Pindrop
Pindrop
A Pindrop hangalapú hitelesítési és csalásfelderítési technológiákat fejleszt olyan szervezetek számára, amelyeknek biztonságossá kell tenniük az ügyfélkapcsolatokat. Platformja a hangbiometriát, az élőségvizsgálatot, a viselkedéselemzést és a hangalapú mesterséges intelligenciát ötvözi, hogy segítsen azonosítani a deepfake-eket, a hanghamisítást és más fenyegetéseket a call centerekben és az okoseszközökön. A Pindrop többek között a biztosítási, pénzügyi, banki, egészségügyi és kiskereskedelmi szektorban nyújt szolgáltatásokat. Az olyan integrációk, mint a Five9, támogatják a többtényezős hitelesítést és a zökkenőmentesebb ügyfélélményt. A vállalat tevékenysége az érzékeny információk védelmére, valamint arra összpontosít, hogy segítse a vállalkozásokat a csalások felderítésében és a hangkommunikációba vetett bizalom erősítésében.

Távmunka ügyfélkapcsolati siker menedzser, Pindrop

Kezelje a Pindrop kiberbiztonsági platformjának kereskedelmi és közepes piaci ügyfélfiókjait. Növelje a használatot és az ügyfélértéket, miközben figyelemmel kíséri a fiókok állapotát és összehangolja a megújításokat.

Leírás

  • Kezelje a kereskedelmi és közepes piaci ügyfelekből álló portfóliót, és az ügyfélelőzmények, valamint az ügyfél-életciklus szakaszai alapján irányítsa a kapcsolatfelvételt
  • Építsen tartós ügyfélkapcsolatokat, és legyen az ügyfelek elsődleges kapcsolattartója
  • Készítsen és frissítsen az ügyfelek céljaihoz igazodó sik terveket
  • Tartson rendszeres egyeztetéseket a termékhasználatról, és tárja fel, mely funkciókat nem használják ki teljesen az ügyfelek
  • Mutassa be, hogyan járulnak hozzá a Pindrop termékei az ügyfelek üzleti eredményeihez
  • Hangolja össze a megújításokat az értékesítési partnerekkel, és tartsa naprakészen az előrejelzéseket a Gainsightban
  • Azonosítsa a kockázatos ügyfélfiókokat, és szervezzen választerveket a támogatási vagy termékcsapattal
  • Dolgozzon együtt az ügyfélmenedzserekkel, a támogatási és a termékcsapattal az ügyfélkezdeményezéseken
  • Foglalja össze az ügyfél-visszajelzéseket a belső csapatok számára
  • Tartsa karban az ügyfélfiók-terveket, és kövesse a haladást a Gainsight állapotpontszámai alapján
  • Segítse az ügyfeleket az új funkciók használatában, és ismertesse meg velük a csalásmegelőzési és hitelesítési gyakorlatokat
  • Ossza meg a termékfrissítéseket, támogassa a béta programokat, szervezzen esettanulmányokat és referenciákat, valamint gyűjtsön termékvisszajelzéseket
  • Állítson össze olyan kapcsolattartási ütemtervet, amely kezeli a problémákat és ösztönzi a használatot
  • Végezzen éves ügyfél-elégedettségi felméréseket, és ossza meg az eredményeket
  • Kövesse nyomon a szerződéses vállalásokat és a havi előfizetéses licencek használatát
  • Használja a Gainsightot, valamint az elemzési és jelentéskészítő eszközöket az ügyfélállapot és az aktivitás figyelemmel kísérésére

Követelmények

  • Világos kommunikáció az ügyfélszervezetek különböző szintű érintettjeivel
  • Tapasztalat a Gainsighttal vagy hasonló ügyfélsiker-platformmal, a Salesforce-szal és a Google Workspace-szel
  • Előnyt jelent a call center, CCaaS vagy contact center infrastruktúra ismerete
  • Előnyt jelent a csalás, hitelesítés, biztonság vagy kapcsolódó technológiai területen szerzett tapasztalat
  • Akár 25%-os utazási hajlandóság
  • Erős kommunikációs és prezentációs készség, vezetői közönség előtt is
  • Adatok elemzése a trendek azonosítása és a teljesítmény javítását szolgáló javaslatok kidolgozása érdekében
  • 3–5+ év releváns tapasztalat, ebből legalább két év ügyfélsiker vagy ügyfélfiók-kezelési munkakörben, SaaS- vagy technológiai környezetben
  • Kereskedelmi vagy közepes piaci ügyfélfiókok kezelésében és bizalmi ügyfélkapcsolatok építésében szerzett tapasztalat
  • Az ügyfélcélokhoz igazodó sik tervek kidolgozásának és az érték üzleti szempontú bemutatásának képessége
  • A megújítási folyamat ismerete és tapasztalat az ügyfélfiókok kockázatainak felismerésében

Juttatások

  • A jutalék további jövedelmet biztosít
  • Távmunkában végezhető munkakör

Kapcsolódó állások

EXL

Vevőkövetelés-kezelési munkatárs – Pénzügy és számvitel, EXL (hibrid, Noida)

EXL

Támogassa az EXL vevőkövetelés-kezelési folyamatait, többek között az ügyféladatok, a beérkező befizetések könyvelése, a követelésbehajtás és az egyeztetések terén. A hibrid munkakör az indiai Noidában található.

Megnyitás
Viridor

HR-adminisztrátor

Viridor

A Viridor People & Culture csapatában intézi a beléptetést és a munkavállalói életút adminisztrációját, megválaszolja a HR-kérdéseket, és támogatja a megfelelőséget. A munkavégzés helye az Egyesült Királyság, hibrid munkarendben.

Megnyitás
HR Ways - Hiring Tech Talent

Toborzási munkatárs, Pakisztán (távmunka)

HR Ways - Hiring Tech Talent

Toborozzon futárokat, operatív munkatársakat, raktári dolgozókat és más alkalmazottakat Pakisztánban egy nemzetközi étrend-kiegészítő vállalat számára. Végezze távolról a jelöltek felkutatását, az interjúztatást és a beléptetést, valamint tartsa naprakészen a napi toborzási adatokat.

Megnyitás
Cambium Learning Group

Szenior HR üzleti partner

Cambium Learning Group

A Cambium Learning Groupnál a szervezeti felépítés, a tehetséggondozás és a változás terén tanácsadással alakíthatja az üzletág emberi erőforrás stratégiáját. Az Egyesült Államokban működő, távoli munkavégzésű pozícióban a munkaerő-tervezés, az utódlástervezés és a munkavállalói kapcsolatok vezetése lesz a feladata.

Megnyitás
Taktile

Senior GTM toborzó

Taktile
51 – 200 Alkalmazottak
Banki szolgáltatásokFintech

Vezesd a Taktile piacra lépési csapatainak toborzását a jelöltkutatási stratégiától és a vezetőkkel való együttműködéstől az ajánlatok elfogadásáig. Alakíts ki átlátható jelöltélményt, és fejleszd a toborzási működést a vállalat növekedésével párhuzamosan.

Megnyitás
Veralto

Emberi erőforrásokért felelős senior igazgató

Veralto

A Veralto vezető HR-partnereként alakítsa a tehetség-, szervezeti és kultúrstratégiát a globális vállalati szervezetben. Irányítsa a munkaerő-tervezést, az utódlástervezést és az alapvető HR-programokat, valamint egy kisebb csapatot.

Megnyitás