Pindrop
Pindrop
Pindrop arendab kõne autentimise ja pettuste tuvastamise tehnoloogiat organisatsioonidele, kes peavad kliendisuhtlust turvama. Selle platvorm ühendab häälebiomeetria, elususe tuvastamise, käitumisanalüüsi ja helipõhise tehisintellekti, et aidata tuvastada süvavõltsinguid, võltsimisi ja muid ohte kõnekeskustes ning nutiseadmetes. Pindrop teenindab muu hulgas kindlustus-, finants-, pangandus-, tervishoiu- ja jaekaubandussektorit. Näiteks Five9 integratsioonid toetavad mitmefaktorilist autentimist ja sujuvamat kliendikogemust. Ettevõtte tegevuse keskmes on tundliku teabe kaitsmine ning ettevõtete abistamine pettuste tuvastamisel ja kõnesuhtluse usaldusväärsuse suurendamisel.

Kaugtöö kliendiedu juht, Pindrop

Juhid Pindropi küberturbeplatvormi äri- ja keskmise suurusega klientide kontosid. Suurendad kasutuselevõttu ja kliendiväärtust ning jälgid kontode seisundit ja uuendamisi.

Kirjeldus

  • Haldad äri- ja keskmise suurusega klientide portfelli ning juhid suhtlust kontode ajaloo ja kliendi elutsükli etappide põhjal
  • Lood püsivaid kliendisuhteid ja tegutsed klientide peamise kontaktisikuna
  • Koostad ja ajakohastad kliendi eesmärkidega kooskõlas olevaid eduplaanе
  • Korraldad kasutuselevõtu ülevaatusi ja selgitad välja, milliseid toote funktsioone kliendid veel täielikult ei kasuta
  • Näitad, kuidas Pindropi tooted aitavad kaasa klientide äritulemustele
  • Koordineerid müügipartneritega uuendamisi ja hoiad Gainsighti prognoosid ajakohasena
  • Tuvastad ohus kontod ja korraldad reageerimisplaanid koos toe või tootetiimiga
  • Teed kliendi algatustes koostööd kliendihaldurite, toe ja tootetiimiga
  • Koondad klientide tagasiside sisetiimidele
  • Haldad kontoplaane ja jälgid edenemist Gainsighti konto tervisenäitajate abil
  • Aitad klientidel kasutada uusi funktsioone ning õppida pettuste ennetamise ja autentimise tavasid
  • Jagad tooteteavet, toetad beetaprogramme, korraldad juhtumiuuringuid ja soovitusi ning kogud tootetagasisidet
  • Koostad suhtlusgraafiku, mis aitab probleeme lahendada ja kasutuselevõttu edendada
  • Viid läbi iga-aastaseid kliendirahulolu küsitlusi ja jagad tulemusi
  • Jälgid lepingulisi kohustusi ja igakuist tellimuslitsentside kasutust
  • Kasutad Gainsighti, analüütika- ja aruandlustööriistu klientide seisundi ja kaasatuse jälgimiseks

Nõuded

  • Suudad selgelt suhelda kliendiorganisatsioonide eri tasandite sidusrühmadega
  • Kogemus Gainsighti või võrreldava kliendiedu platvormi, Salesforce'i ja Google Workspace'iga
  • Kõnekeskuse, CCaaS-i või kontaktkeskuse taristu tundmine tuleb kasuks
  • Pettuste, autentimise, turbe või seotud tehnoloogiavaldkonna kogemus tuleb kasuks
  • Valmidus reisida kuni 25% tööajast
  • Head suhtlus- ja esinemisoskused, sealhulgas juhtidele esinedes
  • Oskad andmeid analüüsida, et märgata trende ja soovitada viise tulemuste parandamiseks
  • 3–5 või enam aastat asjakohast kogemust, sealhulgas vähemalt kaks aastat kliendiedu või kontohalduse alal SaaS-i või tehnoloogia valdkonnas
  • Kogemus äri- või keskmise suurusega kontode haldamisel ja usaldusväärsete kliendisuhete loomisel
  • Oskad koostada kliendi eesmärkidel põhinevaid eduplaani ja selgitada väärtust äritulemustena
  • Tunned uuendamisprotsessi ja oskad kontoriske tuvastada

Hüved

  • Komisjonitasu annab lisatasu
  • Kaugtöökoht

Seotud töökohad

Bloomlife Inc

Kaugmüügi kontohaldur, tervishoid

Bloomlife Inc

Kasvata Bloomlife’i kaugjälgitava ema ja loote terviseseire äri, müües kaugseirelahendusi sünnitusabi ja günekoloogia praksistele ning tervishoiusüsteemidele. Juhi kogu müügitsüklit alates potentsiaalsete klientide leidmisest ja kliinilistest esitlustest kuni lepinguläbirääkimiste ja juurutuse üleandmiseni.

Ava
F5

Müügi litsentsimise partner III – Singapur

F5

Toeta F5 müügiesindajaid Flex Consumptioni litsentsitehingutes alates hinnastamisest ja lepingute ülevaatamisest kuni pakkumisest tasumiseni protsessi elluviimiseni. Koordineeri piirkondlikke sidusrühmi, lahenda töökorralduslikke probleeme ja paranda litsentsimisprotsesse.

Ava
Trane Technologies

Digivaldkonna juhtide vanemassistent

Trane Technologies

Toetad Trane Technologiesi digivaldkonna juhtkonda, koordineerides juhtide ajakavasid, reise, koosolekuid, suhtlust ja hankeid. Töö hõlmab Ameerika Ühendriikides tegutsevate juhtide toetamist ning eeldab esmaspäevast neljapäevani kohapeal töötamist White Bear Lake’is Minnesotas.

Ava