Thermo Fisher Scientific
Thermo Fisher Scientific
Thermo Fisher Scientific opracowuje i dostarcza technologie, produkty laboratoryjne oraz usługi farmaceutyczne wspierające badania naukowe i ochronę zdrowia. Działalność firmy obejmuje badania w dziedzinie nauk przyrodniczych, rozwiązywanie problemów analitycznych, zwiększanie wydajności laboratoriów, diagnostykę, a także opracowywanie i produkcję terapii. Firma obsługuje klientów dzięki globalnemu zespołowi i portfolio marek, w skład którego wchodzą Thermo Scientific, Applied Biosystems, Invitrogen, Fisher Scientific, Unity Lab Services, Patheon i PPD. Możliwości kariery obejmują obszary naukowe, opieki zdrowotnej, produkcji, logistyki i usług związanych z tymi ofertami.

Administrator aplikacji Clarity PPM

Zapewniaj wsparcie administracyjne Clarity PPM na poziomie 2, obejmujące monitorowanie, pomoc w dostępie, testowanie i działania kontrolne. Praca w pełni zdalna, wspierająca harmonogramy w Indiach i na Filipinach.

Opis

  • Obsługiwać typowe incydenty Clarity i zgłoszenia serwisowe na poziomie 2 wsparcia
  • Prowadzić przypisane zgłoszenia do rozwiązania lub eskalacji
  • Aktualizować zgłoszenia, notatki o rozwiązaniu i dokumentację pomocniczą
  • Wykonywać rutynową administrację Clarity i wsparcie operacyjne
  • Monitorować kondycję aplikacji, kolejki wsparcia, zaplanowane zadania, interfejsy, procesy wsadowe i zadania automatyczne
  • Wykrywać nieudane zadania, interfejsy i zaplanowane procesy, a następnie stosować procedury odzyskiwania lub eskalacji
  • Sprawdzać integralność danych i weryfikować dane operacyjne
  • Pomagać w zakresie dostępu użytkowników, uprawnień, administracji aplikacją i przeglądów wykorzystania licencji
  • Pomagać w konfiguracji aplikacji oraz testowaniu poprawek, rozszerzeń, uaktualnień, łatek i wydań
  • Przygotowywać i wykonywać przypadki testowe; wspierać UAT, kontrole gotowości produkcyjnej, wdrożenia i walidację po wdrożeniu
  • Dbać o aktualność instrukcji operacyjnych, artykułów bazy wiedzy, wpisów KEDB, standardowych procedur i dokumentów wsparcia
  • Uczestniczyć w przekazywaniu wiedzy i dzielić się doświadczeniem operacyjnym
  • Wspierać procesy zarządzania incydentami, zgłoszeniami, problemami, zmianami i wydaniami
  • Pomagać w raportowaniu KPI, SLA, zaległości i operacji; ćwiczeniach odzyskiwania po awarii; wskazówkach dla użytkowników i materiałach szkoleniowych
  • Współpracować z programistami, liderem zespołu, zespołem infrastruktury i innymi zespołami wsparcia w celu rozwiązywania eskalowanych problemów
  • Prowadzić administrację zgodnie z kontrolami SOX, standardami dostępu, politykami bezpieczeństwa, rozdziałem obowiązków i procedurami audytu
  • Prowadzić dokumentację kontrolną i pomagać w przeglądach dostępu, gromadzeniu dowodów audytowych i testowaniu kontroli
  • Uczestniczyć w dyżurach wsparcia w modelu 16x5, rotacjach dyżurów pod telefonem, weekendowych instalacjach łatek, wydaniach, wdrożeniach i pracach konserwacyjnych

Wymagania

  • Stopień licencjata i co najmniej dwa lata doświadczenia w administracji systemami korporacyjnymi i wsparciu infrastruktury
  • Wykształcenie w dziedzinie technologii informacyjnych, informatyki, inżynierii, systemów biznesowych lub pokrewnej
  • Podstawowe rozumienie wsparcia lub administracji aplikacjami korporacyjnymi
  • Podstawowa znajomość relacyjnych baz danych i SQL
  • Dobre umiejętności analityczne oraz rozwiązywania problemów
  • Umiejętność stosowania udokumentowanych procedur operacyjnych i kontroli zmian
  • Dbałość o szczegóły i dokumentację
  • Jasna komunikacja z użytkownikami biznesowymi i zespołami technicznymi
  • Gotowość do nauki nowych technologii
  • Dyspozycyjność podczas zaplanowanych prac konserwacyjnych w weekendy oraz dyżurów pod telefonem, gdy są wymagane
  • Wczesne doświadczenie praktyczne w administracji Clarity PPM lub wsparciu aplikacji produkcyjnych
  • Podstawowa znajomość administracji użytkownikami Clarity, grup bezpieczeństwa, wniosków o dostęp, konfiguracji, zaplanowanych zadań, kolejek wsparcia i rutynowych operacji
  • Podstawowe umiejętności SQL w zakresie walidacji danych, analiz i wsparcia operacyjnego
  • Wstępna znajomość skryptów GEL, NSQL, XOG, REST API, XML, usług sieciowych lub integracji Clarity
  • Doświadczenie w monitorowaniu zadań wsadowych, interfejsów, zaplanowanych procesów i kondycji aplikacji oraz odzyskiwaniu po awarii procesu lub eskalowaniu problemu
  • Doświadczenie w obsłudze kolejek incydentów i zgłoszeń serwisowych, dokładnym aktualizowaniu zgłoszeń i stosowaniu udokumentowanych etapów eskalacji
  • Doświadczenie w tworzeniu lub wykonywaniu przypadków testowych oraz wspieraniu UAT, łatek, wydań i walidacji po wdrożeniu
  • Doświadczenie w administracji dostępem do aplikacji, kontrolach operacyjnych, dokumentacji, instrukcjach operacyjnych lub artykułach bazy wiedzy
  • Mile widziane doświadczenie z aplikacjami objętymi kontrolami SOX, formalną kontrolą zmian, zarządzaniem dostępem lub dowodami audytowymi
  • Gotowość i zdolność do rozwijania technicznych umiejętności związanych z Clarity w zakresie konfiguracji, GEL, NSQL, SQL, XOG, API i integracji

Benefity

  • W pełni zdalny tryb pracy
  • Udział w modelu wsparcia 16x5
  • Dyżury pod telefonem zgodnie z przydziałem
  • Ustrukturyzowane przekazywanie wiedzy, szkolenia przekrojowe i stały rozwój techniczny
  • Możliwość rozwijania umiejętności w zakresie konfiguracji Clarity, SQL, GEL, NSQL, XOG, integracji i API

Powiązane oferty pracy

IMU Biosciences

Inżynier oprogramowania bioinformatycznego — cytometria przepływowa

IMU Biosciences

Tworzenie i utrzymywanie podlegających regulacjom potoków uczenia maszynowego dla cytometrii przepływowej w IMU Biosciences. Zakres pracy obejmuje anotację, śledzenie modeli, odtwarzalność i zgodność z wymogami platformy medycyny precyzyjnej.

Otwórz
HFM

Architekt korporacyjnego oprogramowania mobilnego (iOS i Android)

HFM
501 – 1000 Pracownicy
FinanseFintech

Kształtuj architekturę aplikacji HFM na iOS i Androida, dbając o bezpieczeństwo urządzeń mobilnych, wydania i bieżące dane rynkowe. Wyznaczaj standardy inżynieryjne i pomagaj zespołom dostarczać niezawodne aktualizacje.

Otwórz
HFM

Starszy architekt oprogramowania korporacyjnego dla platform tradingowych

HFM
501 – 1000 Pracownicy
FinanseFintech

Pokieruj modernizacją platform tradingowych HFM MT4/MT5 i infrastruktury brokerskiej. Kształtuj integracje, wdrożenia Kubernetes, standardy bezpieczeństwa i oprogramowanie produkcyjne używane przez traderów na całym świecie.

Otwórz
Genesis Tech

Starszy inżynier produktu full-stack (Node.js, AI-native)

Genesis Tech
1001 – 5000 Pracownicy
DoradztwoLogistykaMarketing

Twórz systemy backendowe, infrastrukturę i funkcje oparte na AI dla produktu Boosters z zakresu osobistego bezpieczeństwa cyfrowego. Prowadź rozwój produktu od architektury i projektowania po wdrożenie i analizę wyników.

Otwórz
URBN (Urban Outfitters, Anthropologie Group, Free People & Nuuly)

Inżynier oprogramowania II: Kafka i Python — URBN, Filadelfia

URBN (Urban Outfitters, Anthropologie Group, Free People & Nuuly)

Twórz w URBN usługi strumieniowego przetwarzania zdarzeń i integracji oparte na Kafka, wspierając przejście ze starszych platform na systemy natywne dla chmury. W pracy wykorzystywane są Python, testy automatyczne oraz praktyki CI/CD.

Otwórz
RecruityTalent

Starszy inżynier full stack: Node.js i React (praca zdalna, Bułgaria)

RecruityTalent
1 – 10 Pracownicy
DoradztwoLogistykaRekrutacja

Twórz bezpieczne, skalowalne aplikacje internetowe w Node.js i React dla startupów i klientów korporacyjnych RecruityTalent. Odpowiadaj za architekturę, integracje i jakość wytwarzanego oprogramowania.

Otwórz
CPU Softwarehouse AG

Programista full stack (Java, Spring Boot i Angular)

CPU Softwarehouse AG
51 – 200 Pracownicy
DoradztwoLogistykaMarketing

Twórz oprogramowanie bankowe dla frontend i backend, rozwijając funkcje oraz architekturę techniczną z użyciem Java, Spring Boot, Angular i TypeScript.

Otwórz
Genesis Tech

Kreatywny producent ds. marketingu performance

Genesis Tech
1001 – 5000 Pracownicy
DoradztwoLogistykaMarketing

Tworzy i testuje reklamy wspierane przez AI dla produktu Boosters z zakresu bezpieczeństwa cyfrowego, wykorzystując kreatywne insighty do pozyskiwania użytkowników. Pracuje z Google Ads, Meta, TikTok i innymi kanałami.

Otwórz