LogoFresh Jobs Ahead
Pindrop
Pindrop
201 – 500 Darbinieki
H1B vīzas sponsorsApdrošināšanaKonsultācijasVeselības aprūpe
Pindrop izstrādā balss autentifikācijas un krāpšanas atklāšanas tehnoloģijas organizācijām, kurām nepieciešams aizsargāt saziņu ar klientiem. Tās platforma apvieno balss biometriju, dzīvīguma noteikšanu, uzvedības analīzi un uz audio balstītu mākslīgo intelektu, lai palīdzētu identificēt dziļviltojumus, viltošanu un citus apdraudējumus zvanu centros un viedierīcēs. Pindrop apkalpo apdrošināšanas, finanšu, banku, veselības aprūpes un mazumtirdzniecības nozares. Tādas integrācijas kā Five9 atbalsta daudzfaktoru autentifikāciju un raitāku klientu pieredzi. Uzņēmuma darbības pamatā ir sensitīvas informācijas aizsardzība, palīdzot uzņēmumiem atklāt krāpšanu un stiprināt uzticēšanos balss saziņai.
LinkedIn
Vakances uzņēmumā

Remote Customer Success Manager, Pindrop

Manage commercial and mid-market customer accounts for Pindrop’s cybersecurity platform. Increase adoption and customer value while monitoring account health and coordinating renewals.

USAmerikas Savienotās Valstis
88 000 $ – 106 000 $ / gads
AttālinātiPilna slodzeVidējais līmenisVecākais speciālistsNepieciešamā Valoda: angļuKlientu panākumiKlientu panākumu vadītājs

Apraksts

  • Oversee a portfolio of commercial and mid-market accounts, using account history and customer lifecycle stages to guide outreach
  • Build lasting customer relationships and act as their primary contact
  • Create and update success plans aligned with customer goals
  • Run adoption check-ins and uncover product features customers are not fully using
  • Show how Pindrop’s products contribute to customers’ business outcomes
  • Coordinate renewals with sales partners and keep forecasts current in Gainsight
  • Identify accounts at risk and organize response plans with Support or Product
  • Work with Account Executives, Support, and Product on customer initiatives
  • Summarize customer feedback for internal teams
  • Maintain account plans and monitor progress through Gainsight health scores
  • Help customers use new features and learn fraud prevention and authentication practices
  • Share product updates, support beta programs, arrange case studies and references, and gather product feedback
  • Set an engagement schedule that addresses issues and encourages adoption
  • Conduct annual customer satisfaction surveys and share the findings
  • Track contractual commitments and monthly subscription license usage
  • Use Gainsight, analytics, and reporting tools to monitor customer health and engagement

Prasības

  • Communicate clearly with stakeholders at different levels of customer organizations
  • Experience with Gainsight or a comparable customer success platform, Salesforce, and Google Workspace
  • Understanding of call center, CCaaS, or contact center infrastructure is preferred
  • Experience in fraud, authentication, security, or a related technology field is a plus
  • Able to travel up to 25%
  • Strong communication and presentation skills, including with management audiences
  • Analyze data to identify trends and recommend ways to improve performance
  • Have 3–5+ years of relevant experience, including at least two years in customer success or account management in a SaaS or technology environment
  • Experience managing commercial or mid-market accounts and building trusted customer relationships
  • Able to develop success plans around customer goals and explain value in business terms
  • Understand the renewal process and have experience identifying account risk

Priekšrocības

  • Commission payments provide additional compensation
  • Remote-based role

Saistītās vakances

TD

Financial Crime Risk Analyst, Sanctions

TD
H1B vīzas sponsorsApdrošināšanaBanku darbībaFinanses
USAmerikas Savienotās ValstisMEMeinaNJŅūdžersijaNYŅujorkaVAVirdžīnija
61 880 $ – 99 320 $ / gads
KlātienēPilna slodzeVidējais līmenisVecākais speciālistsNepieciešamā Valoda: angļuFinanšu noziegumi

Support TD Bank’s sanctions screening, investigations, and regulatory compliance work. Analyze risk, strengthen controls, and advise business and financial crime risk management partners.

Atvērt
T-Mobile

Senior Client Success Manager, T-Mobile for Business

T-Mobile
Telekomunikācijas
USAmerikas Savienotās ValstisIAAiovaKSKanzasaMNMinesotaWIViskonsina
87 100 $ – 157 200 $ / gads
AttālinātiPilna slodzeVidējais līmenisVecākais speciālistsNepieciešamā Valoda: angļuKlientu panākumiKlientu panākumu vadītājs
PMP

Manage onboarding, retention, renewals, and account growth for T-Mobile government and enterprise customers. Coordinate across teams to increase customer value and strengthen long-term relationships.

Atvērt
Swan

KYC Supervisor, French Market

Swan
51 – 200 Darbinieki
H1B vīzas sponsorsAPIB2BFintech
FRFrancijaHibrīdiPilna slodzeVidējais līmenisVecākais speciālistsNepieciešamā Valoda: vācuNepieciešamā Valoda: angļuNepieciešamā Valoda: spāņuNepieciešamā Valoda: frančuNepieciešamā Valoda: itāļuNepieciešamā Valoda: holandiešuFinanšu noziegumi

Lead KYC and KYB reviews for the French market, resolving complex cases and coaching a compliance team. Help Swan scale its embedded banking operations while working within regulated financial services.

Atvērt
Sphera

Customer Success Manager (Remote, UK)

Sphera
1001 – 5000 Darbinieki
H1B vīzas sponsorsKonsultācijasLoģistikaVeselības aprūpe
GBApvienotā KaralisteAttālinātiPilna slodzeJaunākais speciālistsVidējais līmenisNepieciešamā Valoda: angļuKlientu panākumiKlientu panākumu vadītājs

Support Sphera’s environmental, health, safety, and sustainability software customers. Help drive adoption, resolve issues, strengthen retention, report on outcomes, and identify opportunities to expand accounts.

Atvērt
Veradigm®

Digital Client Success Manager

Veradigm®
1001 – 5000 Darbinieki
SaaSVeselības apdrošināšanaVeselības aprūpe
USAmerikas Savienotās ValstisNCZiemeļkarolīnaHibrīdiPilna slodzeJaunākais speciālistsVidējais līmenisGrāds nav nepieciešamsNepieciešamā Valoda: angļuKlientu panākumiKlientu panākumu vadītājs

Manage a digitally supported portfolio of healthcare technology customers at Veradigm, using customer health signals and structured playbooks to guide engagement. Support adoption, retention, renewals, and growth through risk management and coordination with internal teams.

Atvērt