Pindrop
Pindrop
Pindrop এমন প্রতিষ্ঠানগুলোর জন্য ভয়েস অথেন্টিকেশন ও জালিয়াতি শনাক্তকরণ প্রযুক্তি তৈরি করে, যাদের গ্রাহক যোগাযোগ সুরক্ষিত রাখা প্রয়োজন। এর প্ল্যাটফর্ম ভয়েস বায়োমেট্রিক্স, লাইভনেস শনাক্তকরণ, আচরণ বিশ্লেষণ এবং অডিওভিত্তিক এআই একত্র করে কল সেন্টার ও স্মার্ট ডিভাইসে ডিপফেক, স্পুফিং এবং অন্যান্য হুমকি শনাক্ত করতে সহায়তা করে। Pindrop বিমা, অর্থনীতি, ব্যাংকিং, স্বাস্থ্যসেবা ও খুচরা বিক্রয়সহ বিভিন্ন খাতে সেবা দেয়। Five9-এর মতো ইন্টিগ্রেশন মাল্টিফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন এবং আরও সহজ গ্রাহক অভিজ্ঞতায় সহায়তা করে। সংবেদনশীল তথ্য সুরক্ষার পাশাপাশি ব্যবসাগুলোকে জালিয়াতি শনাক্ত করতে এবং ভয়েস যোগাযোগে আস্থা জোরদার করতে সহায়তা করাই কোম্পানিটির কাজের মূল লক্ষ্য।

রিমোট কাস্টমার সাকসেস ম্যানেজার, Pindrop

Pindrop-এর সাইবার নিরাপত্তা প্ল্যাটফর্মের বাণিজ্যিক ও মিড-মার্কেট গ্রাহক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করুন। পণ্য ব্যবহার ও গ্রাহক মূল্য বাড়ান, অ্যাকাউন্টের অবস্থা পর্যবেক্ষণ করুন এবং নবায়নে সমন্বয় করুন।

বিবরণ

  • বাণিজ্যিক ও মিড-মার্কেট অ্যাকাউন্টের একটি পোর্টফোলিও তদারক করুন এবং যোগাযোগের পরিকল্পনায় অ্যাকাউন্টের ইতিহাস ও গ্রাহক-জীবনচক্রের পর্যায় ব্যবহার করুন
  • দীর্ঘস্থায়ী গ্রাহক-সম্পর্ক গড়ুন এবং গ্রাহকদের প্রধান যোগাযোগ-ব্যক্তি হিসেবে কাজ করুন
  • গ্রাহকের লক্ষ্য অনুযায়ী সাফল্য পরিকল্পনা তৈরি ও হালনাগাদ করুন
  • পণ্য গ্রহণ ও ব্যবহারের অগ্রগতি যাচাই করুন এবং গ্রাহকেরা যে ফিচারগুলো পুরোপুরি ব্যবহার করছেন না সেগুলো শনাক্ত করুন
  • Pindrop-এর পণ্য কীভাবে গ্রাহকের ব্যবসায়িক ফলাফলে অবদান রাখে তা দেখান
  • বিক্রয় সহযোগীদের সঙ্গে নবায়নে সমন্বয় করুন এবং Gainsight-এ পূর্বাভাস হালনাগাদ রাখুন
  • ঝুঁকিতে থাকা অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করুন এবং Support বা Product-এর সঙ্গে প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা সাজান
  • গ্রাহক উদ্যোগে Account Executives, Support এবং Product দলের সঙ্গে কাজ করুন
  • অভ্যন্তরীণ দলগুলোর জন্য গ্রাহক-প্রতিক্রিয়ার সারাংশ তৈরি করুন
  • অ্যাকাউন্ট পরিকল্পনা বজায় রাখুন এবং Gainsight-এর স্বাস্থ্য স্কোরের মাধ্যমে অগ্রগতি পর্যবেক্ষণ করুন
  • গ্রাহকদের নতুন ফিচার ব্যবহার করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ ও প্রমাণীকরণ পদ্ধতি শিখতে সহায়তা করুন
  • পণ্যের হালনাগাদ জানান, বিটা প্রোগ্রামে সহায়তা করুন, কেস স্টাডি ও রেফারেন্সের ব্যবস্থা করুন এবং পণ্য-সংক্রান্ত মতামত সংগ্রহ করুন
  • সমস্যার সমাধান ও পণ্য গ্রহণ বাড়াতে সম্পৃক্ততার সময়সূচি নির্ধারণ করুন
  • বার্ষিক গ্রাহক সন্তুষ্টি জরিপ পরিচালনা করুন এবং ফলাফল শেয়ার করুন
  • চুক্তিগত অঙ্গীকার ও মাসিক সাবস্ক্রিপশন লাইসেন্সের ব্যবহার ট্র্যাক করুন
  • গ্রাহকের স্বাস্থ্য ও সম্পৃক্ততা পর্যবেক্ষণে Gainsight, অ্যানালিটিক্স এবং রিপোর্টিং সরঞ্জাম ব্যবহার করুন

প্রয়োজনীয়তা

  • গ্রাহক প্রতিষ্ঠানের বিভিন্ন স্তরের সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিদের সঙ্গে স্পষ্টভাবে যোগাযোগ করতে পারা
  • Gainsight বা তুলনীয় কাস্টমার সাকসেস প্ল্যাটফর্ম, Salesforce এবং Google Workspace ব্যবহারের অভিজ্ঞতা
  • কল সেন্টার, CCaaS বা কন্ট্যাক্ট সেন্টার অবকাঠামো সম্পর্কে ধারণা থাকলে অগ্রাধিকার
  • জালিয়াতি, প্রমাণীকরণ, নিরাপত্তা বা সংশ্লিষ্ট প্রযুক্তি ক্ষেত্রে অভিজ্ঞতা থাকলে বাড়তি সুবিধা
  • সর্বোচ্চ ২৫% পর্যন্ত ভ্রমণে সক্ষমতা
  • ব্যবস্থাপনা পর্যায়ের শ্রোতাদের সামনেও শক্তিশালী যোগাযোগ ও উপস্থাপনা দক্ষতা
  • তথ্য বিশ্লেষণ করে প্রবণতা শনাক্ত করা এবং কর্মদক্ষতা উন্নতির উপায় সুপারিশ করা
  • প্রাসঙ্গিক ক্ষেত্রে ৩–৫+ বছরের অভিজ্ঞতা; SaaS বা প্রযুক্তি পরিবেশে কাস্টমার সাকসেস বা অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্টে অন্তত দুই বছরসহ
  • বাণিজ্যিক বা মিড-মার্কেট অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং আস্থাভিত্তিক গ্রাহক-সম্পর্ক গড়ার অভিজ্ঞতা
  • গ্রাহকের লক্ষ্য অনুযায়ী সাফল্য পরিকল্পনা তৈরি এবং ব্যবসায়িক ভাষায় মূল্য ব্যাখ্যা করার সক্ষমতা
  • নবায়ন প্রক্রিয়া সম্পর্কে ধারণা এবং অ্যাকাউন্টের ঝুঁকি শনাক্ত করার অভিজ্ঞতা

সুবিধাসমূহ

  • কমিশন পেমেন্ট অতিরিক্ত পারিশ্রমিক দেয়
  • রিমোট-ভিত্তিক পদ

সম্পর্কিত চাকরি

Artemys

আইটি ট্যালেন্ট অ্যাকুইজিশন স্পেশালিস্ট

Artemys

Artemys-এর জন্য আইটি অবকাঠামো পেশাজীবী নিয়োগ করুন, যা একটি ডিজিটাল রূপান্তর কোম্পানি। সোর্সিং ও নিয়োগের নেতৃত্ব দিন এবং নিয়োগকর্তা-ব্র্যান্ডিং উদ্যোগেও অবদান রাখুন।

খুলুন
4M Analytics

সিনিয়র কম্পিউটার ভিশন অ্যালগরিদম ইঞ্জিনিয়ার

4M Analytics

4M Analytics-এর ভূগর্ভস্থ ইউটিলিটি ম্যাপিং প্ল্যাটফর্মের জন্য কম্পিউটার ভিশন ও মেশিন লার্নিং সিস্টেম তৈরি করুন। ডেটা ইঞ্জিনিয়ারিং ও প্রোডাক্ট টিমের সঙ্গে গবেষণা থেকে উৎপাদন পর্যায় পর্যন্ত অ্যালগরিদমের দায়িত্ব নিন।

খুলুন
Joom

এন্টারপ্রাইজ কাস্টমার সাকসেস ম্যানেজার, ব্রাজিল (রিমোট)

Joom

JoomPulse-এর এন্টারপ্রাইজ গ্রাহকদের নবায়ন, ধরে রাখা এবং অ্যাকাউন্টের প্রবৃদ্ধিতে নেতৃত্ব দিন। Mercado Livre ও Shopee-এর অ্যানালিটিক্সকে মার্কেটপ্লেস বিক্রেতাদের জন্য কার্যকর সুপারিশে রূপান্তর করুন।

খুলুন
Cyera

আঞ্চলিক বিক্রয় পরিচালক, পরিচয় সুরক্ষা

Cyera

Cyera-এর প্যাসিফিক নর্থওয়েস্ট বিক্রয় দলকে নেতৃত্ব দিন, অঞ্চলটির প্রবৃদ্ধি বাড়ান এবং AI ও ডেটা নিরাপত্তা প্ল্যাটফর্মের বিক্রয় লক্ষ্যমাত্রা ছাড়িয়ে যান।

খুলুন
Terumo Medical Corporation

রিজিয়ন ম্যানেজার, তেরুমো ইন্টারভেনশনাল সিস্টেমস সেলস

Terumo Medical Corporation

নর্থ সেন্ট্রাল নিউ জার্সি অঞ্চলে চিকিৎসা সরঞ্জাম বিক্রয়ের নেতৃত্ব দিন, মাঠপর্যায়ের দল ও হাসপাতালের সম্পর্ক পরিচালনা করুন। আঞ্চলিক আয় ও বিক্রয় কার্যকারিতা বাড়ান এবং তেরুমো ইন্টারভেনশনাল সিস্টেমস পণ্যের বিধিসম্মত প্রচার নিশ্চিত করুন।

খুলুন
Dream

সিনিয়র প্রোগ্রাম ম্যানেজার, সার্বভৌম এআই (হাইব্রিড, ইসরায়েল)

Dream

সরকারি ও গুরুত্বপূর্ণ অবকাঠামো খাতের গ্রাহকদের জন্য Dream-এর সার্বভৌম এআই রোডম্যাপ পরিচালনা করুন। গবেষণা, প্রকৌশল, পণ্য, উদ্বোধন এবং এআই-চালিত কার্যক্রমের মধ্যে সমন্বয় করুন।

খুলুন
Claroty

কিউএ অটোমেশন ইঞ্জিনিয়ার

Claroty

Claroty-এর সাইবার-ফিজিক্যাল নিরাপত্তা প্ল্যাটফর্মের জন্য API ও UI অটোমেশন এবং CI/CD কোয়ালিটি গেট তৈরি করুন। নির্ভরযোগ্য পরীক্ষার মাধ্যমে গুরুত্বপূর্ণ অবকাঠামো সুরক্ষায় সহায়তা করুন।

খুলুন
Fluent Trade Technologies

ট্যালেন্ট অ্যাকুইজিশন বিশেষজ্ঞ – প্রযুক্তি নিয়োগ

Fluent Trade Technologies
৫১ – ২০০ কর্মী
ফিনটেক

Fluent Trade Technologies-এর বৈশ্বিক দলগুলোর জন্য প্রযুক্তি খাতের প্রতিভা নিয়োগ করুন। ইইউ, ইউক্রেন ও ফিলিপাইনে নিয়োগ সমন্বয় করুন।

খুলুন
SKF Group

গ্লোবাল প্রোডাক্ট ইঞ্জিনিয়ার, বিয়ারিংস — SKF, বেঙ্গালুরু

SKF Group

SKF-এ বিয়ারিং পণ্য, মডেল, অঙ্কন ও ভ্যারিয়েন্ট ডিজাইন করুন—প্রতিষ্ঠানটি ঘূর্ণায়মান সরঞ্জাম সমাধানের বৈশ্বিক সরবরাহকারী। মডুলার ডিজাইন, পরীক্ষা এবং পণ্যের জীবনচক্র ব্যবস্থাপনায় সহায়তা করুন।

খুলুন
Webbing

মোবাইল জালিয়াতি বিশ্লেষক – বুখারেস্টে হাইব্রিড

Webbing

Webbing-এর বৈশ্বিক MVNO সংযোগ ও IoT পরিষেবায় টেলিকম জালিয়াতি তদন্ত ও প্রতিরোধ করুন। ট্র্যাফিক, রোমিং, SIM, ভয়েস, SMS ও ডেটা কার্যকলাপ বিশ্লেষণ করে অস্বাভাবিকতা শনাক্ত করুন।

খুলুন