nocne
  • Pełna obecność w pracy i brak zaplanowanego urlopu w ciągu pierwszych trzech miesięcy wdrożenia i szkolenia

Benefity

  • Comiesięcznie zmieniany grafik z dziewięciogodzinnymi zmianami i co najmniej 11-godzinną przerwą między zmianami
  • Wsparcie rozwoju zawodowego w trakcie wdrożenia i po jego zakończeniu
  • Wyłącznie pisemna obsługa przez czat, pocztę e-mail i kanały społecznościowe; bez rozmów telefonicznych
  • Dynamiczne środowisko pracy z realistycznymi celami i jasno określonymi kluczowymi wskaźnikami efektywności

Powiązane oferty pracy

Worldwide Clinical Trials

Starszy menedżer badań klinicznych w onkologii — Europa (praca zdalna)

Worldwide Clinical Trials

Kieruj współpracą z ośrodkami onkologicznymi w całej Europie w Worldwide Clinical Trials, globalnej organizacji prowadzącej badania na zlecenie. Nadzoruj monitoring, zgodność z przepisami, rekrutację uczestników, zarządzanie ryzykiem i pracę zespołów badawczych.

Otwórz
Thermo Fisher Scientific

Starszy menedżer ds. zapewnienia jakości i zgodności w badaniach klinicznych

Thermo Fisher Scientific

Kierowanie zapewnianiem jakości, zarządzaniem ryzykiem i nadzorem nad badaniami klinicznymi w Thermo Fisher Scientific. Praca z domu i wsparcie zespołów badań klinicznych na terenie całych Stanów Zjednoczonych.

Otwórz