LogoFresh Jobs Ahead
Pindrop
Pindrop
201 – 500 Pracownicy
Sponsor wizy H1BDoradztwoOpieka zdrowotnaUbezpieczenia
Pindrop opracowuje technologie uwierzytelniania głosowego i wykrywania oszustw dla organizacji, które muszą zabezpieczać interakcje z klientami. Platforma firmy łączy biometrię głosu, wykrywanie obecności żywej osoby, analizę behawioralną oraz sztuczną inteligencję opartą na analizie dźwięku, pomagając identyfikować deepfake’i, podszywanie się i inne zagrożenia w centrach obsługi telefonicznej oraz inteligentnych urządzeniach. Pindrop obsługuje sektory takie jak ubezpieczenia, finanse, bankowość, opieka zdrowotna i handel detaliczny, a integracje, w tym Five9, wspierają uwierzytelnianie wieloskładnikowe i sprawniejszą obsługę klientów. Firma koncentruje się na ochronie poufnych informacji, pomaganiu przedsiębiorstwom w wykrywaniu oszustw oraz wzmacnianiu zaufania do komunikacji głosowej.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Menedżer ds. sukcesu klienta, Pindrop — praca zdalna

Prowadzenie klientów komercyjnych i średnich firm korzystających z platformy cyberbezpieczeństwa Pindrop. Zwiększanie wykorzystania i wartości produktu, monitorowanie kondycji kont oraz koordynowanie odnowień.

USStany Zjednoczone
88 000 $ – 106 000 $ / rok
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Opis

  • Prowadzenie portfela klientów komercyjnych i średnich firm z uwzględnieniem historii kont oraz etapów cyklu życia klienta przy planowaniu kontaktów
  • Budowanie trwałych relacji z klientami i pełnienie roli ich głównej osoby kontaktowej
  • Tworzenie i aktualizowanie planów sukcesu zgodnych z celami klientów
  • Prowadzenie rozmów kontrolnych dotyczących wykorzystania produktu i wskazywanie funkcji, z których klienci nie korzystają w pełni
  • Pokazywanie, jak produkty Pindrop wspierają osiąganie celów biznesowych klientów
  • Koordynowanie odnowień z partnerami sprzedażowymi i aktualizowanie prognoz w Gainsight
  • Wykrywanie kont zagrożonych odejściem i organizowanie planów reagowania z działem wsparcia lub produktu
  • Współpraca z opiekunami klientów, działem wsparcia i produktu przy inicjatywach dla klientów
  • Podsumowywanie opinii klientów dla zespołów wewnętrznych
  • Prowadzenie planów kont i monitorowanie postępów na podstawie ocen kondycji klientów w Gainsight
  • Pomaganie klientom w korzystaniu z nowych funkcji oraz poznawaniu praktyk zapobiegania oszustwom i uwierzytelniania
  • Przekazywanie informacji o aktualizacjach produktu, wspieranie programów beta, organizowanie studiów przypadków i referencji oraz zbieranie opinii o produkcie
  • Ustalanie harmonogramu kontaktów, który pomaga rozwiązywać problemy i zachęca do korzystania z produktu
  • Przeprowadzanie corocznych ankiet satysfakcji klientów i udostępnianie wyników
  • Monitorowanie zobowiązań umownych i miesięcznego wykorzystania licencji subskrypcyjnych
  • Korzystanie z Gainsight, analityki i narzędzi raportowych do monitorowania kondycji i zaangażowania klientów

Wymagania

  • Umiejętność jasnej komunikacji z osobami na różnych szczeblach organizacji klientów
  • Doświadczenie z Gainsight lub porównywalną platformą customer success, Salesforce i Google Workspace
  • Znajomość infrastruktury call center, CCaaS lub contact center będzie dodatkowym atutem
  • Doświadczenie w obszarze przeciwdziałania oszustwom, uwierzytelniania, bezpieczeństwa lub pokrewnych technologii będzie dodatkowym atutem
  • Gotowość do podróży służbowych do 25% czasu pracy
  • Dobre umiejętności komunikacyjne i prezentacyjne, także w kontaktach z kadrą zarządzającą
  • Umiejętność analizowania danych, rozpoznawania trendów i rekomendowania sposobów poprawy wyników
  • 3–5 lub więcej lat odpowiedniego doświadczenia, w tym co najmniej dwa lata w customer success lub zarządzaniu kontami w środowisku SaaS albo technologicznym
  • Doświadczenie w obsłudze klientów komercyjnych lub średnich firm i budowaniu opartych na zaufaniu relacji z klientami
  • Umiejętność tworzenia planów sukcesu wokół celów klientów i wyjaśniania wartości w kategoriach biznesowych
  • Rozumienie procesu odnowień i doświadczenie w identyfikowaniu ryzyka dla kont

Benefity

  • Prowizje stanowią dodatkowy składnik wynagrodzenia
  • Praca zdalna

Powiązane oferty pracy

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Zdalny tłumacz ustny z angielskiego na hiszpański (OPI/VRI)

Kreato Global | BPO and Language Solutions
201 – 500 Pracownicy
HotelarstwoLogistykaOpieka zdrowotna
ARArgentynaBOBoliwiaBRBrazyliaCLChileCOKolumbiaCRKostarykaCUKubaDODominikanaECEkwadorGTGwatemalaHNHondurasHTHaitiMXMeksykNINikaraguaPAPanamaPEPeruPRPortorykoPYParagwajSVSalwadorUYUrugwajVEWenezuelaZdalniePełny etatJuniorDyplom nie jest wymaganyWymagany Język: angielskiWymagany Język: hiszpańskiTłumacz

Zdalnie tłumacz między osobami anglo- i hiszpańskojęzycznymi w ochronie zdrowia, finansach, usługach społecznych i obsłudze klienta. Zapewniaj wsparcie językowe dla Kreato Global w całej Ameryce Łacińskiej.

Otwórz
RecruitGo

Zdalny asystent zarządu ds. kontaktów i marketingu — Filipiny

RecruitGo
51 – 200 Pracownicy
DoradztwoLogistykaMarketing
PHFilipiny
45 000 ₱ / miesiąc
ZdalniePełny etatJuniorPoziom średniDyplom nie jest wymaganyWymagany Język: angielskiAsystent zarządu

Wsparcie administracyjne, obsługa CRM, działania outreachowe i marketing dla RecruitGo — pracodawcy formalnego obsługującego globalnych klientów i zatrudniającego talenty z rynków wschodzących. Codzienne wsparcie administracyjne dwóch klientów działających na rynku brytyjskim oraz realizacja kreatywnych kampanii.

Otwórz
Salonkee

Przedstawiciel handlowy ds. oprogramowania dla salonów — Getynga

Salonkee
51 – 200 Pracownicy
Platforma handlowaSaaSUroda
DENiemcyHybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: niemieckiWymagany Język: angielskiSprzedaż

Rozwijaj sprzedaż oprogramowania Salonkee dla salonów w Getyndze: pozyskuj klientów, prezentuj produkt i prowadź sprzedaż od początku do końca. Buduj relacje z właścicielami salonów i wspieraj ich od pierwszego kontaktu aż do zawarcia umowy.

Otwórz
Salonkee

Hybrydowy przedstawiciel handlowy, Lindau

Salonkee
51 – 200 Pracownicy
Platforma handlowaSaaSUroda
DENiemcyHybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: niemieckiWymagany Język: angielskiSprzedaż

Rozwijaj działalność Salonkee w zakresie oprogramowania dla salonów w Lindau i Friedrichshafen: pozyskuj klientów, prezentuj produkt i prowadź sprzedaż od pierwszego kontaktu do finalizacji. Buduj relacje z właścicielami lokalnych salonów i doprowadzaj każdą szansę sprzedażową do zawarcia transakcji.

Otwórz
Salonkee

Przedstawiciel handlowy w Getyndze (praca hybrydowa)

Salonkee
51 – 200 Pracownicy
Platforma handlowaSaaSUroda
DENiemcyHybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: niemieckiWymagany Język: angielskiSprzedaż

Rozwijaj działalność Salonkee w zakresie oprogramowania dla salonów w Getyndze, budując relacje z lokalnymi salonami. Do obowiązków należą aktywne pozyskiwanie klientów, prezentacje produktu i prowadzenie sprzedaży od pierwszego kontaktu do zawarcia umowy.

Otwórz