A Preply személyre szabott, élő tanulást kínáló oktatási piactér. Platformja segít a tanulóknak professzionális oktatókat találni nyelvek és más tantárgyak egyéni tanításához, emellett eszközöket biztosít az oktatók kereséséhez, az értékelések megtekintéséhez, az órák ütemezéséhez, a biztonságos fizetéshez, a mobilos tanuláshoz és a fejlődés nyomon követéséhez. A Preply vállalati nyelvi képzéseket is támogat, rugalmas lehetőségeket biztosítva magánszemélyek és szervezetek számára a gyakorlati, valamint vizsgacentrikus készségek fejlesztéséhez.
Ügyfélszolgálati szakértő – India (távmunka)
Írásos ügyféltámogatást nyújt a Preply globális nyelvtanuló közösségének élő chaten, e-mailben és közösségi csatornákon keresztül. Megoldja a problémákat, erősíti az ügyfélelégedettséget, és továbbítja a felhasználói visszajelzéseket a termékcsapatoknak.
Leírás
- Megválaszolja az ügyfelek kérdéseit és megoldja a támogatási problémákat
- A visszatérő problémákat a megfelelő csapathoz továbbítja
- Következetesen pozitív ügyfélélményt biztosít
- Összegyűjti, rendszerezi és nyomon követi a felhasználói visszajelzéseket
- Együttműködik a termékcsapatokkal a problémák megoldásában és az ügyfél-információk megosztásában
- Egyértelmű írásos kommunikációval képviseli a Preply felhasználóinak érdekeit
Követelmények
- Korábbi tapasztalat ügyfelek támogatásában élő chaten keresztül
- Magabiztos angol nyelvű kommunikációs készség
- Erős technikai érzék és analitikus gondolkodás
- Proaktív, kreatív megoldások kidolgozásának képessége
- Kiváló írásbeli és szóbeli kommunikációs készség
- Az ügyféligények felismerésének és megértésének képessége
- Képesség csapatban, együttműködve dolgozni
- Empatikus, ügyfélközpontú hozzáállás és figyelmes hallgatási készség
- Hatékony priorizálási képesség, valamint egyszerű és gyors megoldások biztosítása
- Elkötelezettség a folyamatos tanulás és személyes fejlődés iránt
- Hozzáférés i5 vagy i7 processzorral, 16 GB RAM-mal és 256 GB SSD-vel rendelkező számítógéphez
- Legalább 30 Mbps sebességű internetkapcsolat
- Rugalmasság a váltakozó reggeli, délutáni, esti, hétvégi és éjszakai műszakokban való munkavégzéshez
- Teljes jelenlét és előre tervezett szabadság hiánya a betanulás és képzés első három hónapjában
Juttatások
- Váltakozó havi munkarend kilencórás műszakokkal és a műszakok között legalább 11 óra pihenőidővel
- Szakmai fejlődési támogatás a betanulás alatt és azt követően
- Kizárólag chaten, e-mailben és közösségi csatornákon keresztül nyújtott írásos támogatás; telefonhívások nélkül
- Gyors tempójú munkakörnyezet reális célokkal és egyértelműen meghatározott fő teljesítménymutatókkal