LogoFresh Jobs Ahead
Quality Digital
Quality Digital
1001 – 5000 Pracownicy
DoradztwoLogistykaMarketing
Quality Digital to brazylijska firma technologiczna i konsultingowa, która od ponad 34 lat wspiera organizacje w transformacji cyfrowej. Firma łączy wyspecjalizowane zespoły z platformami cyfrowymi, pomagając przedsiębiorstwom poprawiać efektywność operacyjną, wzmacniać ład zarządczy i usprawniać komunikację z klientami. Quality Digital świadczy usługi w zakresie optymalizacji IT, automatyzacji, strategii cyfrowej oraz analityki wykorzystującej sztuczną inteligencję, znajdujące zastosowanie w konsultingu, marketingu i logistyce.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Koordynator operacyjny, wsparcie IT

Kierowanie zespołami wsparcia N1 i N2 w Quality Digital oraz zarządzanie KPI, procesami usługowymi, relacjami z klientami i ciągłym doskonaleniem operacji IT.

BRBrazyliaHybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: portugalskiOperacje
Chmura

Opis

  • Kierowanie operacjami Service Desk i nadzorowanie zespołu wsparcia.
  • Zarządzanie relacjami operacyjnymi z partnerami, klientami i odpowiednimi działami wewnętrznymi.
  • Definiowanie, monitorowanie i prezentowanie kluczowych wskaźników efektywności.
  • Opracowywanie i realizowanie planów działań w celu rozwiązywania problemów i poprawy wskaźników jakości.
  • Koordynowanie zespołów wokół wyników przy jednoczesnym wzmacnianiu kompetencji technicznych i interpersonalnych.
  • Identyfikowanie możliwości optymalizacji na podstawie trendów operacyjnych i nowych technologii.
  • Kierowanie zespołami wsparcia N1 i N2 oraz właściwe przydzielanie zgłoszeń i żądań.
  • Monitorowanie SLA, średniego czasu obsługi, zaległości, powtarzających się incydentów i innych wskaźników efektywności.
  • Ustalanie priorytetów incydentów i żądań na podstawie ich krytyczności i wpływu na działalność biznesową.
  • Przeglądanie i nadzorowanie świadczenia usług wsparcia technicznego.
  • Ocena indywidualnych i zespołowych wyników, udzielanie informacji zwrotnej oraz wdrażanie planów rozwoju.
  • Identyfikowanie luk kompetencyjnych, organizowanie szkoleń i pomoc we wdrażaniu nowych pracowników.
  • Utrzymywanie procedur operacyjnych i bazy wiedzy wsparcia.
  • Usprawnianie procesów wsparcia i narzędzi do zarządzania zgłoszeniami.
  • Ułatwianie komunikacji między funkcjami wsparcia IT N1, N2, N3 i innymi.
  • Pomoc w audytach i ocenach zgodności.
  • Pełnienie funkcji technicznego i operacyjnego kontaktu dla klienta.
  • Udział w spotkaniach dotyczących uzgodnień operacyjnych i komitetach zarządzania SLA.
  • Raportowanie wskaźników efektywności, odchyleń i planów działań korygujących.
  • Udział w inicjatywach strategicznych i realizacja uzgodnionych zobowiązań usługowych.
  • Koordynowanie grafików, planowania urlopów i dyżurów.
  • Pomoc w monitorowaniu nadgodzin, kosztów operacyjnych i działań związanych z fakturowaniem.
  • Zapewnianie zgodności z wewnętrznymi i umownymi zasadami.

Wymagania

  • Ukończone lub trwające studia licencjackie na kierunku informatyka, systemy informacyjne, analiza i rozwój systemów lub pokrewnym.
  • Wcześniejsze doświadczenie w kierowaniu zespołami lub zarządzaniu nimi.
  • Podstawowa znajomość sieci komputerowych, chmury obliczeniowej i zarządzania projektami.
  • Znajomość systemów operacyjnych i Microsoft Power BI będzie dodatkowym atutem.

Benefity

  • Środowisko pracy wspierające naukę i rozwój kariery.
  • Oceny wyników i informacje zwrotne ukierunkowane na ciągły rozwój zawodowy.
  • Dodatek na posiłki i/lub żywność.
  • Opieka medyczna i stomatologiczna.
  • Zniżki na leki na receptę w ramach programu aptecznego.
  • Dofinansowanie opieki nad dziećmi zgodnie z obowiązującą polityką firmy.
  • Partnerstwo z SESC zapewniające dostęp do wydarzeń kulturalnych i rekreacyjnych.
  • Zniżki i partnerstwa dotyczące edukacji językowej i technologicznej oraz dostęp do platformy kursów.
  • Pożyczki spłacane poprzez potrącenia z wynagrodzenia na korzystnych warunkach.
  • Program edukacji finansowej.
  • Uniwersytet korporacyjny i uporządkowane ścieżki kształcenia.
  • Program poleceń pracowniczych z możliwością otrzymania nagród i bonusów.
  • Grupowe ubezpieczenie na życie.

Powiązane oferty pracy

Avantor

Koordynator operacyjny — zapasy laboratoryjne i wysyłka

Avantor
DoradztwoOpieka zdrowotnaProdukcja
USStany ZjednoczoneAZArizonaNMNowy Meksyk
22 $ / godzina
StacjonarniePełny etatJuniorPoziom średniDyplom nie jest wymaganyWymagany Język: angielskiOperacje
Citrix

Koordynacja zapasów laboratoryjnych, zakupów, wysyłek i obsługi klientów Avantor z sektora naukowego. Rola obejmuje także wsparcie przy wysyłce materiałów niebezpiecznych, raportowanie i obsługę systemów ewidencji zapasów.

Otwórz
Intact

Specjalista ds. likwidacji szkód majątkowych II — Intact, Mississauga

Intact
Sponsor wizy H1BDoradztwoMarketingPrawo
CAKanada
69 200 $ – 84 600 $ / rok
HybrydowoPełny etatJuniorPoziom średniDyplom nie jest wymaganyWymagany Język: angielskiSpecjalista ds. likwidacji szkód

Badaj i likwiduj szkody dotyczące nieruchomości mieszkalnych, kondominiów i obiektów komercyjnych dla klientów Intact w całej Kanadzie. Zapewniaj empatyczne wsparcie kanałami cyfrowymi i telefonicznie.

Otwórz
Endless Studios

Twórca programu nauczania projektowania gier (Unity)

Endless Studios
11 – 50 Pracownicy
DoradztwoMarketingOpieka zdrowotna
USStany ZjednoczoneFLFloryda
55 $ – 75 $ / godzina
ZdalnieKontraktJuniorPoziom średniDyplom nie jest wymaganyWymagany Język: angielskiInżynier gierInżynier oprogramowania
LuaSpringUnity

Opracowuj lekcje projektowania gier dla florydzkich programów kształcenia zawodowego i technicznego w szkołach średnich, korzystając z silnika Endstar firmy Endless Studios. Twórz lekcje wprowadzające do Unity, sprawdziany, przewodniki dla nauczycieli i samouczki do pracy w klasie.

Otwórz
Nivoda

Starszy inżynier AI/ML — praca zdalna w USA

Nivoda
201 – 500 Pracownicy
Handel detalicznyHandel elektronicznyPlatforma handlowa
USStany ZjednoczoneMAMassachusettsNYNowy JorkZdalniePełny etatSeniorWymagany Język: angielskiInżynier uczenia maszynowego
Elasticsearch

Twórz systemy rankingowe, rekomendacyjne i wyszukiwania multimodalnego dla globalnego marketplace’u jubilerskiego Nivoda oraz witryn jubilerów. Buduj produkcyjne rozwiązania uczenia maszynowego w obszarach wyszukiwania, odkrywania produktów i dopasowywania obrazów.

Otwórz