Pindrop
Pindrop
Pindrop พัฒนาเทคโนโลยีการยืนยันตัวตนด้วยเสียงและการตรวจจับการฉ้อโกงสำหรับองค์กรที่ต้องการรักษาความปลอดภัยในการติดต่อกับลูกค้า แพลตฟอร์มของบริษัทผสานรวมไบโอเมตริกซ์เสียง การตรวจจับผู้ใช้งานจริง การวิเคราะห์พฤติกรรม และปัญญาประดิษฐ์ที่ทำงานกับเสียง เพื่อช่วยระบุการปลอมแปลงแบบดีปเฟก การสวมรอย และภัยคุกคามอื่น ๆ ในศูนย์บริการลูกค้าและอุปกรณ์อัจฉริยะ Pindrop ให้บริการในภาคส่วนต่าง ๆ เช่น ประกันภัย การเงิน ธนาคาร การดูแลสุขภาพ และค้าปลีก โดยมีการเชื่อมต่อกับบริการอย่าง Five9 เพื่อรองรับการยืนยันตัวตนแบบหลายปัจจัยและช่วยให้ประสบการณ์ของลูกค้าราบรื่นยิ่งขึ้น งานของบริษัทมุ่งเน้นการปกป้องข้อมูลสำคัญ พร้อมช่วยให้ธุรกิจตรวจจับการฉ้อโกงและเสริมสร้างความไว้วางใจในการสื่อสารด้วยเสียง

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า ทำงานทางไกล, Pindrop

ดูแลบัญชีลูกค้าธุรกิจและตลาดระดับกลางสำหรับแพลตฟอร์มความปลอดภัยทางไซเบอร์ของ Pindrop เพิ่มการใช้งานและคุณค่าที่ลูกค้าได้รับ พร้อมติดตามสถานะบัญชีและประสานงานการต่ออายุ

รายละเอียด

  • ดูแลพอร์ตบัญชีลูกค้าธุรกิจและตลาดระดับกลาง โดยใช้ประวัติบัญชีและช่วงต่าง ๆ ในวงจรชีวิตลูกค้าเพื่อกำหนดแนวทางการติดต่อ
  • สร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าและเป็นผู้ติดต่อหลักของลูกค้า
  • จัดทำและปรับปรุงแผนความสำเร็จให้สอดคล้องกับเป้าหมายของลูกค้า
  • ติดตามการใช้งานและค้นหาฟีเจอร์ผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้ายังใช้ไม่เต็มที่
  • แสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์ของ Pindrop ช่วยสนับสนุนผลลัพธ์ทางธุรกิจของลูกค้าอย่างไร
  • ประสานงานการต่ออายุกับพันธมิตรฝ่ายขายและปรับปรุงการคาดการณ์ใน Gainsight ให้เป็นปัจจุบัน
  • ระบุบัญชีที่มีความเสี่ยงและจัดทำแผนรับมือร่วมกับทีมสนับสนุนหรือทีมผลิตภัณฑ์
  • ทำงานร่วมกับผู้บริหารบัญชี ทีมสนับสนุน และทีมผลิตภัณฑ์ในโครงการริเริ่มสำหรับลูกค้า
  • สรุปข้อเสนอแนะจากลูกค้าให้ทีมภายใน
  • ดูแลแผนบัญชีและติดตามความคืบหน้าผ่านคะแนนสถานะบัญชีใน Gainsight
  • ช่วยลูกค้าใช้ฟีเจอร์ใหม่และเรียนรู้แนวปฏิบัติด้านการป้องกันการฉ้อโกงและการยืนยันตัวตน
  • แจ้งข่าวสารผลิตภัณฑ์ สนับสนุนโปรแกรมเบต้า จัดทำกรณีศึกษาและรายชื่อบุคคลอ้างอิง พร้อมรวบรวมข้อเสนอแนะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
  • กำหนดตารางการติดต่อเพื่อจัดการปัญหาและส่งเสริมการใช้งาน
  • จัดทำแบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าประจำปีและแบ่งปันผลสำรวจ
  • ติดตามข้อผูกพันตามสัญญาและปริมาณการใช้สิทธิ์สมาชิกแบบรายเดือน
  • ใช้ Gainsight เครื่องมือวิเคราะห์และรายงานเพื่อติดตามสถานะและการมีส่วนร่วมของลูกค้า

คุณสมบัติ

  • สื่อสารกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องในระดับต่าง ๆ ขององค์กรลูกค้าได้อย่างชัดเจน
  • มีประสบการณ์ใช้ Gainsight หรือแพลตฟอร์มบริหารความสำเร็จของลูกค้าที่เทียบเท่า Salesforce และ Google Workspace
  • หากมีความเข้าใจเกี่ยวกับคอลเซ็นเตอร์ CCaaS หรือโครงสร้างพื้นฐานของศูนย์ติดต่อลูกค้าจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีประสบการณ์ด้านการฉ้อโกง การยืนยันตัวตน ความปลอดภัย หรือสาขาเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องจะเป็นข้อได้เปรียบ
  • สามารถเดินทางเพื่อทำงานได้สูงสุด 25%
  • มีทักษะการสื่อสารและการนำเสนอที่ดี รวมถึงการนำเสนอต่อผู้บริหาร
  • วิเคราะห์ข้อมูลเพื่อระบุแนวโน้มและเสนอแนวทางปรับปรุงผลการดำเนินงาน
  • มีประสบการณ์ที่เกี่ยวข้อง 3–5 ปีขึ้นไป รวมถึงอย่างน้อยสองปีด้านความสำเร็จของลูกค้าหรือการบริหารบัญชีในสภาพแวดล้อม SaaS หรือเทคโนโลยี
  • มีประสบการณ์ดูแลบัญชีลูกค้าธุรกิจหรือตลาดระดับกลาง และสร้างความสัมพันธ์ที่ลูกค้าไว้วางใจ
  • สามารถพัฒนาแผนความสำเร็จตามเป้าหมายของลูกค้าและอธิบายคุณค่าในเชิงธุรกิจ
  • เข้าใจกระบวนการต่ออายุและมีประสบการณ์ในการระบุความเสี่ยงของบัญชี

สวัสดิการ

  • ค่าคอมมิชชันเป็นค่าตอบแทนเพิ่มเติม
  • ตำแหน่งงานนี้ทำงานจากระยะไกล

งานที่เกี่ยวข้อง

Emory University

ผู้ประสานงานการวิจัยทางคลินิก II ศัลยกรรมทรวงอก

Emory University

ประสานงานการทดลองทางคลินิกด้านศัลยกรรมทรวงอกที่ Emory University โดยดูแลการรับผู้เข้าร่วม ตัวอย่างสิ่งส่งตรวจ เอกสารกำกับดูแล ฐานข้อมูล และการปฏิบัติตามโครงการวิจัย

เปิด
Worldwide Clinical Trials

ผู้จัดการอาวุโสด้านการทดลองทางคลินิกมะเร็งวิทยา – ยุโรป (ทำงานทางไกล)

Worldwide Clinical Trials

เป็นผู้นำการบริหารศูนย์วิจัยมะเร็งวิทยาทั่วยุโรปที่ Worldwide Clinical Trials องค์กรวิจัยตามสัญญาระดับโลก กำกับดูแลการติดตาม การปฏิบัติตามข้อกำหนด การรับสมัครผู้เข้าร่วม การบริหารความเสี่ยง และทีมวิจัย

เปิด
ICON plc

ผู้จัดการวิจัยทางคลินิกทางไกล

ICON plc

ดูแลการส่งมอบโครงการวิจัยทางคลินิกที่จัดทำเฉพาะสำหรับผู้สนับสนุนโครงการที่ ICON องค์กรให้บริการวิจัยทางคลินิกระดับโลก เป็นผู้นำทีมและกำกับดูแลงบประมาณ กำหนดการ ความเสี่ยง และการรายงานต่อผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง

เปิด
Syneos Health

ผู้ประสานงานการทดลองทางคลินิก ด้านกำกับดูแลและการเงิน

Syneos Health

ประสานงานด้านกำกับดูแลและการเงินสำหรับการทดลองยาชีวเภสัชภัณฑ์ของ Syneos Health ในกรุงเอเธนส์ สนับสนุนศูนย์วิจัย เอกสาร ฐานข้อมูล วัสดุ การประชุม และการปฏิบัติตามข้อกำหนด

เปิด
Thermo Fisher Scientific

ผู้จัดการอาวุโสด้านการประกันคุณภาพและการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางคลินิก

Thermo Fisher Scientific

เป็นผู้นำด้านการประกันคุณภาพทางคลินิก การบริหารความเสี่ยง และการกำกับดูแลงานวิจัยทางคลินิกของ Thermo Fisher Scientific ตำแหน่งทำงานจากที่บ้าน สนับสนุนทีมการศึกษาทางคลินิกทั่วสหรัฐอเมริกา

เปิด
Jefferson

ผู้ประสานงานวิจัยทางคลินิกอาวุโส – การทดลองด้านมะเร็งวิทยา

Jefferson

สนับสนุนการประสานงานด้านเอกสารกำกับดูแลสำหรับการทดลองด้านมะเร็งวิทยาที่ Jefferson Health รวมถึงการยื่นเรื่องต่อ PRMC และ IRB แฟ้มเอกสารกำกับดูแล การแก้ไข และการเตรียมความพร้อมสำหรับการติดตามตรวจสอบ

เปิด
ICON plc

เจ้าหน้าที่วิจัยทางคลินิก ทำงานทางไกลในบัลแกเรีย

ICON plc

ติดตามการทดลองทางคลินิกเกี่ยวกับวัคซีนให้ ICON องค์กรวิจัยทางคลินิกระดับโลก สนับสนุนการปฏิบัติตามโครงร่างการวิจัย ความน่าเชื่อถือของข้อมูลการศึกษา และความปลอดภัยของผู้ป่วยในแต่ละศูนย์วิจัย

เปิด
ICON plc

ผู้ประสานงานการทดลองทางคลินิก

ICON plc

สนับสนุนงานวิจัยทางคลินิกที่ดำเนินงานให้ผู้สนับสนุนโดยเฉพาะของ ICON ด้วยการช่วยติดตามสถานที่ทดลองในสหรัฐฯ จากระยะไกล ช่วยจัดการเอกสารการทดลอง การปฏิบัติตามข้อกำหนด การรายงานจากสถานที่ทดลอง และการประสานงานทีม

เปิด
General Motors

นักออกแบบคุณภาพระบบภายในรถยนต์

General Motors

ตรวจสอบระบบอินโฟเทนเมนต์ของ GM เทียบกับแนวทางการออกแบบที่กำหนดไว้ ค้นหาข้อบกพร่อง และช่วยให้ประสบการณ์ภายในรถพร้อมเปิดตัว ทำงานร่วมกับทีมต่าง ๆ เพื่อแก้ไขปัญหาและยกระดับประสบการณ์ของผู้ใช้รถ

เปิด
Fuze Health

ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายปฏิบัติการศูนย์ติดต่อและเภสัชกรรมคลินิก

Fuze Health

เป็นผู้นำองค์กร Care ด้านร้านขายยาดิจิทัลของ Fuze Health ครอบคลุมศูนย์ติดต่อ การประมวลผล งานเฉพาะทาง และการปฏิบัติงานทางคลินิก ขับเคลื่อนการให้บริการที่เป็นไปตามข้อกำหนด ขยายขนาดได้ และคำนึงถึงความปลอดภัยของผู้ป่วยในทุกทีมและสายงานปฏิบัติการ

เปิด