Preply
Preply
501 – 1 000 Darbuotojai
B2CPrekyvietėŠvietimas
Preply yra individualizuoto tiesioginio mokymosi švietimo platforma. Ji padeda besimokantiems rasti profesionalius dėstytojus individualioms kalbų ir kitų dalykų pamokoms. Platformoje siūlomi dėstytojų paieškos, atsiliepimų, tvarkaraščio sudarymo, saugių mokėjimų, mokymosi mobiliaisiais įrenginiais ir pažangos stebėjimo įrankiai. Preply taip pat teikia įmonių kalbų mokymo paslaugas, suteikdama asmenims ir organizacijoms lanksčių galimybių ugdyti praktinius įgūdžius ir pasiruošti egzaminams.

Klientų aptarnavimo specialistas – Indija (nuotolinis darbas)

Teiksi rašytinę klientų pagalbą pasaulinei „Preply“ kalbų mokymosi bendruomenei tiesioginiuose pokalbiuose, el. paštu ir socialiniuose kanaluose. Spręsi problemas, stiprinsi klientų pasitenkinimą ir perduosi naudotojų įžvalgas produktų komandoms.

Aprašymas

  • Atsakysi į klientų klausimus ir spręsi pagalbos problemas
  • Pasikartojančias problemas perduosi atitinkamai komandai
  • Nuosekliai skatinsi teigiamą klientų patirtį
  • Rinksi, tvarkysi ir stebėsi naudotojų atsiliepimus
  • Bendradarbiausi su produktų komandomis sprendžiant problemas ir dalijantis įžvalgomis apie klientus
  • Atstovausi „Preply“ naudotojų interesams aiškiai bendraudamas raštu

Reikalavimai

  • Ankstesnė klientų aptarnavimo tiesioginiuose pokalbiuose patirtis
  • Sklandi anglų kalba
  • Geri techniniai įgūdžiai ir analitinis sprendimų priėmimas
  • Gebėjimas kurti iniciatyvius ir kūrybiškus sprendimus
  • Puikūs rašytinės ir žodinės komunikacijos įgūdžiai
  • Gebėjimas atpažinti ir suprasti klientų poreikius
  • Gebėjimas bendradarbiauti komandoje
  • Empatiškas, į klientus orientuotas požiūris ir atidus klausymasis
  • Gebėjimas veiksmingai nustatyti prioritetus ir pateikti paprastus, greitus sprendimus
  • Įsipareigojimas nuolat mokytis ir tobulėti
  • Prieiga prie kompiuterio su i5 arba i7 procesoriumi, 16 GB RAM ir 256 GB SSD
  • Interneto ryšys, kurio sparta ne mažesnė kaip 30 Mbps
  • Lankstumas dirbti besikeičiančiomis rytinėmis, popietinėmis, vakarinėmis, savaitgalio ir naktinėmis pamainomis
  • Visiškas lankomumas ir neplanuojamos atostogos per pirmuosius tris įvedimo į darbą ir mokymų mėnesius

Privalumai

  • Kas mėnesį besikeičiantis grafikas su devynių valandų pamainomis ir mažiausiai 11 valandų pertrauka tarp pamainų
  • Pagalba profesiniam tobulėjimui įvedimo į darbą metu ir jam pasibaigus
  • Rašytinis aptarnavimas tik pokalbiais, el. paštu ir socialiniuose kanaluose; telefono skambučių nėra
  • Sparčiai besikeičianti darbo aplinka su realistiškais tikslais ir aiškiai apibrėžtais KPI

Susiję darbai

AT&T

AT&T Business Sales Representative, Territory Accounts — Memphis

AT&T

Build AT&T’s Memphis small-business and mid-market customer base by selling fiber broadband and other communications solutions. The role combines prospecting, account development, and consultative selling to grow territory revenue.

Atidaryti