Pindrop hutengeneza teknolojia za uthibitishaji wa sauti na utambuzi wa ulaghai kwa mashirika yanayohitaji kulinda mawasiliano na wateja. Mfumo wake unachanganya bayometriki za sauti, utambuzi wa uhalisia wa mtumiaji, uchanganuzi wa tabia na akili bandia inayotumia sauti ili kusaidia kutambua deepfake, spoofing na vitisho vingine katika vituo vya simu na vifaa mahiri. Pindrop huhudumia sekta zikiwemo bima, fedha, benki, huduma za afya na rejareja, ikiwa na miunganisho kama Five9 inayosaidia uthibitishaji wa mambo mengi na kuboresha uzoefu wa wateja. Kazi ya kampuni inalenga kulinda taarifa nyeti huku ikisaidia biashara kutambua ulaghai na kuimarisha uaminifu katika mawasiliano ya sauti.
Meneja wa Mafanikio ya Wateja wa Mbali, Pindrop
Simamia akaunti za wateja wa kibiashara na soko la kati za jukwaa la usalama wa mtandao la Pindrop. Ongeza matumizi na thamani kwa wateja huku ukifuatilia hali ya akaunti na kuratibu usasishaji wa mikataba.
Maelezo
- Simamia jalada la akaunti za kibiashara na soko la kati, ukitumia historia ya akaunti na hatua za mzunguko wa maisha ya mteja kuongoza mawasiliano
- Jenga uhusiano wa kudumu na wateja na uwe mtu wao mkuu wa mawasiliano
- Unda na usasishe mipango ya mafanikio inayolingana na malengo ya wateja
- Fanya ukaguzi wa matumizi na utambue vipengele vya bidhaa ambavyo wateja hawavitumii kikamilifu
- Onyesha jinsi bidhaa za Pindrop zinavyochangia matokeo ya biashara ya wateja
- Ratibu usasishaji wa mikataba na washirika wa mauzo na uhakikishe utabiri katika Gainsight ni wa sasa
- Tambua akaunti zilizo hatarini na upange hatua za kukabiliana nazo pamoja na timu ya Usaidizi au Bidhaa
- Fanya kazi na Wasimamizi wa Akaunti, timu ya Usaidizi na timu ya Bidhaa katika mipango ya wateja
- Fupisha maoni ya wateja kwa timu za ndani
- Dumisha mipango ya akaunti na ufuatilie maendeleo kupitia alama za afya za Gainsight
- Wasaidie wateja kutumia vipengele vipya na kujifunza mbinu za kuzuia ulaghai na uthibitishaji
- Shiriki masasisho ya bidhaa, saidia programu za beta, panga tafiti za matukio na marejeleo, na ukusanye maoni kuhusu bidhaa
- Weka ratiba ya mawasiliano inayoshughulikia matatizo na kuhimiza matumizi
- Fanya tafiti za kila mwaka za kuridhika kwa wateja na ushiriki matokeo
- Fuatilia ahadi za kimkataba na matumizi ya kila mwezi ya leseni za usajili
- Tumia Gainsight, uchanganuzi na zana za kuripoti kufuatilia afya na ushiriki wa wateja
Mahitaji
- Wasiliana kwa uwazi na wadau katika viwango tofauti vya mashirika ya wateja
- Uwe na uzoefu wa kutumia Gainsight au jukwaa lingine linalofanana la mafanikio ya wateja, Salesforce na Google Workspace
- Uelewa wa vituo vya simu, CCaaS au miundombinu ya vituo vya mawasiliano unapendelewa
- Uzoefu katika ulaghai, uthibitishaji, usalama au teknolojia inayohusiana ni faida ya ziada
- Uwe tayari kusafiri hadi 25% ya muda
- Uwe na ujuzi thabiti wa mawasiliano na uwasilishaji, ikiwemo kwa hadhira ya usimamizi
- Changanua data ili kutambua mienendo na kupendekeza njia za kuboresha utendaji
- Uwe na uzoefu husika wa miaka 3–5 au zaidi, ikiwemo angalau miaka miwili katika mafanikio ya wateja au usimamizi wa akaunti katika mazingira ya SaaS au teknolojia
- Uwe na uzoefu wa kusimamia akaunti za kibiashara au soko la kati na kujenga uhusiano wa kuaminiana na wateja
- Uweze kuandaa mipango ya mafanikio inayozingatia malengo ya wateja na kueleza thamani kwa muktadha wa biashara
- Uelewe mchakato wa kusasisha mikataba na uwe na uzoefu wa kutambua hatari za akaunti
Manufaa
- Malipo ya kamisheni hutoa fidia ya ziada
- Nafasi hii inafanywa kwa njia ya mbali