Pindrop
Pindrop
Pindrop kehittää puheentunnistukseen perustuvaa todentamis- ja petosten havaitsemisteknologiaa organisaatioille, jotka tarvitsevat turvallisia asiakasvuorovaikutuksia. Sen alusta yhdistää puhebiometriikan, elävyyden tunnistamisen, käyttäytymisanalyysin ja äänipohjaisen tekoälyn auttaakseen tunnistamaan deepfake-väärennökset, huijaukset ja muut uhat puhelinkeskuksissa sekä älylaitteissa. Pindrop palvelee muun muassa vakuutus-, rahoitus-, pankki-, terveydenhuolto- ja vähittäiskaupan aloja. Esimerkiksi Five9-integraatiot tukevat monivaiheista todentamista ja sujuvampaa asiakaskokemusta. Yrityksen toiminnan keskiössä on arkaluonteisten tietojen suojaaminen sekä yritysten auttaminen petosten havaitsemisessa ja puheviestinnän luottamuksen vahvistamisessa.

Etätyöasiakkuuspäällikkö, Pindrop

Vastaat Pindropin kyberturva-alustan kaupallisista ja keskisuurista asiakkuuksista. Edistät tuotteen käyttöönottoa ja asiakasarvoa sekä seuraat asiakkuuksien tilaa ja uusintoja.

Kuvaus

  • Vastaat kaupallisten ja keskisuurten asiakkaiden asiakkuussalkusta ja hyödynnät yhteydenpidossa asiakashistoriaa sekä asiakkaan elinkaaren vaiheita
  • Rakennat pitkäaikaisia asiakassuhteita ja toimit asiakkaiden ensisijaisena yhteyshenkilönä
  • Luot ja päivität menestyssuunnitelmia asiakkaiden tavoitteiden mukaisesti
  • Pidät käyttöönoton seurantatapaamisia ja selvität, mitä tuotteen ominaisuuksia asiakkaat eivät vielä hyödynnä täysimääräisesti
  • Osoitat, miten Pindropin tuotteet tukevat asiakkaiden liiketoiminnan tavoitteita
  • Koordinoit uusintoja myyntikumppaneiden kanssa ja pidät Gainsightin ennusteet ajan tasalla
  • Tunnistat riskiasiakkuudet ja laadit toimintasuunnitelmia yhdessä tuen tai tuotekehityksen kanssa
  • Teet yhteistyötä asiakkuusvastaavien, tuen ja tuotekehityksen kanssa asiakasaloitteissa
  • Kokoat asiakaspalautteen sisäisille tiimeille
  • Ylläpidät asiakassuunnitelmia ja seuraat edistymistä Gainsightin asiakkuuden terveydestä kertävien mittareiden avulla
  • Autat asiakkaita käyttämään uusia ominaisuuksia ja perehtymään petosten torjuntaan ja tunnistautumiskäytäntöihin
  • Jaet tuotepäivityksiä, tuet betatestausohjelmia, järjestät tapaustutkimuksia ja suosittelijoita sekä keräät tuotepalautetta
  • Laadit yhteydenpitosuunnitelman, joka auttaa ratkaisemaan ongelmia ja edistämään tuotteen käyttöä
  • Toteutat vuosittaiset asiakastyytyväisyyskyselyt ja jaat niiden tulokset
  • Seuraat sopimusvelvoitteita ja kuukausittaista tilauslisenssien käyttöä
  • Seuraat asiakkaiden tilaa ja sitoutumista Gainsightin, analytiikan ja raportointityökalujen avulla

Vaatimukset

  • Viestit selkeästi asiakkaiden organisaatioiden eri tasojen sidosryhmille
  • Kokemusta Gainsightista tai vastaavasta asiakkuuksien hallinta-alustasta, Salesforcesta ja Google Workspacesta
  • Puhelinpalvelu-, CCaaS- tai yhteyskeskusinfrastruktuurin tuntemus katsotaan eduksi
  • Kokemus petosten torjunnan, tunnistautumisen, tietoturvan tai vastaavan teknologia-alan parissa katsotaan eduksi
  • Valmius matkustaa enintään 25 % työajasta
  • Vahvat viestintä- ja esiintymistaidot, myös johdolle esitettäessä
  • Osaat analysoida dataa trendien tunnistamiseksi ja suositella keinoja tulosten parantamiseen
  • 3–5 vuotta tai enemmän soveltuvaa kokemusta, josta vähintään kaksi vuotta asiakkuuksien menestyksen tai asiakkuudenhallinnan tehtävissä SaaS- tai teknologiaympäristössä
  • Kokemusta kaupallisten tai keskisuurten asiakkuuksien hallinnasta ja luottamuksellisten asiakassuhteiden rakentamisesta
  • Kykyä laatia asiakkaiden tavoitteisiin perustuvia menestyssuunnitelmia ja kuvata arvoa liiketoiminnan näkökulmasta
  • Uusintaprosessin tuntemusta ja kokemusta asiakkuusriskien tunnistamisesta

Edut

  • Palkkionmaksut tarjoavat lisäkorvausta
  • Etätyöhön perustuva tehtävä

Samankaltaiset työpaikat

LifeStance Health

Etävastaanoton koordinaattori ja puhelinpalveluedustaja

LifeStance Health

Auta LifeStance Healthin potilaita mielenterveyspalvelujen alkuun varaamalla arviointiaikoja, tarkistamalla vakuutusturvaa, koordinoimalla lähetteitä ja yhdistämällä heidät palveluntarjoajiin.

Avaa
ICF

Kesämedian koordinaattoriharjoittelija

ICF

Liity ICF:n maksetun median tiimiin tukemaan digitaalisia kampanjoita ja energiatehokkuuden markkinointiohjelmia. Tutustu medi strategiaan, ostamiseen, kampanjoiden toteutukseen, aineistojen hallintaan, raportointiin ja operatiiviseen työhön.

Avaa
Advocate Aurora Health

Etäfarmaseutti, lääkeinformaation analyytikko – lääkemääritykset

Advocate Aurora Health

Advocate Aurora Health hakee farmaseuttia lääkeinformaation analyytikoksi parantamaan lääketietoja, turvallisuutta ja työnkulkuja terveydenhuoltojärjestelmässään. Tehtävässä suunnitellaan ja arvioidaan sähköisen potilastietojärjestelmän lääkemäärityksiä, analytiikkaa ja kliinisiä sääntöjä.

Avaa
Resourceful Talent Group

Etätyö: NHTD-waiverin palvelukoordinaattori – New York

Resourceful Talent Group

Koordinoit New Yorkin NHTD-waiverin osallistujien hoitoa, palvelusuunnitelmia ja asiakastapausten dokumentointia. Etätyössä tuet hoidon jatkuvuutta viestimällä osallistujien, perheiden, hoitajien ja palveluntarjoajien kanssa.

Avaa
Centene Corporation

Pitkäaikaishoidon palvelukoordinaattori – Illinois

Centene Corporation

Koordinoi Illinoisin jäsenille pitkäaikaisia palveluja ja tukitoimia yksilöllisten hoitosuunnitelmien, kotikäyntien sekä palveluntarjoajiin ja yhteisön resursseihin ohjaamisen avulla. Auta jäseniä ja heidän läheisiään ymmärtämään saatavilla olevat palvelut, lähetteet ja terveydenhuollon edut.

Avaa