Pindrop
Pindrop
تطوّر شركة Pindrop تقنيات للمصادقة الصوتية واكتشاف الاحتيال للمؤسسات التي تحتاج إلى تأمين تفاعلات العملاء. تجمع منصتها بين القياسات الحيوية الصوتية، واكتشاف الحيوية، والتحليل السلوكي، والذكاء الاصطناعي القائم على الصوت للمساعدة في تحديد التزييف العميق، وانتحال الهوية، والتهديدات الأخرى عبر مراكز الاتصال والأجهزة الذكية. تخدم Pindrop قطاعات تشمل التأمين والتمويل والمصارف والرعاية الصحية وتجارة التجزئة، مع تكاملات مثل Five9 تدعم المصادقة متعددة العوامل وتجارب العملاء الأكثر سلاسة. ويركّز عمل الشركة على حماية المعلومات الحساسة، مع مساعدة الشركات على اكتشاف الاحتيال وتعزيز الثقة في الاتصالات الصوتية.

مدير نجاح العملاء عن بُعد، بيندروب

إدارة حسابات العملاء التجاريين ومتوسطي السوق لمنصة بيندروب للأمن السيبراني. تعزيز التبني وقيمة العملاء، ومتابعة صحة الحسابات وتنسيق التجديدات.

الوصف

  • الإشراف على مجموعة من الحسابات التجارية وحسابات الشركات متوسطة السوق، والاستفادة من سجل الحسابات ومراحل دورة حياة العملاء لتوجيه التواصل
  • بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء والعمل جهة الاتصال الرئيسية لهم
  • إنشاء خطط النجاح وتحديثها بما يتوافق مع أهداف العملاء
  • إجراء متابعات بشأن تبني المنتجات واكتشاف الميزات التي لا يستخدمها العملاء بالكامل
  • توضيح إسهام منتجات بيندروب في تحقيق نتائج أعمال العملاء
  • تنسيق التجديدات مع شركاء المبيعات وتحديث التوقعات باستمرار في غينسايت
  • تحديد الحسابات المعرضة للخطر وتنظيم خطط الاستجابة مع فريقي الدعم أو المنتج
  • التعاون مع مديري الحسابات التنفيذيين وفريقي الدعم والمنتج بشأن مبادرات العملاء
  • تلخيص ملاحظات العملاء للفرق الداخلية
  • الحفاظ على خطط الحسابات ومتابعة التقدم عبر مؤشرات صحة الحساب في غينسايت
  • مساعدة العملاء على استخدام الميزات الجديدة والتعرف على ممارسات منع الاحتيال والمصادقة
  • مشاركة تحديثات المنتجات، ودعم البرامج التجريبية، وترتيب دراسات الحالة والتوصيات، وجمع الملاحظات حول المنتجات
  • وضع جدول للتواصل يعالج المشكلات ويشجع على التبني
  • إجراء استطلاعات سنوية لرضا العملاء ومشاركة نتائجها
  • متابعة الالتزامات التعاقدية واستخدام تراخيص الاشتراك شهريًا
  • استخدام غينسايت وأدوات التحليلات وإعداد التقارير لمتابعة صحة العملاء ومستوى تفاعلهم

المتطلبات

  • التواصل بوضوح مع أصحاب المصلحة على مستويات مختلفة داخل مؤسسات العملاء
  • خبرة في استخدام غينسايت أو منصة مماثلة لنجاح العملاء، وسيلزفورس، ومساحة عمل غوغل
  • يُفضّل الإلمام بالبنية التحتية لمراكز الاتصال أو خدمات مركز الاتصال السحابية (CCaaS)
  • تُعد الخبرة في الاحتيال أو المصادقة أو الأمن أو مجال تقني ذي صلة ميزة إضافية
  • الاستعداد للسفر بنسبة تصل إلى 25٪
  • مهارات قوية في التواصل والعرض، بما في ذلك أمام القيادات الإدارية
  • تحليل البيانات لتحديد الاتجاهات والتوصية بسبل تحسين الأداء
  • خبرة ذات صلة من 3 إلى 5 سنوات أو أكثر، منها سنتان على الأقل في نجاح العملاء أو إدارة الحسابات ضمن بيئة برمجيات كخدمة أو مجال تقني
  • خبرة في إدارة حسابات تجارية أو متوسطة السوق وبناء علاقات موثوقة مع العملاء
  • القدرة على إعداد خطط نجاح تتمحور حول أهداف العملاء وشرح القيمة بلغة الأعمال
  • الإلمام بعملية التجديد وخبرة في تحديد مخاطر الحسابات

المزايا

  • توفر العمولات تعويضًا إضافيًا
  • وظيفة عن بُعد

وظائف ذات صلة

EY

محلل أول للاستثمارات المشتركة لدى مايكروسوفت، مساعد إشرافي

EY

في EY، نسّق الحوكمة والتمويل وتقارير المحافظ لبرامج الاستثمار المشترك مع مايكروسوفت. ادعم مبادرات النمو المرتكزة على الذكاء الاصطناعي وتسويقها تجارياً بالتعاون مع أصحاب المصلحة في الهند.

فتح
MTN Uganda

مدير مخصصات المعيار IFRS 9 والربحية والشهية للمخاطر

MTN Uganda

قيادة مخصصات خسائر الائتمان وفق المعيار IFRS 9، ونمذجة الربحية، وتحليلات الشهية لمخاطر الائتمان في MTN South Africa. يشرف الدور أيضًا على إعداد الميزانية والتدقيق والمشاريع وموظفي تحليلات الائتمان.

فتح
EY

مسؤول أول لعلاقات الشؤون المالية – EY

EY

ادعم عمليات التخطيط المالي والميزنة والرقابة العالمية لدى EY. قدّم المشورة لكبار القادة وأشرف على الأداء المالي عبر الوظائف العالمية.

فتح
BeOne Medicines

مدير أول لتحول الشؤون المالية

BeOne Medicines

قد تحوّل الشؤون المالية على مستوى المؤسسة في شركة بي ون للأدوية، وهي شركة عالمية للأدوية الحيوية. حدّث الأنظمة والبيانات والعمليات ونماذج التشغيل المالية، وقدّم المشورة لكبار القادة.

فتح
Delivery Hero

مدير حسابات مبتدئ لشركات الخدمات اللوجستية الخارجية، عمليات الأسطول — إسبانيا (عن بُعد)

Delivery Hero

إدارة الشراكات مع مزوّدي الخدمات اللوجستية لسوق توصيل Glovo في إسبانيا. استخدام بيانات الأسطول والتفاوض التجاري لتحسين التوسع والربحية.

فتح
UFG Insurance

محاسب أول لتقارير الاستثمارات

UFG Insurance

قيادة محاسبة الاستثمارات وإعداد التقارير لشركة UFG Insurance، مع الإشراف على البيانات المالية والتقييمات والضوابط والتدقيق وتحسين عمليات إعداد التقارير.

فتح
atomos wealth

مقيّم جودة نصائح التخطيط المالي

atomos wealth
201 – 500 الموظفون
التمويل

راجع ملفات التخطيط المالي وتقييمات الملاءمة وسجلات الامتثال في أتوموس ويلث. حدّد المخاطر وساعد على ضمان توافق توصيات العملاء مع المتطلبات التنظيمية.

فتح
Phoenix Group

مدير المخاطر غير المالية، الأسواق الخاصة

Phoenix Group

الإشراف على المخاطر التشغيلية في الأسواق الخاصة وأنشطة التقاعد، مع تقديم تحدٍّ مستقل من المستوى الثاني والإشراف على الحوكمة. تقديم المشورة لكبار أصحاب المصلحة بشأن إدارة المخاطر والمسائل المستجدة.

فتح
Abnormal Security

مدير أول لتمويل استراتيجيات الوصول إلى السوق في Abnormal Security

Abnormal Security

قد استراتيجية التمويل التجاري لشركة Abnormal Security المتخصصة في برمجيات الأمن السيبراني كخدمة. أشرف على التوقعات وتعويضات المبيعات والنمذجة المالية وعمليات التمويل المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

فتح
Air Liquide

متدرب في الشؤون المالية – متحدث بالفرنسية أو الألمانية أو الهولندية

Air Liquide

انضم إلى برنامج التدريب المالي في إير ليكيد لدعم المحاسبة والخزينة والتسويات في مركز خدمات الأعمال العالمي التابع لها. ساهم في تحسين الإقفال المالي وعمليات تخطيط موارد المؤسسة، مع العمل بالإنجليزية وإحدى لغات الفرنسية أو الألمانية أو الهولندية.

فتح