Preply
Preply
501 – 1 000 Сотрудники
B2CМаркетплейсОбразование
Preply — образовательный маркетплейс для персонализированного обучения в реальном времени. Платформа помогает учащимся находить профессиональных преподавателей для индивидуальных занятий по языкам и другим предметам, а также предоставляет инструменты для поиска преподавателей, просмотра отзывов, планирования занятий, безопасных платежей, мобильного обучения и отслеживания прогресса. Preply также поддерживает корпоративное языковое обучение, предлагая частным лицам и организациям гибкие возможности для развития практических навыков и подготовки к экзаменам.

Специалист по работе с клиентами — Индия (удалённо)

Оказывайте письменную поддержку мировому сообществу изучающих языки Preply через онлайн-чат, электронную почту и социальные сети. Решайте вопросы, повышайте удовлетворённость клиентов и передавайте информацию о потребностях пользователей командам разработчиков.

Описание

  • Отвечать на вопросы клиентов и решать проблемы, связанные с поддержкой
  • Передавать информацию о повторяющихся проблемах соответствующей команде
  • Обеспечивать стабильно положительный клиентский опыт
  • Собирать, систематизировать и отслеживать отзывы пользователей
  • Взаимодействовать с продуктовыми командами при решении проблем и обмене информацией о потребностях клиентов
  • Представлять интересы пользователей Preply посредством чёткой письменной коммуникации

Требования

  • Предыдущий опыт поддержки клиентов через онлайн-чат
  • Свободное владение английским языком
  • Развитые технические навыки и аналитическое мышление
  • Способность разрабатывать проактивные и творческие решения
  • Отличные навыки письменной и устной коммуникации
  • Умение распознавать и понимать потребности клиентов
  • Готовность работать в команде
  • Эмпатичный подход с ориентацией на клиента и навыками внимательного слушания
  • Умение эффективно расставлять приоритеты и предлагать простые и быстрые решения
  • Стремление к постоянному обучению и личному развитию
  • Наличие компьютера с процессором i5 или i7, 16 ГБ оперативной памяти и SSD-накопителем на 256 ГБ
  • Интернет-соединение со скоростью не менее 30 Мбит/с
  • Готовность работать по сменному графику: утром, днём, вечером, по выходным и ночью
  • Полная посещаемость и отсутствие запланированного отпуска в течение первых трёх месяцев адаптации и обучения

Преимущества

  • Ежемесячно меняющийся график с девятичасовыми сменами и перерывом между сменами не менее 11 часов
  • Поддержка профессионального развития во время адаптации и после её завершения
  • Только письменная поддержка через чат, электронную почту и социальные сети; без телефонных звонков
  • Динамичная рабочая среда с реалистичными целями и чётко определёнными ключевыми показателями эффективности

Похожие вакансии

Cushman & Wakefield

Выездной инженер по эксплуатации, Орландо, работа на объекте — Cushman & Wakefield

Cushman & Wakefield

Обслуживание систем отопления, вентиляции и кондиционирования, механических, электрических и сантехнических систем на объектах Cushman & Wakefield. Профилактическое обслуживание, ремонт, проверки и реагирование на экстренные вызовы на закрепленных объектах.

Открыть
Jabil

Ведущий инженер по встроенным Android BSP

Jabil

Разрабатывайте платформы AOSP и BSP для международных инженерных проектов Jabil. Интегрируйте Android, Linux, аппаратные и мультимедийные компоненты для встроенных устройств.

Открыть
Smart Working

Разработчик мобильных приложений, .NET MAUI и C#

Smart Working

Разработка и поддержка кроссплатформенных функций Smart Working с равным вниманием к фронтенд- и бэкенд-разработке. В задачи входят обновление API, улучшение интерфейса, тестирование и взаимодействие с мобильными разработчиками.

Открыть
Trellix

Инженер по реверс-инжинирингу Android

Trellix

Анализируйте приложения и SDK для Android в Trellix, международной компании в сфере кибербезопасности. Исследуйте вредоносное ПО, уязвимости, утечки данных и выполнение вредоносного кода.

Открыть
Qualysoft

Android-разработчик банковских приложений

Qualysoft

Создавайте нативные банковские приложения в Qualysoft — ИТ-консалтинговой компании, специализирующейся на разработке ПО и цифровой трансформации. Развивайте мобильную архитектуру, тестирование и масштабируемые функции.

Открыть
Peraton

Разработчик фронтенд-интерфейсов

Peraton

Преобразуйте макеты Figma в доступные адаптивные интерфейсы для проектов Peraton в сфере национальной безопасности и корпоративных ИТ-систем. Объединяйте UX и разработку для веба, мобильных устройств и новых платформ.

Открыть
ELEKS

Младший iOS-разработчик, удалённо в Украине — ELEKS

ELEKS

Разрабатывайте инструменты для заказов на iOS для снабжения магазинов у дома и оптовой логистики. Реализуйте, тестируйте, отлаживайте и поддерживайте код в рамках принятой архитектуры приложений.

Открыть
SQUAD

Frontend-инженер (Svelte, удалённо в Украине)

SQUAD

Создавайте быстрые интерфейсы на Svelte для платформы SQUAD по аннотированию данных для машинного обучения. Отвечайте за интеграцию API, состояние приложения, взаимодействие с canvas и архитектуру frontend.

Открыть
Antares Capital LP

Помощник вице-президента, разработчик UX/UI

Antares Capital LP

Проектируйте и разрабатывайте доступные корпоративные приложения для инвестиционных сервисов Antares Capital. Руководите пользовательскими исследованиями, быстрым прототипированием, разработкой на React и развитием корпоративной дизайн-системы.

Открыть
General Dynamics Information Technology

Ведущий технический специалист по AWS, Java и Angular

General Dynamics Information Technology

Руководите распределённой Agile-командой, создающей приложения на Java и Angular в AWS для General Dynamics Information Technology. Совмещайте практическую разработку с архитектурой, облачными операциями и техническим наставничеством.

Открыть