Hoofd Content en Cursusontwerp
EF Education First Teachers
Leid de ontwikkeling van K–12-leerplannen en de productie van cursussen bij Efekta Education. Geef leiding aan digitale en gedrukte leermiddelen voor internationale markten.
Openen
Pindrop ontwikkelt technologie voor spraakauthenticatie en fraudedetectie voor organisaties die klantinteracties moeten beveiligen. Het platform combineert stembiometrie, liveness-detectie, gedragsanalyse en audio-AI om deepfakes, spoofing en andere bedreigingen in callcenters en slimme apparaten te herkennen. Pindrop bedient onder meer de verzekeringssector, financiële dienstverlening, het bankwezen, de gezondheidszorg en de detailhandel. Integraties zoals Five9 ondersteunen multifactorauthenticatie en zorgen voor soepelere klantervaringen. Het bedrijf richt zich op het beschermen van gevoelige informatie en helpt organisaties fraude te detecteren en het vertrouwen in spraakcommunicatie te versterken.
Remote Customer Success Manager, Pindrop
Beheer commerciële en middelgrote klantaccounts voor het cyberbeveiligingsplatform van Pindrop. Vergroot het gebruik en de klantwaarde, bewaak de accountgezondheid en coördineer verlengingen.
Verenigde Staten$ 88.000 – $ 106.000 / jaar
Op afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsuccesBeschrijving
- Beheer een portfolio van commerciële en middelgrote accounts en gebruik de accountgeschiedenis en klantlevenscyclusfasen om contactmomenten te bepalen
- Bouw duurzame klantrelaties op en fungeer als hun belangrijkste contactpersoon
- Maak succesplannen die aansluiten op de klantdoelen en werk ze bij
- Voer gesprekken over productgebruik en ontdek welke functies klanten nog niet volledig benutten
- Laat zien hoe de producten van Pindrop bijdragen aan de bedrijfsresultaten van klanten
- Coördineer verlengingen met salespartners en houd prognoses actueel in Gainsight
- Identificeer accounts met risico en organiseer actieplannen met Support of Product
- Werk met Account Executives, Support en Product aan klantinitiatieven
- Vat klantfeedback samen voor interne teams
- Onderhoud accountplannen en bewaak de voortgang via gezondheidsscores in Gainsight
- Help klanten nieuwe functies te gebruiken en leer hun praktijken voor fraudepreventie en authenticatie
- Deel productupdates, ondersteun bètaprogramma’s, organiseer casestudy’s en referenties en verzamel productfeedback
- Stel een contactplanning op die problemen aanpakt en productgebruik stimuleert
- Voer jaarlijks klanttevredenheidsonderzoeken uit en deel de bevindingen
- Volg contractuele verplichtingen en het maandelijkse gebruik van abonnementslicenties
- Gebruik Gainsight en analyse- en rapportagetools om klantgezondheid en betrokkenheid te bewaken
Vereisten
- Communiceer helder met belanghebbenden op verschillende niveaus binnen klantorganisaties
- Ervaring met Gainsight of een vergelijkbaar customer-successplatform, Salesforce en Google Workspace
- Kennis van callcenter-, CCaaS- of contactcenterinfrastructuur is gewenst
- Ervaring in fraude, authenticatie, beveiliging of een verwant technologisch vakgebied is een plus
- Bereid zijn om tot 25% te reizen
- Sterke communicatie- en presentatievaardigheden, ook voor managementdoelgroepen
- Analyseer gegevens om trends te herkennen en verbeteringen voor te stellen
- 3–5 jaar of meer relevante ervaring, waaronder ten minste twee jaar in customer success of accountmanagement binnen een SaaS- of technologieomgeving
- Ervaring met het beheren van commerciële of middelgrote accounts en het opbouwen van vertrouwde klantrelaties
- Succesplannen kunnen opstellen rond klantdoelen en de waarde in zakelijke termen kunnen toelichten
- Het verlengingsproces begrijpen en ervaring hebben met het herkennen van account risico
Voordelen
- Commissiebetalingen bieden aanvullende vergoeding
- Functie op afstand
Gerelateerde vacatures
Consulting-cloudarchitect voor OpenShift
Red Hat
Ontwerp en realiseer oplossingen met Red Hat OpenShift, Kubernetes en hybride cloud voor zakelijke klanten. Leid klanttrajecten rond infrastructuur, automatisering en applicatielevering.
Openen
Tolken Engels-Spaans op afstand (OPI/VRI)
Kreato Global | BPO and Language Solutions
Argentinië
Bolivia
Brazilië
Chili
Colombia
Costa Rica
Cuba
Dominicaanse Republiek
Ecuador
Guatemala
Honduras
Haïti
Mexico
Nicaragua
Panama
Peru
Puerto Rico
Paraguay
El Salvador
Uruguay
VenezuelaOp afstandVoltijdJuniorGeen diploma vereistVereiste Taal: EngelsVereiste Taal: SpaansVertalerTolkt op afstand tussen Engelstalige en Spaanstalige mensen in de medische sector, financiële dienstverlening, sociale dienstverlening en klantenservice. Biedt taalkundige ondersteuning voor Kreato Global in heel Latijns-Amerika.
Openen
Red Hat OpenShift-cloudconsultant
Red HatImplementeer Red Hat OpenShift-, Ceph- en Ansible-oplossingen voor zakelijke klanten in Israël. Ontwerp cloudarchitecturen en verbeter DevOps-automatisering op klantlocaties.
Openen
IT-technicus en specialist klantondersteuning
Taurus SA
Ondersteun de medewerkers en externe klanten van Taurus bij een gereguleerde fintech voor digitale activa. Beheer de Azure-infrastructuur, eindgebruikersapparatuur, tickettriage en de afhandeling van klantvragen.
Openen
Remote executive assistant voor outreach en marketing – Filipijnen
RecruitGo
Filipijnen₱ 45.000 / maand
Op afstandVoltijdJuniorMediorGeen diploma vereistVereiste Taal: EngelsDirectieassistentAdministratieve ondersteuning, CRM, outreach en marketing voor RecruitGo, een Employer of Record voor internationale klanten met talent uit opkomende markten. Ondersteun twee klanten die zich op het VK richten met dagelijkse administratie en creatieve campagnes.
Openen
Mars Customer Manager, Wegmans-account, Illinois (op afstand)
MarsVerenigde Staten
Illinois$ 119.040 – $ 163.680 / jaar
Op afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsManagerVerantwoordelijk voor de accountstrategie van Mars Snacking voor het Accelerator-bedrijf bij Wegmans. Stimuleer groei via assortiment, winkelpresentatie, prijsstelling, promoties en prognoses.
Openen
Analist kredietbeheer en debiteurenincasso
OutforceBeheer debiteuren, incasso en kasstroomrapportages voor een FMCG-bedrijf. Analyseer klantrekeningen en kredietrisico’s met SAP, Vend en Excel.
Openen
Verkoopmedewerker liften en parkeersystemen
SPERTON - Where Great People Meet51 – 200 Medewerkers
Stimuleer de verkoop van liften en parkeersystemen in de westelijke regio van Mumbai. Bouw relaties op met klanten en dealers en begeleid deals van de eerste aanvraag tot en met de projectuitvoering.
Openen
Vertegenwoordiger salonsoftware – Göttingen
Salonkee
Laat Salonkee groeien in Göttingen met lokale acquisitie, productdemonstraties en begeleiding van het volledige verkooptraject. Bouw relaties op met saloneigenaren en begeleid hen van het eerste contact tot de deal.
Openen